У меня есть гипотеза о том, как некоторые становятся бизнес-консультантами: в какой-то момент в голову приходит мысль, что я чуть умнее и умелее, чем какие-то другие люди. И появляется навязчивое намерение приходить и говорить, как и что надо делать.
Такое наблюдение за собой и другими может быть вполне оправданным.
А может оказаться, что другие делают как делают не потому что не знают, как делать правильно:-) Но вы это поймете чуть позже.
Если бы я знала эту модель (она ниже) раньше, то я может быть и не стала бы бизнес-консультантом:-) потому что по ней видно, что нужно разбираться во многом, а где этому всему учиться не очень понятно.
Модель называется KOOFA ISEC, и собрана Ричардом Ку (Корея).
1 Этап. Инициация. Первая встреча с основным заказчиком. Начало формирования команды агентов перемен. Помогаем заказчику осознать в чем запрос, учитывая собственное понимание, внешние тренды, мнение других сотрудников.
2 Этап. Исследование. Количественная и качественная диагностика, интерпретация результатов, создание плана работ.
3 Этап. Реализация. Здесь происходят основные встречи (в соответствии с планом работ). Консультант много фасилитирует. Проводятся пилоты, эксперименты.
4 Этап. Масштабирование. Углублённая оценка результатов, внедрение и распространение лучших практик в культуру и процессы, признание достижений.
Я сразу стала фасилитатором (3 этап), отсекая запросы, которые разрешаются на других этапах. Но со временем приходили запросы и становилось понятно, что я могла бы делать для клиента больше. Тем более, что знания и опыт у меня был. Но я использовала их внутри своих процессов, не делая из этого отдельно бизнес-продукта.
Очевидно, что на разных этапах от консультанта требуются разные умения и навыки. И если вы думаете, как вам дальше развиваться, то, наверняка, модель может вам тихонечко это подсказать. Главное - услышать тот шепот!
Если хочется больше моделей для каждого этапа, то уверенно ставьте какой-нить огонечек, чтобы я продолжала.