Уцененные товары — это не просто способ сэкономить, а целый мир скрытых возможностей и рисков. В 2025 году маркетплейсы активно продвигают такие товары, но не все покупатели понимают, что стоит за привлекательной ценой. Как отличить реальную выгоду от скрытых дефектов? Какие права есть у потребителя? И можно ли вернуть уцененный товар, если что-то пошло не так? Разберемся в деталях, опираясь на законодательство и судебную практику.
Что такое уценка?
Уценка — это снижение стоимости товара из-за объективных причин: дефектов, устаревания модели, повреждений упаковки или сезонной распродажи. Важно понимать, что уценка — не маркетинговая скидка, а вынужденная мера продавца, связанная с потерей товарного вида или функциональности.
Чем уценка отличается от скидки?
- Скидка — временное снижение цены для стимуляции спроса (например, «Черная пятница»).
- Уценка — постоянное снижение стоимости из-за недостатков товара.
Юридический нюанс: Согласно ст. 475 ГК РФ, продавец обязан информировать покупателя о любых дефектах. Если этого не сделано — потребитель вправе требовать возврата денег.
Причины уценки: Когда цена снижается не просто так
1. Распродажа сезонных вещей
Сезонные товары (зимняя одежда, летняя техника) уценивают, чтобы освободить склады для новых коллекций. Например, лыжи в мае могут стоить в 2 раза дешевле. Однако такие товары часто абсолютно новые и полностью функциональны.
Пример из практики:
В 2024 году суд Санкт-Петербурга удовлетворил иск покупателя, который приобрел уцененную зимнюю куртку. Оказалось, что дефекты (незаметные дырки) не были указаны в описании. Магазин вернул деньги и оплатил штраф.
2. Витринные образцы
Товары, выставленные на витрине, часто имеют следы износа: царапины на экране телефона, потертости на мебели. Продавцы обязаны указывать, что вещь была в использовании, даже если это демонстрационный экземпляр.
Совет юриста:
Проверяйте срок службы техники. Например, витринный телевизор, работающий 10 часов в день, теряет до 20% ресурса дисплея за полгода.
3. Товары с поврежденной упаковкой
Мятая коробка или порванная этикетка — частая причина уценки. Закон разрешает снижать цену, но товар внутри должен быть целым. Если же повреждение упаковки привело к порче содержимого (например, разбитая бутылка), это уже брак, а не уценка.
Важно:
Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», даже уцененный товар можно вернуть, если дефекты упаковки повлияли на его качество.
4. Изделия с механическими повреждениями
Небольшие царапины, сколы или вмятины — типичные причины уценки. Продавец обязан указать эти недостатки на ценнике или в описании товара. Если дефекты скрыты, покупатель вправе требовать компенсацию.
Пример:
В 2023 году покупатель вернул в магазин ноутбук с уценкой из-за царапин на корпусе, обнаружив, что устройство также имеет скрытые перегревы. Суд встал на его сторону, так как продавец не сообщил о технических неисправностях.
Процедура возврата уцененного товара: Пошаговая инструкция
- Проверьте документы. Сохраняйте чек, гарантийный талон и акт приема-передачи (если есть).
- Напишите заявление. Укажите причину возврата: «ненадлежащее качество» или «несоответствие описанию».
- Обратитесь к продавцу. Срок рассмотрения претензии — 10 дней.
- Подайте в суд. Если магазин отказывает, можно требовать не только возврата денег, но и компенсации морального вреда (ст. 15 Закона «О ЗПП»).
Важно:
- Товары с оговоренными дефектами (например, «отсутствует инструкция») вернуть нельзя.
- Продукция из «невозвратного» списка (лекарства, нижнее белье) не подлежит обмену даже при уценке.
Частые вопросы
1. Можно ли вернуть уцененный товар, если он не понравился?
— Нет, если дефекты были указаны. Но если вы обнаружили новые недостатки — да.
2. Действует ли гарантия на уцененные товары?
— Да, если недостаток не связан с причиной уценки. Например, на телефон со царапиной гарантия распространяется на работу процессора.
3. Обязан ли продавец называть причину уценки?
— Да. Сокрытие информации нарушает ст. 10 Закона «О ЗПП».
Заключение юриста
Уцененные товары — это ловушка для невнимательных и золотая жила для экономных. Чтобы избежать проблем:
- Тщательно проверяйте товар перед покупкой.
- Требуйте документы, подтверждающие причину уценки.
- Не верьте устным обещаниям — все условия должны быть в письменной форме.
Помните: даже уцененный товар обязан соответствовать стандартам безопасности. Если продавец нарушил ваши права — обращайтесь в Роспотребнадзор или суд. Как показывает практика, 80% таких споров решаются в пользу потребителей.
P.S. Экономить — не стыдно. Стыдно — переплачивать за скрытые дефекты. Будьте бдительны!
Подпишитесь на канал — экспертные статьи, свежие законы и советы юристов прямо в вашей ленте. Не упускайте важное!