Помните тот момент, когда в компьютерной игре узнаёшь, как зайти в «режим бога»? Когда ты бегаешь быстрее, прыгаешь выше, кидаешься огненными шарами и при этом остаешься неуязвимым для любой нечисти.
Большинство коммуникативных техник и есть то, что даёт нам такой режим: позволяет сохранить спокойствие и самому не стать «монстром» во время общения. Поэтому иногда быстрее применить что-то работающее в сложном разговоре, а потом уже меняться «изнутри» (это долгий процесс).
Например, в ситуации, когда человек вдруг говорит что-то, что заставляет вас чувствовать себя отвратно и вызывает желание растоптать его на месте.
Самые понятные манипуляции те, которые невозможно не заметить:
— Ты потолстела — тебе не надо сколько есть.
— Курс получился плохой, я тебе как профи говорю.
— Твои дети ведут себя ужасно, вы совсем на них дома не обращаете внимания?
— Видно, у тебя проблемы, дорогая, лицо подпухло, и выглядишь очень потрепано.
Но есть и такие, которые едва ощутимы и даже звучат почти как поддержка:
— Я считаю, тебе не надо писать тексты, это не твое, ты же такой талантливый коуч, займись этим.
— А это ты сама приготовила? М-м-м. Может быть закажем роллы, чтобы ты не стояла у плиты?
— Мы же с вами партнёры, зачем нам из-за этого пункта ссориться.
— Мне тут мнение компании про тебя как коуча передали, сейчас все расскажу, тебе же это важно знать, что исправиться.
Не важно, зачем ваш визави это делает, важно:
1. сохранить внутреннее спокойствие,
2. продолжить общение,
3. перевести все в конструктив, если возможно,
4. наращивать мощь внутри и репертуар действий в жесткой коммуникации.
Начнём с репертуара:
✅ Если вы согласны с «наездом» или фразой вашего визави — вы говорите: «Да, я согласна». Или «Да, это так». Точка. Больше ничего. Не оправдывайтесь, не поясняйте и не идите в обсуждение или прояснение.
Иногда это может быть момент коряво поданной заботы. Например, мама или бабушка переживают, что ты мало/много кушаешь))
✅ Если не согласны, говорите:
«Нет, я не согласна». Или «Нет, это не так»
Больше ничего. Не оправдывайтесь.
✅ Если уместно, задаёте один проясняющий вопрос:
Почему ты говоришь об этом прямо сейчас?
Что на самом деле ты хочешь мне сказать?
Что ты под этим понимаешь?
Больше ничего. Не оправдывайтесь и не идите в диалог.
По сути, если всё сделать не злобно, ситуация сойдёт на нет. То есть, эта техника нужна в том случае, если вы часто реагируете на других, и для того чтобы просто сохранить спокойствие.
Заметьте, что когда вы не оправдываетесь, не нападаете, а находитесь в нейтралитете, это даёт прежде всего время:
вам – прийти в себя и переключиться в другую зону мозга;
собеседнику – прийти в себя, перестать вести себя как пассивный Агрессор.
Если разговор не закончился, и ваш партнёр продолжает, это уже открытый конфликт, тут вы достанете технику управление конфликтом и сделаете это также просто.
После того, как вы закончите, спросите себя:
— как часто этот человек применяет по отношению ко мне такой стиль?
— что меня больше всего тригеррит в этом ?
— что срабатывает у меня во время того как он дает мне этот месседж?
— что я получаю общаясь с ним?
— в чём моя выгода, когда я терплю такой стиль общения?