Авито сегодня – крупнейшая платформа для онлайн-торговли в России, в том числе для мебельной индустрии. По данным самой площадки, каждый месяц более 22 млн человек ищут на Авито предметы мебели и интерьера. Это делает Avito привлекательным каналом сбыта для мебельных компаний и частных производителей. Однако многие продавцы сталкиваются с типичными проблемами: объявления набирают просмотры, но нет продаж, покупатели боятся предоплаты, доставка крупногабаритных товаров кажется сложной, а работать с каждым клиентом напрямую бывает утомительно.
К счастью, Авито постоянно развивает сервисы для бизнеса. В частности, была запущена функция «Заказы от Авито» – инструмент, упрощающий онлайн-продажи и устраняющий многие боли продавцов. В этой статье мы разберём, как работает новая функция, какие преимущества она даёт продавцам мебели, как её подключить и использовать по максимуму. Вы узнаете, как продавать мебель онлайн через безопасные сделки Авито, получать стабильные заказы со всей страны и развивать мебельный бизнес без лишних рисков.
Что такое «Заказы от Авито» и как это работает?
«Заказы от Авито» – это встроенный сервис безопасной сделки с доставкой, по сути аналог маркетплейса внутри Avito. Если раньше продажа на площадке сводилась к переписке с покупателем и встрече лично, то теперь клиенты могут оформить заказ с доставкой прямо в объявлении. Как это устроено шаг за шагом:
- Покупатель выбирает товар на Авито (например, шкаф или стол из вашего каталога) и нажимает кнопку «Купить с доставкой». Ему предлагается сразу оплатить товар через безопасную систему Авито.
Продавец получает уведомление о новом заказе (в приложении и в разделе «Заказы» личного кабинета). Деньги от покупателя резервируются сервисом – то есть покупатель уже заплатил, но средства пока хранит Авито.
Доставка организуется через партнёров Авито. Продавцу нужно только аккуратно упаковать мебель и отнести посылку в выбранный пункт отправки. Авито сотрудничает с проверенными службами – СДЭК, Boxberry, Почта России, 5Post и др., а с 2023 года подключено даже 8 000 пунктов выдачи Яндекс.Маркета по всей России. Вы просто сдаёте груз, назвав код отправления, – логистика дальше ложится на сервис.
- Покупатель получает свой товар в ближайшем пункте выдачи или через курьера. У него будет возможность осмотреть мебель перед подтверждением сделки. Если всё в порядке, покупатель забирает заказ. (Если что-то не так – он вправе отказаться и оформить возврат, о чём ниже.)
- Авито переводит оплату продавцу. Как только покупатель подтвердил получение, зарезервированные деньги перечисляются вам на счёт (за вычетом комиссии за доставку, если она была). Средства поступают в течение установленного регламентом срока – обычно в ближайшую выплату, в зависимости от даты завершения сделки.
Таким образом, сделка проходит под защитой Авито: покупатель не рискует потерять деньги, а продавец – остаться без оплаты. Все этапы – от оплаты до доставки – контролируются платформой. Функция «Заказы от Авито» фактически превращает ваше объявление в полноценный товар с кнопкой «Купить», что значительно повышает шансы на продажу.
Преимущества безопасных заказов для продавца мебели
Внедрение системы заказов с доставкой принесло массу плюсов для бизнеса на Авито, особенно в категории мебели. Рассмотрим ключевые преимущества, которые получает мебельная компания или частный мастер, подключив функцию «Заказы от Авито»:
- Больше доверия – больше продаж. Покупатели охотнее оформляют заказ, когда знают, что деньги защищены, а доставка контролируется сервисом. Раньше клиент мог долго сомневаться, опасаясь предоплаты неизвестному продавцу. Теперь же безопасная сделка снимает страх обмана: Avito гарантирует возврат денег, если товар не будет отправлен или окажется несоответствующим описанию. Соответственно, вы получаете больше реальных заказов с Авито, а не просто просмотров.
- Выход на всероссийский рынок. С Avito-доставкой география ваших продаж больше не ограничена вашим городом. Товар могут заказать из любой точки России, где есть пункты выдачи. Для мебельщиков это особенно важно: найдётся больше покупателей на уникальный товар (дизайнерское кресло или кухонный гарнитур) по всей стране. Авито – по сути, огромный онлайн-витринный зал. И если вы подключаете доставку, то открываете двери этому потоку клиентов. Не случайно Авито называют онлайн-площадкой № 1 по продаже мебели в России: ежедневно раздел «Мебель» просматривают до 15 млн объявлений.
