💸 Как я возвращал 2000 рублей из МТС и прошёл семь кругов ада
Ошибиться с номером телефона при пополнении — дело пары секунд. А вот вернуть деньги потом… Настоящее испытание. Расскажу, как обычная оплошность обернулась для меня бюрократическим квестом с элементами абсурда.
📱 Ошибся номером — пополнил не тот
У меня два номера МТС. Один — основной, другой почти не используется. И вот, сидя вечером за ноутбуком, я по привычке залез в личный кабинет МТС, пополнил счёт — и только потом понял, что отправил 2000 рублей не на тот номер.
Окей, подумал я. Сейчас всё решим. Ну максимум — пара нажатий и возврат. Наивный.
💬 Первый круг: чат поддержки
В чате МТС сразу заявили:
«Приезжайте в офис с паспортом и чеком».
Какой чек? Я же платил через личный кабинет МТС, а не из банковского приложения. Там же и квитанция, и история — всё на экране. Но нет — нужен именно чек.
🔍 Второй круг: где взять чек?
Если бы я пополнил счёт через Сбербанк или Тинькофф — проблем бы не было: чек всегда в приложении. Но в случае с личным кабинетом МТС ситуация другая:
- Банк может выдать только справку, а она не подходит.
- Сам личный кабинет не показывает чек в привычном смысле.
- Сотрудники в салоне МТС развели руками: «Чек не у нас, ищите в кабинете».
Почувствовали этот замкнутый круг?
🤯 Третий круг: 48 часов в чате
Следующие два дня я провёл в переписках с разными операторами. Каждый говорил своё:
- «Обратитесь в банк»
- «Мы не видим платёж»
- «Заявление примем только с чеком установленной формы»
И только спустя десятки сообщений один из консультантов прислал заветную ссылку — она вела на глубокий раздел инфосистемы, где хранилась копия нужного чека. Там я его и нашёл.
✅ Финал: подал заявление на возврат
Скачал чек, загрузил его, написал заявление — и только тогда смог запустить процесс возврата.
Надеюсь, деньги дойдут. Но сколько нервов и времени я на это потратил — одному Богу известно.
⚠️ Вывод: проверяйте номер трижды
Мы живём в эпоху, когда деньги улетают мгновенно, но вернуть их — подвиг. Система возврата в МТС местами выглядит как бюрократическая пародия на саму себя.
🔹 Пополняете счёт?
Проверьте номер трижды, особенно в личном кабинете.
🔹 Платите через МТС?
Сразу ищите чек — он не там, где логично.
🔹 Проблемы с возвратом?
Готовьтесь к квесту.
💬 А вы сталкивались с подобным? Делитесь в комментариях — сколько кругов ада прошли вы?
#МТС #ОшибочноеПополнение #ВозвратДенег #ЛичныйКабинетМТС #ПроблемыССвязью #КлиентскийСервис #ИсторияИзЖизни #ФинансоваяОшибka #ЦифровыеСервисы #ЛичныйОпыт