А происходит именно то, что и предсказывалось. Стоимость привлечения выросла. За три месяца — уже на 20% по сравнению с тем, что было год назад. И это еще не предел.
Что это означает?
>> Что удержание — подписчика, клиента — будет становиться всё более и более важной метрикой.
Если мы говорим про медийный проект, то удержание означает вовлечённость, потому что даже если человек подписан на ваш телеграм-канал или на ютуб-канал, это ещё не значит, что он его читает или смотрит.
Если мы говорим про клиентов, то это буквально означает удержание клиента в силовом поле вашей компании, чтобы он оставался в зоне досягаемости — получал рассылки, покупал услуги, возвращался, участвовал в программах и так далее.
>> Я не утверждаю, что маркетинг должен перестать заниматься привлечением, но роль квалификации привлеченных клиентов в новых условиях очень сильно возрастает. Если привлечение дорожает, вы не можете себе позволить привлекать не целевую аудиторию, которая у вас ничего не покупает. Поэтому механизм квалификации должен быть встроен в вашу воронку уже на входе.
>> Если ваш таргетолог льёт вам резко подорожавший трафик и при этом у вас всё хорошо с продажами, значит, всё в этом смысле сходится — вы можете себе позволить это подорожание. Но если привлечённые клиенты не просто подорожали, но ещё и не покупают ничего, или не остаются, или вы рассчитываете, что они придут три раза, а они приходят один раз и не возвращаются — значит, где-то у вас проблема и заниматься одним только продвижением уже невозможно, нужно чинить всю цепочку, и выяснять, почему именно они не возвращаются.
>> Эта ситуация уже задела очень многие бизнесы и очень многих людей, и будет задевать дальше, потому что связана с изменением в экономике. Рост цен меняет позиционирование: если вы стоите дороже, вы должны объяснить, почему. И не просто объяснить, а сделать это убедительно. В этом сегодня одна из главных задач для маркетинга.
Хотите поговорить о привлечении клиентов в вашем бизнесе? Пишите мне в телеграм или приходите на сайт и оставляйте заявку на консультацию. Буду рада помочь!