Максим — предприниматель из Санкт-Петербурга. Несколько лет он продает чехлы для смартфонов на Wildberries: классические, с усиленной защитой, с кольцами, подставками и магнитами. На первый взгляд — товар простой, но на деле — это одна из самых сложных категорий. Только представьте: десятки похожих артикулов, миллиметровые отличия и высокая вероятность ошибок, за которые приходится дорого платить.
Рассказываем, как помогли клиенту оптимизировать все бизнес-процессы — от заказа товара в Китае до продаж на маркетплейсе — и выбраться из операционки, которая съедала все время, особенно в высокий сезон.
Где бизнес начал буксовал
Отличия у чехлов незначительные, а требования Wildberries меняются внезапно. Без точной идентификации перепутать артикулы проще простого, а ошибка в маркировке — это возвраты, штрафы и провал в рейтингах.
Максим долго пытался решить эти вопросы самостоятельно: принимал товар, упаковывал, клеил штрихкоды, работал с подрядчиками. Периодически привлекал фулфилмент-компании, но стабильности это не добавляло — где-то терялись позиции, где-то нарушались сроки, где-то была путаница в артикулах.
«Это отнимало массу времени, особенно в высокий сезон продаж. Хотелось просто, чтобы весь процесс работал без моего постоянного участия — от поставки из Китая до отгрузки на склад Wildberries», — вспоминает он.
В итоге вместо роста бизнеса — борьба с рутиной, пересортами и вечная спешка.
Как мы перезапустили процесс фулфилмента
Когда Максим пришел в ChinaToday, он хотел стабильного процесса отгрузок на МП. Чтобы упаковка, маркировка, логистика и контроль качества — все работало как часы.
Наш менеджер Илья предложил полный цикл на базе нашего склада в Санкт-Петербурге. Мы взяли на себя:
- приемку товара с детальной проверкой;
- упаковку по всем текущим требованиям маркетплейса;
- точную маркировку под каждый артикул;
- сборку заказов с учетом особенностей ассортимента;
- фото- и видеоотчеты по запросу клиента.
Важно: мы сразу адаптировали процесс под специфику номенклатуры Максима — похожие на вид, но разные по характеристикам позиции. Ошибки были недопустимы, и мы это учли в системе контроля.
Что получилось в результате
Максим полностью передал фулфилмент в наши руки и освободил себе пространство для главного — развития. Сейчас он расширяет ассортимент, запускает новые категории, пробует другие маркетплейсы.
Логистику из Китая тоже организовываем мы — теперь у клиента вся цепочка поставок в одних руках: от фабрики до склада WB.
«Я больше не вникаю в упаковку, не трачу время на приемку и разборки с подрядчиками. Просто занимаюсь продажами. Это экономия не только времени, но и нервов. Смело могу рекомендовать вас всем, кто работает с маркетплейсами».
Сделаем все под ключ: от Китая до маркетплейса — без вашего участия
Мы берем на себя все, что обычно отвлекает селлеров:
- забираем товар от поставщика или с фабрики;
- принимаем и проверяем грузы на складе;
- контролируем процесс маркировки, упаковки и сортировки;
- отгружаем товар на Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет — по FBO и FBS.
Работаем точно по ТЗ, фиксируем каждый этап и готовим полные отчеты по запросу.
Вам остается заниматься только тем, что приносит прибыль: ассортиментом, контентом, стратегией. Все остальное — под нашим контролем.
Хотите выстроить цепочку поставок без постоянного участия?
Напишите нам — и мы все организуем. Надежно, быстро и без рисков.