Разработали интерфейсы личного кабинета врача и мобильного приложения пациента.
ТелеМедХаб (ТМХ) — компания, которая занимается разработкой и внедрением платформы дистанционного мониторинга пациентов (RPM). Эта платформа собирает данные для мониторинга с медицинских и немедицинских устройств и сервисов разных производителей.
Клиент пришел к нам с задачей, изучив наши прошлые кейсы о создании интерфейсов для дистанционного мониторинга (TIS, M-Line).
Бизнес-задача
Занять лидирующую позицию в области удаленного мониторинга пациентов и выйти на международный рынок, в частности — в арабские страны.
Дизайн-задача
Спроектировать интерфейсы личного кабинета врача (платную и бесплатную версии) и мобильного приложения пациента.
Добавить разделы, которых ранее не было в сервисе. Разработать решение, позволяющее использовать сервис в странах, где читают справа налево.
На старте работ заказчик выделил три основные роли пользователей (врач, менеджер и пациент). Предполагалось, что врач и менеджер взаимодействуют с продуктом посредством личного кабинета врача, а пациент — через приложение пациента.
Результат
Заказчик получил макеты с обновленным интерфейсом существующего сервиса.
В интерфейсе появились новые разделы, концептуально задуманные заказчиком, но прежде не реализованные: список сотрудников, список отделений, журнал действий, избранное и дашборд.
Кроме того, мы сделали кликабельные прототипы основных разделов, макеты с примерами white label, RtL в приложении. Эти возможности позволяют заказчику выйти на рынок арабских стран.
Экстра-польза
Во время проектирования стало понятно, что из трех ролей пользователя продуктом (врач, менеджер, пациент), роль менеджера как отдельная сущность не требуется. Поэтому мы пересмотрели архитектуру и скорректировали роли пользователей приложения, перераспределив функциональность между ролями врача и пациента.
Как проект меняет жизнь людей
Дадим слово заказчику: «Все существующие в России решения для удаленного мониторинга здоровья пациентов — не фитнес-трекеры, а полноценный мониторинг — требуют оплаты через ДМС или подписки. Платные интерфейсы связаны с пилотными проектами крупных компаний; для врачей из бесплатных медучреждений участие затруднено, обучения нет.
Мы меняем ситуацию, предоставляя врачам и пациентам бесплатный доступ к приложению. Врачи могут учиться самостоятельно; использовать мониторинг не только в работе, но и в научной деятельности, — писать статьи, подтверждать гипотезы. Например, исследовать влияние показателей на коморбидных пациентов с диабетом и гипертензией. Да, функциональность бесплатной версии немного урезана, но достаточен, чтобы врачи могли набраться опыта в работе с интерфейсом.
Мы считаем это крайне важным для развивающегося рынка медицинских услуг в нашей стране. Поэтому хотим, чтобы наш совместный сервис дал серьезный толчок в развитии удаленного мониторинга здоровья пациентов в России».
Нюансы и особенности
Воркшопы с врачами
Мы регулярно проводили воркшопы с врачами-экспертами, чтобы проверить выявленные гипотезы и обсудить новые разделы продукта. Врач со стороны заказчика и дизайнеры «Собаки Павловой» согласовывали решения по макетам в режиме реального времени.
Заказчику эти воркшопы понравились возможностью быстро разобраться в новых возможностях продукта, а нам ответы экспертов помогали корректировать архитектуру и отказываться от лишней функциональности, чтобы высвободить ресурс для приоритетных задач.
Распределение задач
В самом начале работы мы разделили процесс проектирования интерфейса между несколькими дизайнерами: один рисует личный кабинет врача, другой — приложение пациента. Затем концепты вернехуровнево проверяют старший дизайнер и менеджер.
Такое распределение задач позволило быстро создавать варианты концептов и сохранять консистентность всего продукта. Мы придерживались этой схемы работы и на этапе детализации выбранных концептов, и в завершающей фазе.
Некоторые цифры
Нарисовали 8 user flow
по пользовательским сценариям
Создали 400+
макетов интерфейса
Собрали 2 прототипа
личный кабинет врача и приложение пациента
Это позволило ускорить разработку продукта, заложить в дизайн всю необходимую функциональность еще на этапе проектирования и презентовать потенциальным клиентам широкие возможности продукта.
Отзыв заказчика
Мы обратились к «Собаке Павловой» с задачей улучшить интерфейс, разработанный и опробованный нами на множестве пилотных проектов в государственных и частных медицинских учреждениях.
Объединив ваш опыт дизайна медицинских интерфейсов с нашим опытом создания и эксплуатации предыдущей версии системы и обратной связью от пользователей, мы разработали интерфейс, удобный и для работающих в личном кабинете врачей, и для передающих данные о своем здоровье пользователей.
Уникальный продукт не только для отечественного, но и для международного рынка, — редко встречаются настолько детально продуманные интерфейсы, приносящие такую пользу всем стейкхолдерам. Мы очень рады нашему сотрудничеству.
Владимир Дмитриев, директор по развитию бизнеса
Хотите так же? Пишите на we@sobakapav.ru.