Разбираем в подкасте с Антоном Анферовым, что на самом деле мешает изменениям на производстве, как безопасно внедрять ERP и почему вовлеченность в проект важнее приказов
Вместо предисловия
Команда Синаптик запустила дебютный онлайн-подкаст с экспертом по бережливому производству Антоном Анферовым — практиком, который прошёл обучение в Корее, получил зеленый пояс по Lean и уже 13 лет помогает предприятиям выстраивать процессы.
В диалоге с Антоном обсудили культуру производства в России, трудности с которыми встречается бизнес во время внедрения ERP. Беседу вёл эксперт в области автоматизации, цифровизации и сооснователь ИТ-компании” Синаптик” Олег Кошкин.
Запись подкаста в конце статьи.
О культуре управления производством в России. Что сейчас происходит?
«Если бы мне этот вопрос задали десять лет назад, — говорит Антон Анферов, — я бы ответил: удручающе плохо. Раньше управляли в основном исполнители, управленцев никто не учил, а стратегия как идея вообще отсутствовала». Сегодня, по его словам, ситуация начинает меняться: молодые руководители идут учиться на MBA, приходит системное мышление, предприятия начинают заимствовать лучшие зарубежные практики.
Какие именно? По мнению Антона, японская модель — с ее жёсткой иерархией — России не подходит: «У нас не тот менталитет. Американская же модель ближе. Там есть свобода, личная ответственность, ориентация на результат. В России похожая мотивация: деньги, комфорт, даже патриотизм, только в другой упаковке».
Если говорить о бизнесе и изменениях, готов ли он к этому вообще? Ответ — неоднозначный. Кто-то уже уверенно внедряет Lean и ERP, получает эффект. Но большинство, пока, остаются на сцене «мы понимаем, что нужно, но у нас руки не дошли».
Кто стоит за внедрением изменений на производстве?
Когда речь идет о трансформации производства, многие представляют себе некий абстрактный «менеджмент». Но, как подчёркивает Антон Анферов, всё гораздо конкретнее. В реальности в изменениях участвуют три типа игроков. Первые — инициаторы изменения, чаще всего это собственники или топ-менеджеры. Именно от них зависит запуск: «Снизу внедрения невозможно. Стартовое вложение необходимо — и по ресурсам, и по доверию». Вторые игроки — уполномоченные руководители, которые должны координировать процесс. Однако, часто именно они искажают реальную картину: «Средний менеджмент делает коммуникацию максимально выгодной для себя. В итоге, наверху всё красиво, а на полу — бардак. Третьи — жертвы изменений: рабочие, операторы, мастера. Те, чьи изменения затрагивают напрямую». И тут, по словам Антона, самая главная задача — сделать из жертв соратников. Без этого любые трансформации превращаются в имитацию: «Это когда люди делают «для галочки», но в реальности — ничего не меняется».
А как внедрять через сотрудников? Не через приказы, а через смыслы. «Сначала — объяснение, зачем происходят изменения. Не «вот вам стандарт», а «вот цель». Включайтесь в обсуждение, спросите, где, что может западать. Сделайте сотрудников участниками процесса, а не объектами изменений», — подчёркивает Антон Анферов.
Почему проект срывается и все возвращается на круги своя?
Почти любой провал можно предсказать заранее», — говорит Антон. По его словам, в большинстве производственных трансформаций повторяются одни и те же ошибки. Первое — это отсутствие поддержки сверху: если первое лицо компании дистанцируется от проекта, он обречён на провал. Вторая ошибка — искаженная информация, когда средний менеджмент «подчищает» реальность и показывает руководству идеальную картину.
Третье — формальный, административный подход. Например, установка жёстких сроков на внедрение 5С без участия людей: «Если ты приказом назначаешь стандарты, это не означает, что они начнут работать».
Далее — завышенные ожидания. Многим хочется увидеть результат уже через квартал, но все это иллюзия на грани фантастики. Это путь на год минимум.
И наконец — игнорируют HR. В то время как именно HR-департамент отвечает за культуру, мотивацию, наставничество и обучение. «Нельзя мотивировать все тем, что мотивирует тебя», — напомнил Антон.
А как понять, что проект уже на грани срыва? Есть чёткие сигналы: «Если люди замалчивают проблемы, HR не погружены в процесс, KPI существует только ради отчётности, сотрудники выгорели и критикуют внедрение. По словам Антона, в таких условиях можно внедрять что угодно — хоть Lean, хоть ERP — но эффекта не будет.
ERP: магия или инструмент?
