Нужно срочно отправить груз, но не знаете, с чего начать? Сотрудники «Ночного экспресса» рассказывают по шагам, как доставить посылку вовремя и без головной боли.
Шаг 1: вид груза
Первым делом, нужно определить:
1) Какой вес и размер у вашего груза — от этого будет зависеть цена доставки и вид упаковки.
2) Куда конкретно нужно его привезти: на склад в городе или до конкретного места — например, к воротам завода. В последнем случае стоит воспользоваться услугой курьерской доставки в транспортной компании, которая перевозит грузы между городами.
3) Какие у вас сроки. Если доставить груз нужно быстро, лучший вариант — обратиться к перевозчику, который специализируется именно на срочных перевозках и гарантирует сроки. Кстати, наша компания «Ночной экспресс» как раз из таких.
Шаг 2: стоимость грузоперевозки
Цена складывается из веса, размера груза и удалённости места назначения. Многие транспортные компании также добавляют стоимость за скорость: чем быстрее нужно довезти посылку, тем дороже будет услуга. У нас в «Ночном экспрессе» подход другой: за скорость платить не нужно — она включена в стоимость перевозки.
Узнать цену на доставку можно двумя способами:
- написать или позвонить в компанию — это очень удобно, ведь в «Ночном экспрессе» менеджеры call-центра ответят на ваш звонок в течение 10 секунд.
Шаг 3: заявка на грузоперевозку
Есть 4 способа оформить доставку:
- Подать заявку на сайте транспортной компании.
- Написать в мессенджеры или в боты.
- Позвонить по телефону.
- Обратиться лично на склад.
Есть одно «но»: у многих транспортных компаний оставить заявку можно только через сайт — это удобно не всем людям. Если же человек пытается связаться по телефону с консультантом, его ждёт проверка на терпение: автоматические ИВР, роботы и долгое ожидание ответа от оператора. Будьте к этому готовы или выбирайте более быстрые компании.
Для наших клиентов есть возможность совершить любые действия как через сообщения, так и позвонив в call-центр — в том числе для оформления перевозки. По последней статистике, 90% заказчиков получают ответ в первые 10 секунд после звонка
Шаг 4: договор на грузоперевозку
В большинстве транспортных компаний нужна предоплата: без неё ваш груз не доставят. А некоторые вообще требуют 100% стоимости перед отправлением машины. Внимательно ознакомьтесь с правилами компании, в которую вы обращаетесь.
Есть другой вариант — заключить договор. Тогда предоплата не понадобится, и вы сэкономите время. Лично мы после оформления договора также дарим скидку -50% при первом заказе.
Шаг 5: упаковка груза
Для доставки груз должен быть правильно вами упакован — тогда к месту назначения он приедет в целости и сохранности. Если нет возможности сделать это самостоятельно, обязательно уточните в транспортной компании по поводу упаковки.
Мы в «Ночном экспрессе», например, используем:
- Обрешётку — это жёсткая, деревянная упаковка. Она увеличивает вес и размер груза, зато помогает избежать повреждений.
- Воздушно-пузырьковую плёнку — эластичный материал, который защищает груз от сколов и царапин. Её стоит использовать для любой доставки.
- Стрейч-плёнку — материал для дополнительной упаковки груза.
- Коробки и мешки — они нужны для небольших и нетяжёлых грузов.
- Конверты — из плотного картона и с отрывной лентой. Используется для перевозки документов.
- Паллеты — деревянные конструкции для защиты нижней части груза.
Шаг 6: доставка груза
Вам нужен паспорт, а также подписанный договор или деньги.
Далее транспортная компания всё берёт на себя: со склада груз отправляется на машине к месту прибытия. А вы можете отследить его по накладной — заранее проверьте, есть ли на сайте перевозчика такая функция.
По прибытии груза в место назначения получатель осматривает его. Если в пути доставка не повредилась — оплачивает и забирает.