- Решение логистических проблем. Сложная логистика больше не станет тормозом для продаж. Организация доставки – традиционно боль для продавцов мебели: искать транспорт, договариваться о времени, риски порчи при перевозке. Благодаря «Заказам от Авито» эти задачи делегируются профессионалам. Сервис сам рассчитает доступные варианты доставки по габаритам, выдаст вам все необходимые документы (накладные, штрих-коды) – вам останется только упаковать и отправить. Даже крупногабаритные позиции могут быть доставлены через специальные службы, если укладываются в лимиты. А если товар хрупкий или требует сборки – вы можете указать особенности при отправке. Авито для бизнеса даёт пошаговые инструкции, как безопасно отправлять мебель.
- Минимум отмен и «пустых» клиентов. Система предоплаты отсеивает случайных людей. Если покупатель оформил заказ и внёс оплату – это уже серьёзное намерение купить. Вам не придётся сталкиваться с ситуацией, когда десятки сообщений “актуально?”, “а можно скидку?” не приводят к сделке. Меньше переписки – больше реальных продаж. Кроме того, заказ с доставкой дисциплинирует обе стороны: покупатель заберёт оплаченный товар, а продавец отправит вовремя, чтобы получить деньги.
- Защита от мошенников. Страх обмана уходит и у продавца. Например, вам больше не придётся переживать, что клиент предъявит поддельный чек об оплате или потребует отправить товар «наложенным платежом» без гарантий. Все расчёты ведутся через Авито: система не подтвердит отправку, пока оплата не зарезервирована. А случаи мошенничества (если вдруг произойдут) разбирает служба поддержки Авито. Репутация сервиса стоит дорого, поэтому безопасная сделка действительно безопасна.
- Удобный учёт и управление. С введением функции у вас появляется отдельный раздел заказов. Это как мини-CRM внутри Авито: видно статус каждого заказа (оплачен, отправлен, получен), даты, суммы, данные доставки. Вам проще вести учет продаж мебели, особенно если заказов много. К тому же, на объявлениях с доставкой Авито автоматически показывает бейджи («Доставка», «Безопасная сделка», а при подключении опции возврата – «14 дней на возврат»), что привлекает ещё больше внимания покупателей.
Неудивительно, что продавцы, испытав этот инструмент, отмечают рост конверсии. В конечном итоге функция «Заказы от Авито» позволяет превратить просмотры в реальные сделки, устраняя ключевые барьеры для онлайн-продажи мебели.
Как подключить «Заказы от Авито» (Авито Доставку) для продажи мебели
Подключение доставки Авито — процесс несложный, справится даже начинающий предприниматель. Рассмотрим пошагово, как подключить Авито Доставку и начать принимать онлайн-заказы:
- Зарегистрируйтесь на Авито как продавец. Если вы ещё не имеете аккаунта, создайте его. Для бизнеса желательно указать реальные данные компании или зарегистрироваться как Авито для бизнеса (например, статус “Магазин” на Авито повышает доверие). Убедитесь, что ваш профиль заполнен: название, описание, логотип или фото мастерской – это формирует образ надежного продавца.
- Пройдите верификацию (если требуется). Для подключения безопасных платежей Avito может попросить подтвердить личность. Это стандартная процедура: нужно загрузить паспортные данные или ИНН организации. Верификация необходима, чтобы исключить мошенников на платформе и обеспечить вам беспроблемное получение денег. Данные защищены и используются только для безопасности сделок.
- Включите Авито Доставку в настройках. Зайдите в личный кабинет на сайте Avito или в приложение. Перейдите в раздел «Настройки» профиля. Внизу страницы найдите блок «Авито Доставка» и переведите переключатель в активное положение (он должен загореться синим цветом). Возможно, система сразу предложит согласиться с условиями оказания услуг доставки – ознакомьтесь и подтвердите. Теперь ваш профиль подключён к сервису «Заказы от Авито».
