Я не знаю, что за рок такой, но началось всё с вечера субботы 24 мая. У дочки должен был быть день рождения и мы впервые решили его провести масштабно. Заказали комнату в игровом центре «ЧайЛэнд», наняли аниматора, заказали торт с надписями, пригласили её друзьей из садика, с родителями. Накануне вечером из Пятёрочки сделали заказ одноразовой посуды и фруктов. Так как я ждала курьера с заказанным тортом, и он не отвечал на телефон, решила не рисковать и не идти самой в Пятёрочку. Курьер опоздал с тортом на полчаса, но торт оказался в целостности, красивый и вкусный.
А вот с Пятёрочкой нам не повезло. Курьер привёз чужой заказ и ушёл. Конечно, я звонила в Пятёрочку, оставляла обращения в чате, нам обещали заменить заказ, но в итоге, через сутки пообещали вернуть деньги через 30 дней, а товар , который доставили по ошибки разрешили оставить себе без оплаты. Товар там на меньшую сумму, чем мы заказывали и вообще не то, что мы обычно кушаем, там энергетики и детское питание Агуша🤣 От Дикси мы уже вторую неделю тоже ждём возврат денежных средств, те вообще ничего не доставили.
Итак, не получив свой заказ от «Пятёрочки» вечером 24.05, с утра 25.05, муж пошёл покупать сам в магазине, а я заказала пиццы в Додо и мы помчались в игровую зону в ЧайЛэнд.
Пока я встречала гостей в арендованной комнате в игровой и раскладывала приборы, я попросила мужа стоять у касс в ЧайЛэнд и ловить курьера с пиццей. Так как телефон, который я указала в контактных, сел, но при заказе я указала, что надо доставить в ЧайЛэнд. Время доставки подошло, но муж с пиццами не подходил, в комнату.
Тогда я метнулась к входу в ЧайЛэнд, ни администрация, ни муж не видели курьера. Но вдалеке ТЦ,на этаже, я заметила оранжевый короб и начала звать курьера. Курьер подошёл, а дальше, было всё, как в «Простоквашино», пиццы Ваши у меня есть, но я их Вам не отдам, так как не дозвонился и отменил заказ. Почему он не подошёл к ЧайЛэнд и не уточнил, кто заказывал пиццы, я не знаю. Сама я подрабатываю иногда курьером и часто сталкивалась с тем, что телефон клиента не отвечает, тогда я просто хожу по указанным данным и спрашиваю, кто мог заказать.
Я позвонила менеджеру, пока рядом был курьер с пиццами. И объяснила ситуацию, на что та ответила, что заказ отменён, деньги вернуться на карту в течение нескольких дней, а точнее возврат средств до 30 дней, а пиццы утилизируют. На мой вопрос, что можно предпринять, чтобы мне отдали пиццы, а не выкинули, мне сказали, что ни чем помочь не могут, нужно оформить заново заказ и отдать курьеру деньги наличкой. Конечно, денег у меня уже не было, даже если и получилось бы найти, попросить в долг, то только по безналу. Всё это время пока я умоляла менеджера и курьера отдать мои пиццы, а не выкидывать их, в игровой комнате сидели дети за столом и ждали, пока я принесу заранее оплаченные пиццы.
Когда курьер понял, что я не дам ему денег, при этом, вряд ли бы он мне дал чек, за уже оплаченные пиццы, он развернулся и ушёл. Ни мольбы, ни слёзы, его конечно, не волновали.
Сказать, что я расстроилась, ничего не сказать. Конечно, мы нашли, деньги, заказали на фуд-корте у малоизвестной компании, пиццы, администратор Чайлэнда, попросила для нас скидку 10%, у данной фирмы. Через полчаса были готовы пиццы. Всё это время детей развлекал аниматор.
Но для меня праздник был испорчен. Я несколько раз ещё звонила на горячую линию Додо, объясняла ситуацию. Мне обещали возврат денег, чуть ли не в течение получаса. Но уже прошли сутки, «а воз и ныне там».
Конечно, написала им в соц.группах. Об испорченном празднике, об утилизированной оплаченной мной продукции. Вот прям обидно, лучше выкинуть свежую пиццу, чем отдать её детям, и это в стране, где больше половины людей живут за чертой бедности.
Кто-то был в такой ситуации? Как поступали? И куда обращаться, если деньги НЕ вернут?
У меня нет монетизации. Поэтому всех неравнодушных людей прошу поддержать мои начинания:
dzen.ru/id/5bfa5e13dfc89b00aa85d422?donate=true
P. S. Через три дня мне всë-таки уплаченные денежные средства, и предоставилт компенсацию - сертификат 1500 рублей для 100% продукции в Додо Пиццерии. Сертификат уже потратила, заказ забрала самовывозом.