Когда разговор в эфире дошел до ERP, Олег Кошкин заметил: вокруг этой темы до сих пор ходит масса заблуждений. И Антон Анферов подтвердил — да, мифов хватает. Какой самый распространённый? Рассчитывают, что ERP всё сделает сама. «Как будто ты ее установил — и бизнес вдруг стал управляемым. Но это не автоматическая система. Это автоматизированная система с участием человек. ERP подносит патроны. Стреляет всё равно человек.», — подчёркивает Антон.
На пример, это означает: если внутри компании нет порядка, ERP его не создаст. Более того — она только усилила хаос. «Если у тебя бардак, система просто ускорит ошибку. Она их зафиксирует, автоматизирует и растиражирует. Сначала выстраиваем процессы, потом уже автоматизируем». Или, как говорит Антон: «Без внятного ТЗ — результат ХЗ».
А что делают компании, у которых нет внутренних аналитиков, для подготовки технического задания? Ответ простой: работать с теми, кто умеет слушать бизнес. «Не надо начинать с BPMN и регламентов. Надо понять: кто, что, зачем делает. Сначала — смысл, потом схемы». И именно в этом, по его словам, Олега главное отличие живой, рабочей ERP от мёртвой «коробки».
Как выглядит автоматизация производства на самом деле?
Когда спросили Антона, как всё это работает в полях,на заводах, он не стал сглаживать углы: «В 80% случаев — Excel и бумажные журналы». ERP-системы в полном смысле этого слова по-прежнему встречаются редко, особенно в среднем бизнесе. Почему? Всё просто: дорого, сложно, страшно.
Но как все же автоматизировать производство? Локально, точечно, по принципу «где болит — там и лечим». Склад ведется в одной программе, учёт — в другой, производственные задания — в руках, а всё остальное закрывает человека с флешкой. Процессы сшиты «на костылях», автоматизация — это не система, а череда цифровых заплаток.
«Это не хирургия. Это минимально достаточное вмешательство», — говорит Антон.
И всё же наступает момент, когда латки больше не держат. Когда пора пора перейти на полноценную ERP? Вот несколько доказательств от Антона:
Excel перестаёт справляться;
- Ключевые решения привязаны к одному человеку;
- Флешки с данными носятся от кабинета к кабинету;
- Появляется беспорядок в управлении и данных.
Если вы узнали себя, хотя бы в одном — возможно, ERP вам нужно не «когда-нибудь», а уже сейчас.
Что дальше? Будущее ERP и ИИ
В завершении подняли самый важный вопрос: Что будет востребовано в сфере автоматизации и управления в ближайшие 3–5 лет?
Ответ прозвучал без паузы: интеграция ERP и искусственного интеллекта с реальным оборудованием. «Не в облаках, а прямо там, где люди работают. Речь идет не о громоздких решениях с серверами на миллионы рублей, а об умных помощниках, которые встраиваются в производственную среду и помогают мастеру, оператору, контролёру. «Кто решает проблемы ИИ и производственного оборудования — сорвёт джекпот» – говорит Антон
Особенно это важно для отдельного оборудования — особенно, в котором нет встроенных датчиков, модулей связи или цифровых «начинок». Именно такие станки и сегодняшние линии работают на большинстве российских продуктов. И именно здесь ИИ может сыграть ключевую роль: отклониться, зафиксировать нестабильность, достичь возможного брака. Это не про красивые дашборды, а про то, чтобы в первое время поддержать управление государством и не терять деньги на простоях и переделках.
Вместо того, чтобы анализировать по Excel’ю, руководитель увидит: вот здесь процесс пошёл не так. И сразу сможете отреагировать.
Подведём итоги
Если планируется внедрение ERP, то это не только вопрос технологий. Это вопрос зрелости процессов, увлеченности людей и способности к изменениям.
Если в компании нет культуры управления, если задача строится «на ходу», стандарты на словах, никакая система не спасёт. Она просто зафиксирует беспорядок.
Что важно помнить:
- ERP не работает без процессов. Она их не производит, она их отражает.
- Изменения внедряются не по приказу. Это делается через мотивацию и участие самих руководителей.
- Поддержка топ-менеджмента, осторожное вовлечение и честная диагностика — это то что превращает формальные изменения в действие.
- Будущее за ERP, которое встроена в живой процесс, помогает человеку и обеспечивает управляемость.
Если вы понимаете, что Excel больше не справляется, текучка в управлении тормозит рост — оставьте заявку, и мы проанализируем вашу ситуацию. Покажем, где утекают ресурсы и как построить ERP, которая работает в совокупности с вашим бизнесом.