- Настройте способы доставки. После активации доставки выберите удобные каналы: пункты выдачи, курьерская доставка, постаматы. Рекомендуется подключить все доступные варианты, чтобы клиент сам выбрал, как ему удобнее получить мебель. Например, небольшую тумбочку можно отправить через пункт выдачи или курьером, а мягкое кресло – через службу, которая возьмет габаритный груз. Avito покажет вам список партнёров, доступных в вашем регионе, – отметьте галочками нужные. Там же можно настроить, кто оплачивает доставку: вы или покупатель, либо предложить скидку на доставку (например, бесплатная доставка при заказе от определённой суммы – такие акции привлекают клиентов).
- Укажите условия возврата (опционально). В разделе настроек доставки есть пункт «Условия возврата». Для некоторых категорий доступна опция “14 дней на возврат”. Если вы готовы принимать обратно товар в течение двух недель (например, мебель стандартного ассортимента), включите эту опцию. На ваших объявлениях появится значок о возможности возврата, что повысит доверие покупателей. Многие интернет-магазины предлагают возврат, и на Авито вы можете дать ту же гарантию, чтобы склонить покупателя к заказу. Конечно, для товаров на заказ эта опция обычно не применяется.
- Разместите объявления с пометкой «доставка». Когда профиль настроен, можно публиковать товары. Создавая новое объявление, просто убедитесь, что переключатель «Доставка Авито» активирован. Обычно после подключения в профиле эта опция включается по умолчанию для всех ваших объявлений. Но стоит проверить: в форме подачи объявления должны быть указаны габариты и вес товара – на основе этих данных система рассчитает доступные варианты доставки и стоимость. Заполните эту информацию честно (для мебели это критично – крупные или тяжёлые предметы могут потребовать особого транспорта). Если по каким-то причинам для конкретного товара вы не хотите предлагать доставку, можно снять галочку, но для максимального охвата лучше её оставить.
- Готово! Принимайте заказы. После публикации объявления с доставкой на нём появится кнопка «Купить с доставкой» и значок щита (безопасная сделка). Теперь любой заинтересованный клиент сможет оформить заказ. Вы же получите уведомление в разделе «Заказы» вашего кабинета, когда появится первый оплаченный заказ. Останется выполнить его – и получить деньги на счёт.
Сам процесс отправки довольно прост. Когда товар куплен, Авито сообщит вам адрес пункта сдачи и срок, до которого нужно отправить. Упакуйте мебель (желательно сделать фото/видео упаковки на случай споров) и отнесите в пункт выдачи, назвав код отправки. Дальше доставка пойдёт своим чередом, а вы сможете отслеживать статус в кабинете. После вручения товара покупателю деньги будут переведены вам. Таким образом, буквально за пару дней вы интегрируете свой мебельный бизнес в большую систему Avito с безопасными онлайн-продажами.
Как получать больше заказов с Авито: советы для мебельных продавцов
Подключение безопасной сделки – половина успеха. Далее важно грамотно себя показать на площадке, чтобы из тысяч конкурирующих объявлений покупатель выбрал именно вас. Ниже – ключевые советы, как получать заказы с Авито максимально эффективно и повысить конверсию просмотров в покупки:
- Позаботьтесь о фотографиях и описании. Мебель – товар визуальный. Покупатели на Авито пролистывают каталоги, и первое, что привлекает – качественное фото. Используйте популярные запросы в заголовке и тексте (например, «диван раскладной новый», «стол лофт дерево»), но главное – сделайте яркие, чёткие снимки с разных ракурсов. Как продавать мебель онлайн успешно? Покажите товар в интерьере, добавьте замеры прямо на фото или в описании. Детальное описание с размерами, материалами, цветом, условиями доставки и сборки избавит от лишних вопросов и внушит доверие. Когда у объявления высокое качество контента, шансы, что по нему оформят заказ, значительно выше.
- Установите конкурентную цену. Одна из причин, почему могут быть просмотры, но нет заказов, – завышенная цена. Изучите аналогичные предложения на Авито: сколько стоят похожие шкафы или кухни? Постарайтесь установить цену, привлекательную для покупателя, учитывая, что на Авито люди часто ожидают выгодных предложений. Если ваш товар уникален (авторская работа), обоснуйте ценность в описании. Кроме того, периодически используйте акции: скидки на комплект (например, стол + стулья), сезонные распродажи. Объявление со скидкой или пометкой «Акция» привлекает внимание в выдаче.
