Здравствуйте, друзья! Степаныч на связи. 45 лет кручу провода, повидал всякого за свою жизнь. Сегодня расскажу вам историю, которая, думаю, многим электрикам знакома. Звонок, как всегда, неожиданный:
"— Алло, Степаныч? Надо чтоб ты приехал, срочно."
Знакомый голос – Саныч с улицы Пушкина. Десять лет назад я ему всю электропроводку в двухэтажном доме менял. Солидный мужик, но придирчивый, как и все солидные.
"— Электрика заглючила… Реле напряжения, кажется, сдохло… Ничего не работает, отопление тоже… Замёрзли, как собаки…"
Дальше – больше. Саныч намекнул, что если я не приеду, то заказов в нашем городе мне больше не видать. Как будто я его личный электрик на всю жизнь!
Конечно, я работаю исключительно по договору. Гарантия – год. ОДИН! А тут – десять лет прошло! За десять лет что угодно случиться может: скачки напряжения, кто-то в настройках реле покопался, ну и само оно, как любая техника, не вечное. РКН, конечно, надёжные, но и они не живут вечно.
Объяснил я всё Санычу вежливо, но твёрдо: гарантия – год, а не десять. Приеду, конечно, но не бесплатно. Помолчал он, видно, остыл. Потом согласился, внуки-то мёрзнут.
Приехал, посмотрел. Реле действительно накрылось. Заодно проверил всю проводку – на всякий случай. Всегда советую клиентам ставить байпас – обходной путь – на случай таких вот поломок. Но, чувствую, Саныч, скорее всего, просто его включил бы, а не стал бы мне звонить.
Сделал временное подключение отопления, договорились, что я куплю и установлю новое реле.
"— Что там по цене, Степаныч?" – спрашивает.
Выезд – 1500 рублей (первый раз на диагностику и временное решение, второй – на установку нового реле), плюс само реле – тысяч три-четыре. Конечно, дороговато, но до него час ехать, бензин, время…
Саныч, конечно, поворчал, но заплатил. За оба визита. Хорошо хоть так!
Вот вам и история. Вывод один: друзья, коллеги, чётко прописывайте срок гарантии в договоре! Иначе некоторые заказчики считают, что вы им должны вечно всё бесплатно чинить. Не забывайте, время – деньги!
Ставьте лайки, подписывайтесь на мой блог, а я пошёл дальше – работы много! Всего вам доброго!