Роскачество провело мониторинг карточек одежды и обуви для детей на крупнейших маркетплейсах. Наша задача — проанализировать, насколько активно продавцы используют механизм предоставления потребителям информации о сопровождающих товар документах и все ли продавцы добросовестно прикладывают действующие документы, подтверждающие безопасность продукции.
Где мы проводили мониторинг и карточки каких товаров мы анализировали?
Мониторинг Роскачества охватил два крупнейших маркетплейса страны:
- Ozon.
- Wildberries.
В рамках мониторинга мы проанализировали карточки таких категорий товаров:
- Пижамы для детей до трех лет (WB — 297 карточек, Ozon — 493 карточки).
- Обувь для детей до трех лет (WB — 180 карточек, Ozon — 332 карточки).
Всего наш мониторинг охватил 1302 карточки на двух маркетплейсах.
Почему важен мониторинг именно детских товаров легкой промышленности на маркетплейсах?
По данным отраслевых экспертов, подтвержденным Государственной информационной системой мониторинга за оборотом товаров (ГИС МТ), порядка 30% продаж товаров легкой промышленности приходится на онлайн-каналы, и тенденция к росту этой доли сохраняется. При этом при заказе товара на маркетплейсе невозможно проверить маркировку товара в ГИС МТ по системе «Честный знак». Зачастую это оказывается совсем не то, что представлено в карточке.
Сертификаты на продукцию для детей могут быть оформлены на нижнее белье для взрослых; по иному техрегламенту; на продукцию из КНР. При покупке товара код «Честного знака» может отсутствовать как на маркетплейсе, так и в торговой сети, в чеке данные о маркировке не отразятся.
Для продавца совершённое деяние может повлечь не только административную, но и уголовную ответственность. Согласно п. 2 ст. 15.12 КоАП РФ, предусмотрена административная ответственность:
- Для должностных лиц: штраф в размере 5000–10 000 руб. с конфискацией немаркированной продукции.
- Для компаний — 50 000–300 000 руб. с конфискацией немаркированной продукции.
Уголовная ответственность: за преступления в особо крупных размерах, когда стоимость немаркированных товаров составляет 1,5 млн руб., и в случае сговора — штраф до 1 млн руб. или лишение свободы до пяти лет (ст. 171.1 УК РФ).
Однако к маркетплейсам данный состав правонарушений неприменим: они не являются продавцами.
Для обеспечения потребителям свободного доступа к документам об оценке соответствия маркетплейсы уже три года пользуются сервисом Росаккредитации по добавлению в карточки товара ссылки на ФГИС ФСА. С 1 сентября 2026 года маркетплейсы обяжут давать такие ссылки на документы о соответствии продукции во ФГИС ФСА на основании Федерального закона от 28.12.2024 № 546-ФЗ.
Что означает галочка «Документы проверены» / «Товар проверен» и чем она отличается от галочки «Оригинал»?
В карточках товаров мы анализировали размещение зеленой галочки «Документы проверены» (на Wildberries) и плашки «Товар проверен» (на Ozon) и те подтверждающие документы, которые использовал продавец для соблюдения требований законодательства.
Плашка «Документы проверены» или «Товар проверен» в описании карточки на маркетплейсах — это ссылка на соответствующие документы, сертификат/декларацию на товар. Такая зеленая галочка или значок с красной точкой — это итог интеграции маркетплейсов с реестрами Росаккредитации. Они означают, что товар прошел ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ ОЦЕНКУ СООТВЕТСТВИЯ ТРЕБОВАНИЯМ БЕЗОПАСНОСТИ и подтверждающие документы о нем можно найти в Федеральной государственной информационной системе Росаккредитации (ФГИС ФСА). И если продавец добросовестно прикрепил действующие документы именно на тот товар, который он реализует, то это подтверждает безопасность продукции.
Не стоит путать галочку «Документы проверены» с аналогичной галочкой «Оригинал». На WB плашка «Оригинал» синего цвета, а на Ozon — зеленого. На Wildberries синие галочки с подписью «Оригинал» означают, что продавец доказал подлинность своего товара: предоставил договор с производителем или показал договор с дистрибьютором. На Ozon метка «Оригинал» означает, что продавец подтвердил право на продажу товаров конкретного бренда или товар был закуплен у официальных поставщиков. Тогда как плашка «Товар проверен» на Ozon говорит о наличии документов безопасности у продавца.
Итак, суммируем:
- Галочка или плашка с надписью «Документы проверены» / «Товар проверен» характеризует безопасность товара.
- Галочка с подписью «Оригинал» означает, что продавец получает товар от производителя или официального поставщика. Эта надпись не имеет отношения к качеству или безопасности товара.
Как сообщает Росаккредитация, с 2020 года ведомство реализует проект по предоставлению площадкам электронной коммерции данных о разрешительных документах — сертификатах и декларациях. Партнеры из числа маркетплейсов на добровольной основе подключаются к сервису Росаккредитации и предоставляют своим клиентам возможность ознакомиться со статусом документов на товары, размещенные на площадке. Если в карточке товара есть пометка «Товар проверен» (зеленая галочка), то покупатель, пройдя по ссылке, попадает в реестр Росаккредитации и убеждается, что на товар выдан разрешительный документ, подтверждающий его безопасность, а также видит статус документа (действует, приостановлен, прекращен). Данный инструмент позволяет маркетплейсам повысить лояльность клиентов, а покупателям предоставляет дополнительную опцию при выборе товара. На сегодня ссылки имеют более 27 млн карточек товаров. Доступ к данным из реестра Росаккредитации — один из ключевых параметров при формировании рейтинга доверенных интернет-площадок.
Какие параметры мы анализировали
В карточках товаров мы обращали внимание на:
- Наличие галочки или плашки «Документы проверены». Прикладывать подтверждающие документы для товара в карточке не является обязательным требованием до 1 сентября 2026 года. Поэтому, если галочки не было, мы не считали это нарушением.
- Подлинность сертификата/декларации. Мы анализировали, приложены ли были верные документы именно к тому товару, который указан в карточке. Например, недобросовестные продавцы могут прикладывать сертификаты для других товаров, или для товаров, требующих сертификат, были приложены декларации.
- Статус сертификата/декларации. Мы фиксировали просроченные документы.
- Орган, выдавший декларацию/сертификат и его статус. В реестре Росаккредитации подтверждающий документ может числиться, однако органа сертификации, его выдавшего, уже не существует. Это приводит к тому, что надлежащий инспекционный контроль за товаром не проводится.
Итак, переходим к итогам мониторинга.
Почти половина товаров продается с галочкой «Документы проверены»
Несмотря на то что переходный период вступления в силу федерального закона еще не истек, 46% товаров уже реализуется с надписью «Документы проверены» / «Товар проверен» с приложением документов, подтверждающих соответствие товаров.
Несмотря на то что Федеральный закон от 28.12.2024 № 546-ФЗ «О внесении изменений в статьи 10 и 26.1 Закона Российской Федерации “О защите прав потребителей”», требующий приложить сопроводительные документы на реализуемую продукцию в онлайн-магазинах, вступит в силу только с 1 сентября 2026 года, крупнейшие маркетплейсы уже сейчас дают селлерам техническую возможность размещать подтверждающие документы.
Почти треть товаров продается без нарушений требований законодательства
28% товаров с зеленой галочкой или плашкой «Товар проверен» продаются с корректными документами. На продукцию оформлен действующий сертификат на заявленный товар.
Полны текст исследования читайте на нашем сайте или в последующих частях публикаций на этом канале. 👍