Н. обратился в суд с иском к банку об обязании исключить из бюро кредитных историй недостоверную информацию, взыскании компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов по оплате услуг представителя.
Как было указано в иске, после отказа истца в офисе банка от навязанных дополнительных услуг при получении автокредита банк внес в его кредитную историю ложную информацию об отказе истцу в выдаче кредита, что затрудняет получение кредита в других банках.
Разрешая дело, Ленинский районный суд г. Костромы установил, что истец дистанционно подал заявку на получение кредита, после чего ему пришло СМС-сообщение об одобрении заявки. Позднее ему позвонил менеджер банка и уточнил ряд вопросов о сумме кредита, планируемого к приобретению автомобиля и др. В ходе переписки в мессенджере сотрудник банка сообщил ему о положительном решении о выдаче кредита на следующих условиях: ставка 6,9%, ежемесячный платеж 29 776 руб., сумма кредита 1 000 000 рублей, срок возврата - 60 месяцев.
При этом истец сообщил сотруднику банка, что отказывается от всех дополнительных услуг и просил исключить их из условий договора, на что менеджер ответил, что передаст эту информацию в отдел банка, и согласовал дату и время посещения истцом офиса банка для подписания договора. Но прибыв в офис, истец узнал, что дополнительные услуги по страхованию вопреки его воле включили в условия кредитного договора, в связи с чем сумма кредита увеличилась на стоимость страхования и стала составлять 1 135 000 рублей.
Истец отказался подписывать договор, и сотрудник банка порвал все кредитные документы. Сразу после ухода из офиса банка истец получил СМС с уведомлением, что его заявка на кредит не одобрена. Спустя 10 дней банк передал в бюро кредитных историй сведения об обращении истца за кредитом и об отказе банка одобрить эту заявку.
В подтверждение доводов иска Н. представил суду скриншоты сообщений банка и всей переписки с сотрудниками банка в мессенджере.
Банк не представил доказательств, подтверждающих согласование существенных условий кредитного договора с истцом и наличие правовых оснований для передачи в кредитную историю истца сведений о принятии решения об отказе в предоставлении кредита по причине кредитной политики банка.
Судом также установлено, что до истца банком была доведена информация об одобрении кредита, в том числе без предоставления дополнительных услуг, согласована дата явки для заключения кредитного договора на ранее согласованных и одобренных банком условиях, после чего истец самостоятельно отказался от подписания кредитного договора.
Таким образом, от сделки отказался именно истец при наличии ранее одобренной банком заявки на выдачу кредита.
Согласно ч. 4.2 ст. 4 Федерального закона «О кредитных историях» информация об одобренном кредитором, но не полученном заемщиком кредите в информационной части кредитной истории субъекта кредитной истории - физического лица не отражается.
По итогам рассмотрения дела суд возложил на банк обязанность в течение 10 дней с момента вступления решения суда в законную силу направить в АО «Национальное бюро кредитных историй», Акционерное общество «Объединенное Кредитное Бюро», Акционерное общество «Бюро кредитных историй «Скоринг бюро» и иные кредитные бюро, соглашение с которыми имеется у ответчика, информацию об исключении из информационной части кредитной истории истца сведений об обращении истца в банк за получением средств кредита.
С банка в пользу истца взысканы компенсация морального вреда 10 000 рублей, штраф по Закону РФ «О защите прав потребителей» 5 000 рублей и судебные расходы на оплату услуг представителя в сумме 20 000 рублей, а всего 35 тысяч.
В случае обжалования законность решения проверит областной суд в апелляционном порядке.
(Костромской областной суд).