В 2021 году наша студия наткнулась на волну недовольства клиентов. Мы были озадачены: всё казалось идеальным. Цвета, эргономика, материалы – всё на высоте. Но вскоре клиенты опять звонили: "Что-то не так. Пространство смотрится незавершённым, особенно без штор". Мы разобрались в ситуации, проанализировав 28 отзывов. Почти в 83% случаев виновником недовольства становились шторы. Часто мы оставляли их "на потом" или доверяли клиентам. Эту ошибку мы заменили новым подходом. Карнизы и шторы стали важной частью каждого проекта. Как игнорирование штор дорого нам обошлось Откровенно говоря, многие дизайнеры, да и я, считали шторы второстепенными. Что может пойти не так, если клиент сам разберётся с карнизами? Эта недооценка стоила репутации и клиентов. В 2020 году мы потеряли три крупных контракта из-за неграмотного выбора штор. Соцсети усилили проблему – проекты выглядели незавершёнными. Спас нас специалист по текстильному дизайну. Помните, "дорогие дома с дешёвыми шляпами"? Вот и мы так
Неожиданные уроки из мира текстильного дизайна.
26 мая 202526 мая 2025
2 мин