Жительница Омска, купившая в августе 2023 года новый автомобиль LADA Niva Legend стоимостью 965 тысяч рублей в салоне ООО "ЭКСПЕРТ АВТО", столкнулась с многочисленными проблемами. В период действия гарантии были выявлены неисправности системы охлаждения, вздутие лакокрасочного покрытия, коррозия и другие дефекты. На устранение этих недостатков ушло в общей сложности 76 дней в 2024 году, в течение которых автомобилем нельзя было пользоваться.
Потребитель вернула автомобиль и направила претензию непосредственно изготовителю - АО "Автоваз" с требованием возврата уплаченной суммы и возмещения убытков. Не получив ответа в срок, предусмотренный законом, она обратилась в суд за защитой своих прав.
Только на этапе рассмотрения дела в суде первой инстанции в начале 2025 года АвтоВАЗ согласился вернуть стоимость автомобиля и стоимость дополнительного оборудования.
Октябрьский районный суд г. Омска вынес решение в пользу истицы и взыскал с АвтоВАЗа дополнительно неустойку, компенсацию морального вреда и штраф за отказ добровольно удовлетворить законные требования потребителя. Судебная коллегия по гражданским делам Омского областного суда по апелляционной жалобе истца увеличила размер взысканной неустойки. Всего в пользу потребителя взыскано сверх уплаченных АвтоВАЗом сумм ещё свыше 1,2 млн рублей.
(Суды Омской области).