«Стараемся, чтобы ни один вопрос от жителей не остался без внимания», — Евгения Хрусталева.
Все обращения фиксируются и отслеживаются. Их анализом и контролем исполнения занимается муниципальный центр управления регионом.
«Недавно внедрили тепловую карту, которая визуализирует обращения в реальном времени и помогает быстрее реагировать на наиболее острые темы», — Евгения Хрусталева.
Сегодня жители могут обратиться как традиционным способом — письменно, на приёме или через электронные платформы, так и через социальные сети. Это удобно и особенно важно при внештатных ситуациях.