Химическая чистка, профессиональная сухая чистка - химический процесс очистки изделий из текстильных материалов с использованием органических растворителей.
Так вот при химической чистке вещь может сесть, полинять, порваться в общем потеряв свой первоначальный вид – испорться и если работник химчистки до принятия вещи не предоставил вам полную информацию о возможных последствиях для вещи после проведения химической чистки, несомненно имеете право взыскать стоимость испорченной вещи.
При этом всегда присутствует НО.
Но добровольно, с высокой степенью вероятности, Вам никто не компенсирует ущерб, тем более, что неизвестно сколько.
Так вот предлагаю разобрать реальную ситуацию в которой оказался человек, обратившийся за правовой помощью.
Итак.
Ничего подразумевающий человек обращается в солидное учреждение быта и сдает в химчистку дорогостоящее женское пальто.
Интриги не случилось, и в результате вещь, потеряла товарный вид или попросту испортили.
Естественно договориться, как говориться по горячим следам не получилось и тогда вдоволь на возмущавшись человек пришел к нам.
Теперь по порядку.
Во-первых, что может исключить ответственность предприятия:
- если Вас предупредили о возможных последствиях для вещи при проведении чистки;
- предупреждение должно быть отражено в квитанции, и Вы ознакомились под роспись;
- если Вы не сможете доказать тот факт, что вещь была испорчена до ее передачи Вам или по причинам, возникшим до этого момента.
Во-вторых, оцените ущерб.
В третьих, при наличии оснований, готовьте претензию.
В случае игнорирования Ваших законных требований придется идти в суд.
Алгоритм понятен, но я хотел обратить внимание на требование об оценке размера ущерба.
До направления претензии необходимо определиться с размером ущерба, который Вы бы хотели компенсировать.
Для этого обратился в Экспертно-правовой центр «Априори», специалист которого провел очень редкое исследование - независимую технологическую экспертизу изделий, обработанных на предприятиях химической чистки и в прачечных, которая организуется в целях выявления нарушений производства химчистки и установления причины повреждения предметов одежды.
Оказалось, что найти такого специалиста достаточно сложно, ведь для этого у эксперта требовалось наличие узкоспециального базового образования, высшее инженерное образование по специальности «технология и оборудование производства химических волокон и композиционных материалов на их основе».
Благодаря своим знаниям и опираясь на приобретенный опыт эксперт установил нарушения требований Государственных стандартов, предъявляемых к швейным и текстильным изделиям, а также указал, что явилось причиной возникновения дефектов изделия и рассчитал стоимость ущерба.
Далее все являлось делом техники:
- подготовка и направление претензии;
- досудебные переговоры;
- определение и согласование алгоритма компенсации ущерба и затраченных на специалистов средств;
- и конечно же получение причитающейся суммы (пожалуй, самое приятное для пострадавшего человека).
Эта история закончилась, как и должна была, потому, что закон защищает того, у кого хороший юрист.
Делайте сами или доверяйте специалистам выбор за Вами главное – это всегда движение вперед.
Остались вопросы или появились новые – звоните и/или пишите в WhatsApp, телефон +79153680783.
Всегда на связи и всегда рад помочь.
Для связи с Экспертно-правовым центром «Априори»:
тел: 8 (926) 597-11-04; 8 (977) 770-51-73; 8 (926) 269-62-33.
e-mail: aprioricentr@yandex.ru
telegram https://t.me/aprioricentr