Респондент в 2025: от старых привычек к новой цифровой реальности
Портрет респондента за последние десятилетия сильно изменился. С 1980 по 2025 годы поменялось многое — не только сами люди, их взгляды и ценности, но и способы общения с ними, и даже общий стиль жизни.
Каждое новое поколение думает и ведет себя иначе: видоизменяются интересы, подходы к общению и восприятие информации, поэтому ответы на вопросы в опросах становятся другими. Если раньше для этого использовали личные встречи, телефонные звонки и бумажные анкеты, то сейчас главным способом стали интернет-опросы. Молодежь уже почти не реагирует на старые методы — им все нужно легко, быстро и желательно через телефон или компьютер.
Люди, родившиеся после 1997 года (поколение Z и Альфа), выросли в цифровом мире. Для них нормально все делать онлайн: общаться, узнавать новости, работать. Им важен комфорт — удобные приложения, короткие формы, быстрый отклик. Для поколения X (1965–1980 годы) норма была отвечать на длинные вопросы по стационарному телефону.
Теперь на смену привычной уличной и живой атмосфере пришли смартфоны: это и связь, и досуг, и покупки, и доступ к любой информации.
Магазины и рынки с живым выбором и обсуждениями теперь ушли в онлайн, где можно купить все буквально за пару кликов и не выходя из дома. Вместо общения с продавцами и покупателями — интерфейс телефона, подстроенный под каждого пользователя.
Все это говорит о том, что меняется не только стиль жизни, но и сами ценности, приоритеты людей, их ожидания. Классические методы работы с респондентами уходят в прошлое, всем — бизнесу, исследователям, компаниям — приходиться приспосабливаться к новой цифровой реальности.
Теория поколений
Каждое поколение отличается своим подходом к жизни, привычкам, способам мышления. Общее у людей в группе — это не столько возраст, сколько похожие ценности. Поколения сменяют друг друга под влиянием истории, экономики, культуры.
Выделяют такие группы:
- Тихое поколение (1928-1945): ценили стабильность, работу, лояльность, доверяли традиционным СМИ, пережили войны и глобальные кризисы.
- Бэби-бумеры (1946-1964): ценят индивидуализм, верят в справедливость, любят личные встречи.
- Поколение X (1965-1980): важен баланс жизни и работы, самостоятельность, видят мир сложным местом, легче осваивают новые технологии.
- Миллениалы / поколение Y (1981-1996): за самовыражение, разнообразие, устойчивую жизнь, активно пользуются соцсетями.
- Поколение Z (1997-2010): воспринимают интернет и гаджеты как часть жизни, стремятся к справедливости и инклюзивности, ценят честность и открытость.
- Поколение Альфа (с 2010-х): полностью цифровое поколение, для которого технологии и интернет настолько же естественны, как игрушки для малышей.
Респондент в 1980-х – 1990-х
В России 80-90-х — целая эпоха перемен: распад СССР, новые реалии, экономические трудности. Люди сталкивались с бедностью, нестабильностью, недостатком информации, недоверием к власти и даже к самим опросам. Но впервые появлялись новые СМИ и доступ к западной культуре, а в конце 90-х — и интернет.
В этот период люди ценили упорный труд, коллективизм, но уже мечтали о свободе и индивидуализме — смешение ценностей советских и западных.
Опросы проводили через официальные структуры: институты, госкомитеты, университеты. Бывали личные интервью, встречи, бумажные анкеты, обсуждения в группах. Но не все темы были позволены, часто результаты корректировали или замалчивали.
Появились и “длинные” исследования — когда одних и тех же людей опрашивают много лет. Это позволяло глубже понять, как меняется жизнь и взгляды поколения, но требовало много времени, денег и сил. Сложности добавляло то, что люди могли переезжать, выпадать из выборки — и не все результаты были точны.
