Вы запустили рекламу. Агентство что-то делало, присылало отчёты…
И вот проходит несколько дней — тишина.
Никакой активности, никаких апдейтов, никаких идей.
Вы пишете: «Ребята, что там с рекламой?»
Ответ — через сутки. И в духе: «Мы ждём от вас подтверждение».
😤 Возникает мысль: «Ну ясно, расслабились. Деньги получили — и в кусты».
Но давайте разберёмся по-честному: а вы точно не исчезли первыми?
📍Почему подрядчик уходит “в тень”
Нет, мы не про мошенников и фрилансеров-призраков.
Мы — про нормальные агентства, которые ведут проекты и хотят результат.
Но даже у нас, в Bolseo, случаются ситуации, когда клиент пишет:
«Почему вы ничего не делаете?»
…а мы достаём скрин:
«Мы писали вам 2 дня назад. Без ответа».
И таких ситуаций удивительно много.
5 типичных сценариев «исчезающего клиента»
Вот что чаще всего происходит до того, как подрядчик “исчезает”:
- Вы не согласовали креативы — и мы не можем запустить новую волну трафика
- Не дали обратную связь по лидам — и мы не знаем, кого считать «качественным»
- Отложили ответ по новой акции — и старая уже не актуальна
- Не прислали доступы, материалы, УТП — и мы “варим суп из воды”
- Просто забыли ответить в чате — да, бывает 🤷♂️
Всё это тормозит процесс.
И агентство уходит в режим “ждём, пока клиент ответит”.
Не потому что лень, а потому что без этих деталей реклама может только навредить.
😅 Почему клиенты сами не замечают, что “пропали”
“Мы думали, вы сами всё ведёте”
Ведём. Но без согласования и данных — это пальба в воздух.
“Мы заняты, но потом обязательно ответим”
Через 2 дня всё забывается. А реклама — не живая, пока вы молчите.
“У нас же был бриф, зачем уточнять”
Потому что рынок, УТП и цели меняются. А мы не телепаты 🙃
🧩 Как не попасть в “игру в молчанку”
Вот простой набор действий, который может сохранить нервные клетки обеих сторон:
- 🕓 Договоритесь на старте: в какой день недели созвон, куда писать, через сколько писать повторно
- ✅ Уточняйте: если мы не ответили за 2 дня — что агентство делает?
- 🧠 Не бойтесь лишний раз спросить: “А как сработал прошлый запуск?”
- 📣 И не обижайтесь, если подрядчик напомнит: “Ждём вашего ОК”. Он делает это, чтобы не слить ваш бюджет.
🧠 Что мы делаем в Bolseo
- Всегда прописываем формат коммуникации на старте
- Объясняем, что молчание = тормоз
- Предлагаем буферные сценарии, если ответа нет (например, “двигаемся по базовому варианту через 48 часов”)
- Строим работу в формате партнёрства, а не “мы сами всё знаем”
📌 В завершение
Если ваш подрядчик замолчал — не спешите ставить крест. Сначала проверьте, не было ли хода с вашей стороны.
А потом — поговорите. Может быть, проект стоит на паузе, потому что вы сами нажали “стоп”, просто этого не заметили.
И мы точно не те, кто исчезает. Мы просто ждём, когда вы скажете: “Поехали дальше” 🚀