Ведение бизнеса в интернете предполагает сбор и хранение персональных данных клиентов: ФИО, контактной информации, IP-адресов, платежных реквизитов и прочего. Нарушение требований закона о персональных данных (ФЗ-152) может повлечь серьёзные штрафы и репутационные потери. Разберём, какие документы необходимы и что в них должно быть указано, чтобы ваш сайт соответствовал требованиям законодательства.
1. Правовая основа обработки данных
- Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных». Определяет понятия, права субъектов и обязанности операторов.
- Приказы Роскомнадзора. Определяют порядок и условия направления уведомления и регистрации в реестре операторов.
2. Основные документы
Политика конфиденциальности
- Цели обработки: чётко формулируйте, зачем вы собираете каждую категорию данных (регистрация, рассылки, выполнение заказа).
- Перечень собираемых данных: ФИО, e-mail, телефон, адрес, IP-адрес, cookie и пр.
- Правовые основания: согласие пользователя, исполнение договора, законные интересы оператора и т. д.
- Порядок передачи третьим лицам: перечислите, кому и для каких целей данные могут передаваться (платёжным системам, службе доставки, партнёрам).
- Сроки хранения: укажите чёткие границы (например, 3 года после выполнения заказа).
- Права субъектов: как запросить доступ к данным, их исправление, удаление или отзыв согласия.
- Контакты оператора: адрес, e-mail, телефоны, ФИО ответственного за ПДн.
- Меры защиты: общие сведения о технических и организационных мерах (шифрование, резервное копирование, контроль доступа).
Согласие на обработку персональных данных
- Форма сбора согласия: отдельная галочка или отдельное окно перед отправкой формы.
- Содержание: наименование оператора, цели обработки, перечень обрабатываемых данных, права субъекта, срок действия согласия.
- Возможность отзыва: простой метод (ссылка на электронную почту или личный кабинет).
Договор оферты и пользовательское соглашение
- Условия обработки данных: пункт о том, что для оформления покупки или регистрации вы используете персональные данные.
- Ссылки на политику: встроенные гиперссылки на политику конфиденциальности и текст согласия.
Локальные регламенты и инструкции
- Положение об обработке ПДн (для внутреннего пользования).
- Инструкция по обеспечению безопасности ПДн: порядок работы с бумажными и электронными носителями, порядок передачи информации, действия при утечке.
3. Регистрация в реестре операторов
- При наличии оснований (в т.ч. в случае обработки персональных данных через сайт) необходимо зарегистрироваться в реестре операторов.
- Подать заявление через личный кабинет на сайте Роскомнадзора.
- Указывать на полях политика конфиденциальности и в согласиях данные о регистрации (номер, дата).
4. Технические и организационные меры защиты
- Шифрование: TLS-сертификат для сайта, шифрование базы.
- Контроль доступа: разграничение прав сотрудников, регулярная смена паролей.
- Журналы доступа: фиксируйте все попытки входа и изменения в базе.
- Резервное копирование: периодические бэкапы и проверка их работоспособности.
- План реагирования на инциденты: пошаговый алгоритм действий при утечке (уведомление Роскомнадзора, пострадавших лиц, устранение уязвимости).
5. Актуализация и аудит
- Пересматривайте политику и локальные регламенты не реже раза в год или при изменении функционала сайта.
- Проводите внутренний аудит: проверяйте, чтобы формы на сайте действительно собирали только заявленный перечень данных и корректно передавали их в базу.
Вывод. Чтобы избежать штрафов и возможных судебных исков онлайн-бизнесу необходимо иметь чётко сформулированную политику конфиденциальности и все сопроводительные документы.
Команда SPIRIT LC предлагает полный комплекс услуг: от разработки политики конфиденциальности и форм согласия до внедрения регламентов и подключения технических мер безопасности. Обратитесь к нам, чтобы ваш сайт соответствовал всем требованиям закона и защищал интересы ваших клиентов.
SPIRIT LC
сайт: http://spirit-lc.ru
телефон: +7 922 550-60-76 (мессенджеры ТГ, WA)
почта: spirit-lc@bk.ru