У вас есть трафик, но нет продаж? Знакомо?
Если вы владелец интернет-магазина или бизнеса с физическим продуктом, это может быть очень демотивирующим. Но есть хорошая новость — это поправимо. И чаще всего дело не в том, сколько людей заходит на сайт, а что происходит после того, как они туда попали.
Разберём самые частые причины, почему ваш сайт не конвертирует — и как это можно исправить.
1. Ваш сайт не заточен под продажи
Красивый дизайн не всегда означает эффективный. Эстетика без стратегии сбивает с толку, а не ведёт к покупке.
Как исправить:
- Разместите понятные и заметные призывы к действию (CTA) на каждой странице, особенно в хедере (лучше его закрепить).
- Структурируйте главную страницу как воронку продаж: сильный заголовок → преимущества → социальное доказательство (отзывы, публикации) → популярные товары или категории.
- Упростите навигацию: 4–6 пунктов в верхнем меню, остальное можно унести в футер или сделать выпадающий список в меню. Внутри страниц не забывайте продумаь возможность вернуться назад.
- Уберите отвлекающие элементы: всплывающие окна, которые появляются слишком рано, или авто-запускаемое видео, замедляющее загрузку.
2. Ваш бренд-месседж не ясен
Если пользователь за 5 секунд не понял, что вы продаёте, для кого это и чем вы отличаетесь — он уходит, даже если продукт отличный.
Как исправить:
- Сформулируйте ценностное предложение чётко и разместите его в первой видимой области сайта.
- Избегайте шаблонных фраз вроде «премиальный опыт» или «стиль жизни с ценностями» — поясняйте, что это реально значит для клиента.
- Говорите о результате: вместо «органический крем» — «Гладкая кожа уже через 7 дней с нашей сертифицированной формулой».
- Общайтесь с конкретной целевой аудиторией. Попытка понравиться всем = не зацепить никого.
3. Слабые страницы товаров
Именно на карточках товаров происходит принятие решения о покупке. Если им не хватает убедительности, визуала или доверия — вы теряете клиентов.
Как исправить:
- Используйте качественные фото: нейтральный фон, одинаковое освещение, возможность увеличения. Добавьте 360-градусный обзор или видео-обзор.
- Покажите товар в жизни: на людях, в интерьере, в действии. Это помогает представить продукт у себя.
- Укажите все важные параметры: размеры, материалы, уход. Используйте списки для удобства.
- Пишите описания, ориентируясь на выгоды, а не просто характеристики.
- Добавьте отзывы — с фото, возможностью фильтрации (по типу кожи, возрасту и т.д.). Показывайте и положительные, и критические отзывы — это вызывает доверие.
- Уточняйте условия возврата, сроки доставки и наличие на складе.
4. Плохая мобильная версия
Более 60% покупок совершаются со смартфонов. Если сайт неудобен на мобильных — вы теряете большую часть клиентов.
Как исправить:
- Делайте адаптивный дизайн, который подстраивается под все размеры экранов. Проверяйте сайт всегда с разных устройств.
- Сделайте кнопки и поля достаточно крупными, чтобы легко нажимать пальцем.
- Удалите тяжёлые изображения и скрипты, замедляющие загрузку. Стремитесь к скорости до 3 секунд.
- Размещайте ключевую информацию выше: название товара, CTA и фото — без прокрутки.
- Тестируйте процесс покупки на разных мобильных устройствах.
5. Сложный процесс оформления заказа
Средний процент брошенных корзин — более 70%. Причина часто — неудобный или длинный чек-аут.
Как исправить:
- Разрешите оформлять заказ без регистрации (гостевой чек-аут).
- Уберите лишние поля: только имя, email, адрес, способ оплаты.
- Включите автозаполнение и сохранение данных для постоянных покупателей.
- Добавьте прогресс-бар, если оформление проходит в несколько шагов.
- Заранее показывайте стоимость доставки и предполагаемые сроки.
- Укажите значки безопасности и предложите несколько способов оплаты.
6. Недостаточно доверия
Если сайт выглядит подозрительно или неубедительно — даже отличный товар не спасёт ситуацию.
Как исправить:
- Добавьте реальные отзывы с именами, фото и видео. Хорошо, если упоминается конкретный продукт.
- Используйте значки доверия: SSL-сертификат, «гарантия возврата», «бесплатный возврат» — особенно рядом с кнопкой «Купить».
- Добавьте контакты в футер, чтобы их было просто найти: email, телефон, соцсети.
- Сделайте страницу «О нас» с историей бренда, миссией, фото команды или студии. Люди покупают у людей.
- Соблюдайте единый стиль на всех страницах: шрифты, цвета, тон, визуальный язык.
7. Нет стратегии за дизайном
Дизайн без понимания, зачем он нужен, — это просто «красиво». Без вектора и цели он не будет продавать.
Как исправить:
- Определите главную цель каждой страницы и стройте дизайн вокруг неё. Главная страница должна вести к действию — в каталог, карточки товара и т.д.
- Размещайте CTA в ключевых точках: в первом экране, после описания выгод, рядом с рекомендациями.
- Используйте тепловые карты и инструменты аналитики, чтобы понять, где пользователи уходят.
- A/B-тестируйте ключевые элементы: баннеры, кнопки, оформление корзины.
- Работайте с дизайнером, который понимает психологию пользователя и путь клиента, а не просто делает красиво.
💬 В итоге: проблема не в продукте — а в том, как вы его показываете
Если ваш интернет-магазин не приносит продаж, это вовсе не значит, что у вас плохой продукт. Скорее всего, сайт просто не показывает его в лучшем свете. Каждая деталь — от скорости загрузки до описания товара — влияет на решение о покупке.
Все рекомендации выше — не догадки. Это проверенные стратегии, которые мы применяем каждый день, помогая брендам увеличивать онлайн-продажи.
Хотите свежий взгляд на свой сайт?
Закажите аудит — и давайте вместе превратим клики в покупки.
👉 [Связаться с нами и получить аудит]