Служба работает круглосуточно в режиме «одного окна». Ежедневно диспетчерам поступают около 6 тысяч вызовов.
Как сообщает администрация Волгоградской области, больше всего вызовов получают полиция, скорая медицинская помощь, ГИБДД, пожарная охрана, а также коммунальные службы.
При приеме вызова диспетчер анализирует поступившие сведения и направляет звонок в диспетчерские оперативных служб. На номер 112 также можно как позвонить, так и отправить СМС-сообщение – операторы ответят обратным уведомлением.
В то же время продолжается модернизация системы «112». Сейчас к ней подключены 37 дежурно-диспетчерских служб, а также 143 дежурные диспетчерские экстренные оперативные службы. За все время операторы приняли свыше 12 млн вызовов, из них более 3 млн были направлены в экстренные службы для реагирования.
Напомним, регион стал одним из первых в России, в котором создали систему «112». Губернатор Андрей Бочаров поставил задачи по ее развитию и реализации программы «Безопасный регион». В настоящее время в Волгоградской области работают единые телефоны вызова экстренных служб, служба круглосуточной экстренной психологической помощи, а также аппаратно-программный комплекс «Безопасный город».