- Рассмотрите платные инструменты продвижения. На Авито есть опции для бизнеса: VIP-объявления, продвижение в поиске, топ-листинг и т.д. Они позволяют поднять ваше объявление выше остальных. В высококонкурентной нише мебели это может сыграть решающую роль. Например, запрос «продажа мебели на Авито» выдаёт тысячи позиций, и покупатель может просто не долистать до вашего предложения. Вложив небольшую сумму в продвижение, вы повысите видимость и, как следствие, шанс получить заказы с Авито. Просчитайте ROI: обычно расходы окупаются дополнительными продажами.
- Поддерживайте репутацию и отзывы. Авито ввёл систему отзывов о продавцах. Удовлетворённые клиенты могут оставить вам положительный отзыв и звездочки в профиле. Это золотой актив: высокая оценка повысит доверие новых покупателей. Поэтому старайтесь работать с клиентом так, чтобы он остался доволен: вовремя отправляйте заказы, тщательно упаковывайте мебель, честно описывайте состояние. Если возникла проблема – решите её по-хорошему (например, частичный возврат средств или обмен товара). Хорошие отзывы станут лучшей рекламой. Не стесняйтесь попросить довольного покупателя пару слов написать – на Авито для бизнеса это нормальная практика.
- Будьте на связи и отвечайте быстро. Хотя при наличии кнопки «Купить» многие закажут сразу, часть людей всё же предпочитает уточнить детали через сообщения. Следите за вопросами в чате Авито и старайтесь отвечать максимально оперативно. Быстрый ответ повышает шанс, что человек сделает заказ у вас, а не у менее отзывчивого конкурента. Приветствуйте клиента, будьте вежливы, давайте полноценные ответы (вплоть до дополнительных фото по запросу). Работа с клиентами на этапе консультации окупается – вы получаете не просто заказ, а лояльность. Есть даже функция автоприветствия и шаблонов ответов – используйте их, чтобы не упустить интерес покупателя, когда вы заняты.
- Используйте преимущества бизнес-аккаунта. Если вы серьёзно нацелены развивать продажи мебели, оформите Авито-Магазин. Это даёт вам красивый адрес на Авито, витрину всех товаров и пометку «Магазин» возле объявлений. По статистике, пользователи чаще доверяют объявлениям от профессиональных продавцов. Кроме того, магазин открывает доступ к аналитике – вы будете видеть, сколько людей посмотрели товар, из какого региона, и т.д. Анализируйте эту статистику: возможно, имеет смысл добавить популярные запросы (типа «авито для бизнеса мебель» или конкретные названия стилей) в описание, чтобы подняться в результатах поиска.
- Предлагайте кастомизацию и варианты. Если вы производитель, подчеркните свои преимущества: “изготовим на заказ”, “любые размеры и цвета”. Пользователи ценят гибкий подход. Вы можете получить запрос на индивидуальный проект через Авито – а это часто больший чек, чем при продаже готового изделия. Не забывайте, что более 50% производителей на Авито делают мебель на заказ – конкуренция есть, но спрос тоже огромен. Смело указывайте, что готовы обсудить особые пожелания. Зачастую из простого вопроса рождается крупный заказ.
- Закройте страхи покупателя. Подумайте, что волнует клиента, и дайте ответы прямо в объявлении. Боится, что диван не влезет в лифт? – Напишите габариты по частям и предложите доставку до квартиры. Не уверен в качестве? – Расскажите о материалах, приложите фото фабричных сертификатов или упомяните гарантии. Опасается, что товар повредится в пути? – Сообщите, что доставка Авито застрахована, а вы тщательно пакуете мебель. Когда вы прорабатываете возможные возражения заранее, у человека почти не остаётся причин не нажать кнопку «Купить».
Следуя этим советам, даже начинающий продавец мебели сможет добиться успеха на Авито. Ключевые рецепты – качественная подача товаров, активность и использование всех возможностей сервиса (безопасная сделка, продвижение, отзывы). Тогда продажа мебели на Авито превратится для вас из случайных разовых сделок в стабильный канал продаж.
Кому подойдёт функция «Заказы от Авито»?
