Ошибка “Origin seems to be running, but no communication with Origin is possible” (Origin запущен, но связь с Origin невозможна) — довольно распространенная проблема, возникающая при запуске игр или самого приложения Origin. Вот несколько способов исправить эту ошибку:
1. Проверьте, действительно ли Origin запущен:
Windows:
Нажмите Ctrl + Shift + Esc, чтобы открыть диспетчер задач. Перейдите на вкладку “Процессы” или “Подробности”. Найдите процессы Origin. exe и OriginWebHelperService. exe. Если они есть в списке, перейдите к следующим шагам. Если их нет, попробуйте запустить Origin заново.
MacOS:
Нажмите Command + Option + Esc, чтобы открыть окно “Завершить принудительно”. Проверьте список приложений на наличие Origin. Если он есть, выберите его и нажмите “Завершить принудительно”. Если Origin не запущен, попробуйте запустить его заново.
2. Закройте Origin полностью и перезапустите его:
Убедитесь, что Origin не просто свернут в системном трее (рядом с часами). Щелкните правой кнопкой мыши на значок Origin в системном трее и выберите “Выход”. Запустите Origin заново.
3. Запустите Origin от имени администратора:
Windows:
Щелкните правой кнопкой мыши на значок Origin на рабочем столе или в меню “Пуск”. Выберите “Запуск от имени администратора”.
MacOS: Для запуска от имени администратора обычно не требуется специальных действий, но убедитесь, что у вашей учетной записи есть права администратора.
4. Очистите кэш Origin:
Поврежденные файлы в кэше Origin могут вызывать проблемы с подключением. Windows: Закройте Origin полностью. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть окно “Выполнить”. Введите %ProgramData%/Origin и нажмите Enter. Удалите все папки и файлы в этой папке, Кроме LocalContent. Введите %AppData% и нажмите Enter. Удалите папку Origin. Перезагрузите компьютер. MacOS: Закройте Origin полностью. В Finder нажмите Command + Shift + G. Введите /Library/Application Support/Origin и нажмите Enter. Удалите все файлы и папки внутри, Кроме LocalContent. В Finder нажмите Command + Shift + G. Введите ~/Library/Application Support/Origin (обратите внимание на тильду) и нажмите Enter. Удалите все файлы и папки внутри. Перезагрузите компьютер.
5. Переустановите Origin:
Если очистка кэша не помогла, попробуйте переустановить Origin. Windows: Удалите Origin через панель управления (Программы и компоненты). Удалите оставшиеся файлы и папки в %ProgramData%/Origin и %AppData%. Скачайте последнюю версию Origin с официального сайта EA. Установите Origin, запустив установщик от имени администратора. MacOS: Переместите Origin из папки “Программы” в Корзину. Удалите файлы, оставшиеся после удаления Origin (смотрите шаги очистки кэша выше). Скачайте последнюю версию Origin с официального сайта EA. Установите Origin.
6. Проверьте брандмауэр и антивирус:
Брандмауэр или антивирус могут блокировать соединение Origin с серверами EA. Убедитесь, что Origin добавлен в список исключений брандмауэра Windows или вашего антивируса. Временно отключите брандмауэр и антивирус, чтобы проверить, исчезнет ли ошибка. Если исчезнет, настройте брандмауэр и антивирус правильно.
7. Проверьте интернет-соединение:
Убедитесь, что у вас есть стабильное интернет-соединение. Перезагрузите роутер. Проверьте, не блокирует ли ваш интернет-провайдер доступ к серверам EA.
8. Сбросьте файл hosts:
Поврежденный файл hosts может вызывать проблемы с подключением к серверам EA. Windows: Откройте блокнот от имени администратора. Откройте файл C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts. Удалите все строки, связанные с EA или Origin. Сохраните файл. MacOS: Откройте Terminal. Введите sudo nano /etc/hosts и нажмите Enter. Введите пароль администратора и нажмите Enter. Удалите все строки, связанные с EA или Origin. Нажмите Ctrl + X, затем Y, затем Enter, чтобы сохранить изменения и выйти.
9. Очистите DNS кэш:
Windows: Откройте командную строку от имени администратора (нажмите клавишу Windows, введите cmd, щелкните правой кнопкой мыши по “Командная строка” и выберите “Запуск от имени администратора”). Введите команду ipconfig /flushdns и нажмите Enter. MacOS: Откройте Terminal. Введите команду sudo dscacheutil — flushcache; sudo killall — HUP mDNSResponder и нажмите Enter.
10. Запустите систему в режиме чистой загрузки (clean boot):
Это поможет определить, не мешают ли какие-либо сторонние программы работе Origin. Windows: Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть окно “Выполнить”. Введите msconfig и нажмите Enter. Перейдите на вкладку “Службы”. Установите флажок “Не отображать службы Microsoft”. Нажмите “Отключить все”. Перейдите на вкладку “Автозагрузка” и нажмите “Открыть диспетчер задач”. Отключите все программы в автозагрузке. Перезагрузите компьютер. MacOS: Перезагрузите компьютер. Во время загрузки удерживайте клавишу Shift, чтобы загрузиться в безопасном режиме.
11. Проверьте дату и время:
Убедитесь, что на вашем компьютере установлены правильные дата, время и часовой пояс.
12. Обратитесь в службу поддержки EA:
Если ни один из вышеперечисленных способов не помог, обратитесь в службу поддержки EA за помощью.
Важные замечания:
Сделайте резервную копию сохранений игр перед переустановкой Origin. Сохранения обычно находятся в папке “Мои документы” или в облачном хранилище Origin. Будьте осторожны при удалении файлов и папок. Не удаляйте файлы, в которых вы не уверены.
Следуя этим шагам, вы должны быть в состоянии исправить ошибку “Origin seems to be running, but no communication with Origin is possible”.