Респондент и исследования прошлого: 2000–2019 годы
В 2000–2010-х годах социологические исследования в России заметно поменялись: появилось больше профессионализма, новые методы опросов, а технологии начали активно использоваться для сбора данных. Помимо привычных личных опросов появились телефонные — благодаря развитию мобильной связи, а позже и первые онлайн-опросы, особенно среди молодежи. Однако равного доступа к интернету тогда еще не было, поэтому онлайн-методы ограниченно отражали мнение всей страны.
Середина 2000-х стала временем появления онлайн‑панелей — специальных платформ, где люди регулярно участвуют в опросах и за это получают бонусы или подарки. Чтобы попасть на такие панели, надо было зарегистрироваться и рассказать о себе — хотя не всегда эти данные учитывали при формировании выборки, что влияло на точность результатов.
Одной из новых форм опросов стал ривер-сэмплинг: людей для участия привлекали прямо из интернета с помощью баннеров и рекламы, чтобы собрать максимально широкую аудиторию. Благодаря развитию соцсетей и мобильных приложений отвечать на вопросы стало проще и интереснее. Важно, что к 2019 году люди больше задумывались о том, какую информацию о себе они дают, и чаще хотели получать вознаграждение за участие — нередко появлялись так называемые «профессиональные респонденты», которые участвовали в опросах ради бонусов.
Источник: aif.ru
Респондент настоящего: 2020–2024 годы
В 2020‑е годы искать респондентов становится все сложнее: люди устали от опросов и рекламы, с подозрением относятся к телефонным звонкам и на улице на вопросы отвечают нехотя. На живые интервью у большинства просто нет времени, зато почти все с удовольствием проводят часы в интернете. Не удивительно, что опросы в онлайне — основной формат сбора данных.
В России интернетом пользуются около 88% жителей, а экранное время постоянно растет: в среднем почти 8 часов в день россияне проводят у устройств. Особенно активны молодые люди до 24 лет, они чаще всех в мессенджерах, соцсетях, на маркетплейсах и в видеосервисах. Опросы постепенно уверенно перебираются туда же — в приложения и онлайн-платформы, где ответить можно быстро и удобно: прямо
в привычных сервисах, иногда без регистрации и лишних движений.
Самые эффективные методы сейчас — онлайн-панели, riversampling и сервисы, встроенные в приложения, такие как «Кукушка», который дает доступ к опросам миллионам пользователей.
Респондент будущего: с 2025 года
Поколение «Альфа» живет в мире, где технологии — это часть повседневности, где внимание рассеяно, а визуальная информация воспринимается легче, чем длинный текст. Молодые люди не боятся публичности, сами создают контент, быстро и легко взаимодействуют с любой цифровой средой. Опросы для них — не вопросы на листочке, а скорее сценарии внутри приложений, квесты, игры с короткими задачами и быстрый фидбек.
Такая молодежь предпочитает все делать сразу и быстро — внимание у поколения «Альфа» держится буквально секунду. Для опроса это означает: если не зацепить сразу, человек уйдет. Им важно творчество, возможность проявить свою индивидуальность и поощрение.
Психологические особенности тоже учитываются. Например, интровертам проще общаться в онлайне, где можно выбирать время и темп взаимодействия, а экстраверты используют интернет, чтобы расширять круг общения и делиться жизнью.
Большинство взаимодействий уходит в онлайн: люди редко соглашаются на традиционные опросы, зато часто делятся мнениями в соцсетях и оставляют отзывы, за которыми и наблюдают исследователи. В будущем к анализу мнений подключается все больше «умных» технологий — от ИИ до анализа эмоций по биометрии.
Компании уже учатся предсказывать предпочтения и создавать для респондентов персональные сценарии, где выбор поведения показывает их настоящие привычки. Опрос превращается в интерактивную историю, в которой человек сам формирует ответ — как, например, сервис «Кукушка», который разрабатывает сценарные методики даже для подростков.
В будущем главным станет умение услышать человека внутри цифрового шума, понять не только, что именно он выбрал, но и почему, какие эмоции испытывал и что для него важно.
«Кукушка» будет продолжать помогать респондентам раскрывать истинные психологические профили, позволяя принимать осознанные решения, сохраняя при этом ощущения комфорта.