По ее словам, это был всего лишь "детский набор для игр", и задержка посылки - незаконна. Однако сотрудник ПВЗ настаивал, что подобные предметы могут нести скрытую угрозу.
Ситуация спорная: с одной стороны, маркетплейс не запрещает продажу эзотерических товаров, если они не нарушают закон. С другой - владельцы ПВЗ вправе проявить осторожность, особенно если содержимое вызывает вопросы.
Аналогичные случаи уже происходили: в Санкт-Петербурге клиентка Wildberries подавала жалобу из-за невыданного "магического набора", а в соцсетях периодически вспыхивают споры о том, где заканчиваются личные убеждения и начинается нарушение прав покупателей.
Wildberries пока не прокомментировали инцидент, но ранее заявляли, что ПВЗ не должны задерживать разрешённые к продаже товары без оснований.
Ранее мы рассказывали, что поддельные "голубые капли" с маркетплейсов вызвали ожоги глаз у россиян. Покупатели приобрели на Wildberries или Ozon якобы японские капли для отбеливания глаз, но вместо эффекта получили ожоги слизистых. Пострадавшие утверждают, что в подделках содержится спирт и ментол.