Для начала я решила подробнее изучить приложение сервиса Мокка и параллельно написать в поддержку.
Миллионер перед операцией:
- Доктор, если Вы меня спасёте, я перепишу на Вас 10% моего состояния.
- Заманчиво. Но у меня уже есть более выгодное предложение.
Итак, я воспользовалась рассрочкой Wilberries. Оформила заказ на сумму 4 869 рублей и оказалась должна 10 158,16 рублей. Общая сумма переплат составила 5 289 рублей. То есть более 100% от стоимости товара. Наверное, поучаствовала в акции купи один - заплати за два. Естественно, мне захотелось понять на что я потратила остальные деньги. Поэтому я открыла личный кабинет сервиса Mokka. Почему-то я была уверена, что скрытая переплата кроется на их стороне.
Путешествуя по вкладкам я нашла: график платежей, досрочное погашение, историю оплат и поступлений, условия обслуживания и сервисы. А вот это уже интереснее. Есть ли дополнительные сервисы?
В сервисах находится услуга дополнительное информирование стоимостью 199 рублей в месяц. Она подключается автоматически и, вероятно, если вы не зайдёте на сайт, то знать о ней не будете. Она плюсует расходы к и без того немалой (ну для кого как, конечно) сумме сервисного обслуживания.
Больше я ничего не нашла. И поэтому написала в поддержку. Если вы воспользовались Мокка, то не бойтесь писать в поддержку. Может мне повезло, но ответы я получала более, чем адекватные. Во многих вопросах ребята мне помогли разобраться. Спросила я, какие дополнительные услуги мне были подключены. И получила следующий ответ:
Как говориться, если вы получили ответ, который вас не устроил, значит вы неправильно сформулировали вопрос. Поэтому я обрилась повторно, чтобы узнать, а какие вообще услуги у меня подключены по договору. Договор-то я в глаза не видела. На этот раз ответ был иной и он меня удивил...
Какие услуги и кем мне были навязаны читайте в следующей статье. Делитесь с друзьями. Ведь никогда не знаешь, где упадёшь и лучше соломку подстелить заранее. Особенно своим близким.
Всем добра! Не верьте, не бойтесь и не просите. И помните, что бесплатный сыр только в мышеловке.