Сбербанк упрощает процесс оспаривания отказов по 115-ФЗ через интернет-банк

Корпоративные клиенты Сбербанка теперь могут оперативно оспаривать отказ в совершении операций, воспользовавшись интернет-банком «СберБизнес». Об этом сообщили представители банка, подчеркивая удобство нового функционала.

Согласно требованиям 115-ФЗ, банки обязаны проверять операции клиентов, которые относятся к категории необычных, определенной Банком России. В случае идентификации таких операций, банк вправе отказать в их проведении. Чтобы снова инициировать платёж, клиентам необходимо загрузить в систему подтверждающие документы, что фактически представляет собой процесс реабилитации платежа.

При получении отказа клиенты сразу информируются о необходимых документах, что позволяет им быстро устранить возникшие у банка сомнения. Удобное загружение файлов через интернет-банк значительно упрощает процесс. Если предоставленные данные оспаривают первоначальное решение, операция может быть успешно проведена.

Сергей Леханов, директор дивизиона «Центр корпоративных решений» Сбербанка, отметил, что причиной отказа чаще всего становится нетипичный для бизнеса характер транзакции. Он призвал клиентов, столкнувшихся с отказом, воспользоваться процедурой реабилитации, что не только поможет подтвердить прозрачность операции, но и сохранить деловую репутацию. По его словам, более половины клиентов с отказами, которые предоставили документы и пояснения, получают положительное решение и могут повторно провести платеж.

Кроме того, клиенты могут получить консультацию в чате интернет-банка «СберБизнес», что дополнительно упростит процесс решения спорных ситуаций.

]]>