История о том, как мы пересмотрели условия, адаптировались и сохранили партнерство с Expand Group после управленческих изменений.
Март 2025: Смена руководства у ключевого партнера грозит срывом сотрудничества? Expand Group, один из лидеров в таможенном оформлении, сопровождении грузов и дистрибуции, после кадровых перестановок решил оптимизировать расходы на аутсорсинг персонала для склада в Солнечногорске. В новом кейсе рассказываем, как с помощью открытого диалога и гибкого подхода пересмотреть условия партнерства, укрепить доверие и увеличить заявку.
О клиенте
Expand Group — крупный игрок на рынке складских, логистических и операционных услуг с 2007 года. Компания системно реализует комплексные решения для управления цепочками поставок, накопив портфель из более 500 успешных кейсов с совокупным товарооборотом на 100 млрд рублей. В октябре 2024 года обратилась в кадровый маркетплейс Laborplace для найма персонала на склад одежды в Солнечногорске. Для работы компании были нужны комплектовщики и кладовщики.
Цели проекта
- Стабильно предоставлять качественный персонал: комплектовщиков и кладовщиков на склад Expand Group в Солнечногорске.
- Сохранить высокое качество услуг: у кадров высокая адаптация и производительность — более 90%.
- Поддержать партнерские отношения и доверие в период смены управленческой команды у партнера.
Сложности
- Смена руководства и стратегии у клиента: в марте 2025 года новый управленческий состав Expand Group инициировал пересмотр бюджета, включая оптимизацию затрат на аутсорсинг персонала.
- Давление на тарифы: партнер требовал снизить стоимость услуг при сохранении качества и объема предоставления персонала. Но конкурентные тарифы — ключевой фактор привлечения и удержания мотивированных работников.
- Необходимость быстрой адаптации: риск приостановки сотрудничества и потребность в оперативном пересмотре условий, переговорах и возможном обновлении команды исполнителей.
Почему пришлось адаптировать условия?
Первоначально успешное сотрудничество по предоставлению 20, а затем и 30 человек в сутки с высокой адаптацией столкнулось с вызовом из-за внутренних изменений у клиента. Новое руководство Expand Group решило пересмотреть бюджет и оптимизировать расходы на аутсорсинг. Laborplace столкнулся с дилеммой: настаивать на прежних тарифах, рискуя потерей контракта, или найти компромиссное решение, демонстрирующее гибкость и ценность партнерства.
Решение
- Фокус на долгосрочном партнерстве: Laborplace инициировал открытые переговоры, подчеркивая важность сохранения качества персонала для эффективной работы склада клиента, но демонстрируя готовность к диалогу.
- Поиск компромисса по тарифам: в результате переговоров в мае 2025 года было достигнуто соглашение о снижении ставок для Expand Group при одновременном увеличении заявки на персонал. Так мы смогли учесть интересы и партнера, и наших исполнителей.
- Оперативный рекрутинг и адаптация команды: для выполнения новых условий Laborplace быстро провел массовый набор нового штата исполнителей. Были задействованы дополнительные каналы, в том числе рассмотрение кандидатов из Казахстана и Киргизии, что позволило нарастить скорость закрытия заявки. Обучение и адаптация были проведены заново для вновь нанятых сотрудников.
Результаты
- Партнерство сохранено и расширено: несмотря на сложный период переговоров и адаптации, сотрудничество с Expand Group продолжается.
- Заявка закрывается: Laborplace предоставляет необходимый персонал и проводит его обучение.
- Развита география рекрутинга: опыт работы с Expand Group стимулировал новые каналы поиска кадров, повысив гибкость Laborplace.
- Укреплены отношения: преодоление кризиса, вызванного сменой руководства, через открытый диалог и компромисс укрепило партнерство.
Заключение
История сотрудничества Laborplace и Expand Group наглядно показывает: смена руководства у клиента — не приговор партнерству, а проверка на прочность. Ключом к успеху стали не жесткая позиция, а готовность к диалогу, гибкость в условиях и оперативность в действиях.
Кадровый маркетплейс Laborplace доказал свою ценность как надежного партнера, способного адаптироваться под новые требования, находить решения даже в сложных переговорах и обеспечивать бесперебойную работу.
Не пропускайте наши кейсы в подборке!