1. Курорт: вместо релакса — обман
Я долго собирала на этот отпуск. Время, нервы, деньги — всё в одну корзину. Мой первый за годы отпуск, чтобы поехать с мамой на тёплое море. Я работаю в агентстве недвижимости по 12 часов в день, уверенно стремлюсь к премии и вносу на ипотеку. Денег остаётся совсем чуть-чуть. Но захотелось спокойной поездки — не на закрытый семинар, не на форум по продажам. А вот просто: море, песок и мама рядом.
Видела рекламу в Telegram: отдых в Сочи, четыре ночи, отель на первой линии — 36 тысяч. Сопровождение, гид, завтраки. Сказка. Подруга давно так летала, всё было ок. Доверие было. Да и проверила: ИП, чек, полис туриста.
Мы с мамой перевели деньги. Через СБП. Да, физлицу. Просто девушке по имени Настя. Через Вацап. Видеообзор отеля, фотки, рекомендации с подписочных каналов. Устное "всё рассчитано, перелёт, встреча, завтраки".
А в реальности?
Прибыли ночью. Тут же началось. Отель вроде есть, но занят. Номеров нет. Сказали, что нас переправят в другой, совсем не похожий. Гид не вышел. Связи нет. Пока мы искали ответственного — прошла полночь...
2. «Подпишите тут — для подтверждения»
На утро мы переехали в отель за три угла. Не буду врать — он был чистый, но стены тоньше фольги, а запах мочевины в коридоре навечно вписался в память.
Гид на связь всё так же не выходил. Писала Настя, отвечала лаконично:
— Это обычная ситуация, отель равноценный, ваше место забронировано.
Видимо, забронировано где-то в параллельной реальности…
И вот, когда я уже решила смириться и сказать себе: «Отдых не в стенах, а в голове!» — к нам подошёл "представитель туркомпании". Улыбка, форма, бэйджик. Пожал руку, поздравил, сказал, что со связью были сбои, но теперь всё пойдёт как по маслу.
Сразу, чтобы поднять настроение, он предложил скидку на поездку в винные погреба: «за ваши неудобства».
Я сперва отказалась. Но маме захотелось. Сказали — 5500 за двоих. Я согласилась. Расписалась в "бронировании".
Через 10 минут звонок из банка. Автозвон:
— Подтверждаете оплату 98 тысяч рублей?
98?!
Я в замешательстве нажала «Да». Подумала, может, это перерасчёт за весь тур? Или какая-то гарантия? Тогда я ещё не поняла, что попала.
Только позже стало ясно — это было отдельное списание. За "допуслугу", которую нам даже не оказали.
Спросила, кто списывает. Ответ — ООО "Суджика-Тур". А я расписывалась в листе, где написано "допуслуги с заявкой на заказ".
Поможет ли банк? Нет. Всё подписано. Договор — вот он, по факту. А ещё пункт: "возврат не предусмотрен".
И это ещё не всё…
3. Я осталась без денег. И это ещё не всё
Я сначала плакала. Потом смеялась. Потом снова плакала. Пять минут спустя я сидела на краю кровати и спрашивала маму:
— Ты видела, где я что-то про 98 тысяч подписала?
Она молчала. У неё начали дрожать руки.
Через два дня нас «отменили» с экскурсии. Сказали: транспорт не подан. Деньги вернуть невозможно — услуга считается оказанной. Юридически — бронирование состоялось. Физически — виноград мы не увидели.
Попыталась дозвониться до Насти. Вайбер молчит. Потом вовсе: «Пользователь удалил аккаунт». Гида никто больше не видел.
Вернулись в Москву. Написала в поддержку банка. Мне объяснили: раз я сама всё подтвердила, подписала, возврат не предусмотрен договором — помочь не могут.
На третий день — звонок из банка. Блокировка карты. Уточнение:
— Вы открывали расчётный счёт для предпринимательской деятельности?
Нет. Конечно, нет!
Оказалось, мои паспортные данные использовали для оформления фиктивного ИП и закупки техники в кредит. Регистрация по доверенности — копию паспорта я оставила при заселении.
Мошенники провернули двойной удар: туризм и финансы. Оба — в белых перчатках. И ни одного лица, кому предъявить претензии.
4. Что делать, если обманули в поездке
🔹 На месте (в поездке):
- Обратитесь в консульство РФ — при утере документов или мошенничестве (ФЗ №114-ФЗ).
- Сделайте фото, видео, аудио — любая фиксация обмана работает на вас.
- Идите в местную полицию. Не знаете языка — просите помощь в отеле или используйте переводчик.
- Не подписывайте ничего без перевода. Даже "подарок" может оказаться платным.
🔹 После возвращения:
- Подача заявления по месту жительства — в МВД или через Госуслуги (ст. 159 УК РФ).
- Уведомите банк. Запросите чарджбэк, если платёж был картой.
- Роспотребнадзор и суд — если есть юридическое лицо.
🔹 Советы на будущее:
- Не переводите деньги на карту физлица.
- Требуйте договор, чек, реквизиты и полис.
- Сохраняйте переписку. Даже мессенджер — это доказательство.
- Действуйте быстро. Документируйте каждый шаг.
5. Подписи, переводы и телефон юриста — что должно быть с собой
Отпуск — не повод выключать голову. Море, солнце и расслабленность — это прекрасно. Но именно в такие моменты вы — идеальная цель.
Что должно быть у каждого туриста:
- Копия паспорта (бумажная и в облаке)
- Нотариальная доверенность (если оформляете на другого человека)
- Телефон консульства РФ
- Виртуальная карта с лимитом
- Контакт юриста или бота с алгоритмом действий
6. Финал с развязкой
Через 8 месяцев мне удалось добиться аннулирования ИП. С банком — долгая переписка. Кредит закрыт. Деньги частично возвращены. Нервы — нет.
Туроператора лишили лицензии. Но уже на его имя оформлено новое ООО. Новая маска — та же схема.
Сейчас я волонтёр проекта «Честный туризм». Помогаю другим не попасть в то, что пережила сама. Потому что правда — не всегда рядом. Но её можно достать. Даже с дна.
7. Лайфхак-блок: 5 вещей, которые всегда должны быть с вами в поездке:
- Копия паспорта и доверенность
- Чек и договор тура
- Телефон консульства и юриста
- Виртуальная карта с лимитом
- Сканы документов в облаке
*Статья носит информационный характер и не является юридической консультацией. Каждый случай индивидуален и требует персонального подхода.
📌 Подписывайтесь на канал — здесь всё по делу 👇