«А если я...» — нет, мы уже предугадали. Ломайте голову над грузами, а не над гарантией. Читайте топ-5 вопросов о гарантии, которые спасут ваши нервы и кошелёк.
1. Что покрывает гарантия?
Расходники (фильтры, тормозные колодки, щётки стеклоочистителей и т.д.) клиент оплачивает сам. Остальные неисправности, связанные с заводскими дефектами, ремонтируются по гарантии — согласно регламенту официального руководства Dongfeng. Например: поломка двигателя, КПП, электроники.
2. Сломался в другом городе — что делать?
Звоните в наш гарантийный отдел — определим, что это гарантийный случай и организуем эвакуатор до 200 км, доставив автомобиль на ближайшую сертифицированную СТО. Вы не платите ни за транспортировку, ни за ремонт гарантийного случая. Главное — не пытайтесь «доехать на честном слове», чтобы не усугубить проблему.
3. Гарантия и дополнительное оборудование
Если вы установили, например, рефрижератор или гидроборт, гарантия на Капитан сохраняется только на узлы, не связанные с этим оборудованием. За сам рефрижератор и его подключение отвечает компания, которая его монтировала.
4. Как доказать, что это гарантийный случай?
Ничего доказывать не нужно — достаточно показать сервисную книжку. Если пробег и возраст автомобиля не превышают нормы из гарантийного регламента, а поломка не вызвана нарушением правил эксплуатации (например, езда без масла) — ремонтируем за наш счёт.
5. Дилер отказывается чинить по гарантии
Напишите или позвоните напрямую в гарантийный отдел ООО «Промтех» — разберёмся.
P.S. Гарантия — не страшилка, а реальная помощь. Не стесняйтесь спрашивать, даже если вопрос кажется глупым. Мы не кусаемся (только если вы не пытаетесь заправить Капитан-Т керосином).