Сервис безопасных заказов Авито рассчитан на самый широкий круг продавцов. Особенно мы рекомендуем обратить на него внимание следующим категориям бизнеса:
- Начинающие предприниматели и мастера. Если вы только выходите на рынок мебели (например, открыли маленький цех или делаете мебель дома на продажу), Авито – ваш шанс сразу получить доступ к миллионной аудитории без создания сложного интернет-магазина. Как продавать мебель онлайн с нуля? Просто зарегистрируйтесь на Авито и подключите доставку. Вам не нужны ни программисты, ни курьеры – всем обеспечит платформа. Это идеальный вариант «стартовать в онлайне» для индивидуальных предпринимателей (ИП) и самозанятых мебельщиков.
- Небольшие мебельные производства. По данным Авито, основные продавцы новой мебели на площадке – это небольшие российские производства мебели (до 10 сотрудников). То есть ваши коллеги уже успешно тут продают! Функция «Заказы от Авито» особенно полезна для небольших фабрик, которым сложно пробиться на крупные маркетплейсы из-за высоких требований или комиссий. На Авито вы сами контролируете ассортимент и цены, а комиссию платите только за доставку. При этом получаете новых клиентов из интернета ежедневно. Многие малые производства благодаря Авито выросли и географически (стали отправлять по всей стране), и в обороте.
- Частные дизайнеры и мебельщики на заказ. Если вы изготавливаете кухни, шкафы, двери и другие предметы под индивидуальные проекты, поток заказов – кровь вашего бизнеса. Авито может стать стабильным источником таких заказов. Разместив примеры работ и указав, что делаете на заказ, вы будете получать обращения от заинтересованных клиентов. Безопасная сделка обеспечит предоплату, что удобно при работе на заказ (клиент оплачивает через Авито, и вы уверены в серьёзности намерений). Многие мастера переживают, что на Авито нет “своих” клиентов, но практика показывает обратное: люди ищут исполнителей везде, и Авито – популярная площадка для поиска частников с хорошими ценами.
- Действующие мебельные магазины и сети. Казалось бы, у крупного бизнеса уже есть свои каналы – шоурумы, сайт, Instagram. Но Авито для бизнеса не стоит игнорировать: это ещё один рынок сбыта. По статистике, 83% объявлений в разделе «Мебель» – новые товары, то есть от компаний. Ваши конкуренты уже там. Функция «Заказы от Авито» позволяет встроиться в экосистему маркетплейсов и ловить тех клиентов, которые начинают поиск мебели именно на Avito. Тем более многие покупатели стараются сравнить цены – и находят на Авито предложения напрямую от производителей дешевле. Если вас там нет, вы теряете часть аудитории. К тому же, Авито постоянно внедряет новые фишки для магазинов (адреса шоурумов на карте, программы лояльности и т.д.), так что площадка становится всё более комфортной для профессионального продавца.
В итоге, «Заказы от Авито» подходят всем, кто хочет продавать мебель онлайн: от самозанятого столяра до директора мебельной фабрики. Каждый найдёт свою выгоду – кто-то обретёт первых клиентов, а кто-то расширит бизнес на новые регионы. Главное – быть открытым новому и готовым адаптироваться к современным цифровым инструментам торговли.
Продавать мебель проще, чем кажется
Онлайн-торговля мебелью больше не должна вас пугать. Авито создал удобную и безопасную экосистему, где заказы идут от платформы, а вам остаётся заниматься любимым делом – делать качественную мебель. Функция «Заказы от Авито» решает проблемы отсутствия продаж и сложностей с доставкой: теперь у каждого производителя есть шанс напрямую выйти на покупателя, минуя посредников и лишние риски.
Если вы ещё не пробовали этот инструмент, самое время начать. Конкуренты активно осваивают площадку – не оставайтесь в стороне. Настройте доставку, перелистайте свои объявления, улучшите фотографии, и вы заметите, как пойдут заказы с Авито. Помните, что за каждым заказом стоит живой клиент, которому нужна ваша продукция – помогите ему вас найти и удобно купить. Авито во многом берет работу на себя, и продажа мебели на Авито действительно становится проще, чем когда-либо.
Воспользуйтесь возможностями сервиса и дайте вашему мебельному бизнесу новый толчок к развитию. Миллионы покупателей уже сегодня ищут мебель на Авито – и с помощью функции безопасных заказов вы сможете их уверенно обслужить.
📇 Моя визитка со всеми контактами и полезными ссылками:
📢 Мой Telegram-канал с кейсами, новостями и вакансиями:
🎓 У меня есть бесплатный курс по профессии авитолога.
Если тебе интересно — просто напиши, и я пришлю ссылку!