Привет, я Виталий Абдулин, бизнес-аналитик. Если вы хоть раз пытались «посмотреть, как у конкурентов», эта статья — для вас. Потому что 8 из 10 предпринимателей делают это не так. В итоге — мимо инсайтов, мимо клиентов, мимо прибыли.
Разберём по-честному: где вы, скорее всего, ошибаетесь — и как перестать это делать.
Ошибка №1. Смотреть только на цены
Кажется логичным: «У них дешевле — значит, они выигрывают». Но это ловушка. Люди платят не за цену, а за ценность. Кто-то продаёт за 5 000, кто-то за 15 000 — и у обоих очередь. Разница в упаковке, сервисе, ощущении «выгоды».
👉 Что делать: сравнивайте не прайсы, а УТП. Как они объясняют клиенту, за что стоит платить?
Ошибка №2. Анализировать только лидеров рынка
«Посмотрим, как делает Х5 Retail Group — и сделаем так же». Серьёзно?
Вы в другой весовой категории. У вас другие ресурсы, другой клиент, другая скорость.
👉 Вместо «гигантов» смотрите на тех, кто растёт рядом с вами. Они — настоящая угроза. А источником идей могут стать косвенные конкуренты.
Ошибка №3. Оценивать только «картинку»
Крутой сайт, стильные посты — впечатляет. Но это не значит, что у них работают продажи.
Вы не видите, что происходит после заявки. А там может быть провал.
👉 Сами пройдите путь клиента: оставьте заявку, позвоните, проверьте, как отвечают, что предлагают. Здесь — правда.
Ошибка №4. Игнорировать отзывы
Отзывы — это прямой эфир боли. Люди говорят, что их бесит, что радует, почему они ушли. А мы… просто пролистываем.
👉 Не надо. Слушайте. Читайте. Собирайте. Оттуда — реальные точки роста для вашего бизнеса.
Маркетинговые аналитики в БМП при написании маркетинговых стратегий используют отзывы конкурентов для портретов ЦА, для усиления продуктовой линейки, для создания контента. Так что не упускайте такую ценную информацию и периодически мониторьте отзывы.
Ошибка №5. Не фиксировать выводы
Вы посмотрели, «что-то поняли» — и забыли. А потом всё сначала.
Хуже — если анализ делал сотрудник, который уволился.
👉 Решение: ведите отдельный файл или таблицу. Пусть это будет ваш «досье на конкурентов». Обновляйте его раз в 3–6 месяцев.
А теперь главное
Анализ конкурентов — это не «пошпионить». Это понять:
– где вы реально слабее;
– что можно улучшить уже сейчас;
– как отъесть кусок рынка у тех, кто зазевался.
Анализ конкурентов и аудит внутренних факторов бизнеса – это основа стратегического плана.
Если хотите сделать это по уму — напишите.
В БМП-Консалтинг мы делаем конкурентный анализ для малого и среднего бизнеса по всей России. И не ради отчёта. А чтобы вы зарабатывали больше.