Формулирую первые строчки этой публикации мысленно, и мурашки побежали. Знаете, от чего? От того, что несколько сотен незнакомых людей это прочтут. Всех возрастов, вне зависимости от пола. И мальчикам, и девочкам нет-нет, да и приглянется что-то в моих рассказах. Я даже не могу передать словами, какие эмоции переполняют в тот момент, когда читаю комментарии и вижу ваши пальчики. Конечно же, я знаю поименно завсегдатаев канала, самых активных. Это моя крепость. Каждое новое имя, которое я вижу, добавляет уверенности и желания идти дальше, развивать канал и своё увлечение к повествованию. Я благодарю каждого , кто интересуется тем, что сюда публикую. Спасибо!!!!!!
Это было лирическое отступление от аптечного рассказа. Не знаю, как уж так выходит, что в каждый свой рабочий день я нахожу о чем рассказать. Видимо, болтуха я ещё та.
Ну вот как не рассказать историю об исправном глюкометре, который девушку чуть до истерики не довёл?
Обычно, когда продаешь изделия медицинской техники, то стараешься не упустить никаких нюансов, чтобы через час обратно не пришли с фразой «Заберите, он у вас неисправен». Если тонометр электронный хотят купить, обязательно на себе давление измеряю. На себе, потому что примерно знаю свои показатели. Если покажет 150/100, значит, аппарат врушка. Хотя и я не робот, могла разнервничаться или состариться на глазах. Хотя таких цифр ещё никогда не видела, надеюсь, увижу не скоро. А если повезет, то и всю жизнь будет не выше 130/85.
При продаже механических тонометров просто накачиваю манжету и проверяю движение стрелочки на монометре. У одного производителя какое-то время назад часто брак попадался. Распаковываешь новый аппарат, а там стрелка просто лежит в свободном положении, как бесплатное приложение. Забыли, видимо, закрепить, или задумка такая была, не знаю. Но через один возвращали поставщику.
Термометры электронные, ингаляторы электрические и глюкометры проверяю только нажатием кнопки - включить/выключить.
Сегодня девушка за аппаратом для измерения уровня сахара в крови пришла. Не совсем юная, лет до 35. То есть поколение, которое в принципе хорошо разбирается во всякого рода гаджетах.
- Я хотела бы приобрести глюкометр, какой посоветуете?
Рассказываю всё как есть. Что стоимость глюкометра — это не самая большая трата, расходники гораздо дороже будут обходиться в дальнейшем. Импортные ещё и периодически пропадать могут. Есть вариант отечественный, на рынке давно, с возвратами я не сталкивалась, официальные представители есть и в нашем городе. В общем, выбирать клиенту, но на данный момент самая разумная покупка — это отечественный аппарат.
- Проверьте тогда его, я приобрету, — просит покупательница.
Я вынимаю маленькую коробочку, включаю кнопку «вкл», в приборе загорается экранчик, всё хорошо.
- Как и это всё? — удивленно интересуется девушка. - А палец проколоть, сахар измерять?
- Ну, во-первых, в аптеке нет санитарных условий для проведения такого рода манипуляций, это же не процедурный кабинет. Во-вторых, там инструкция настолько подробная, что запутаться и не понять чего-то невозможно. Наконец, есть горячая линия, совершенно бесплатная, где с удовольствием расскажут и ответят на интересующие вопросы.
- Читать я и без вас умею, а если он не исправен, куда я с ним? Будьте добры уж измерьте сахар!
«Так, думаю, на каком же языке с тобой разговаривать, чтобы понятно было? Видимо, на птичьем, но я его не знаю».
- Вы когда стиральную машинку приобретаете, в торговом центре стираете для проверки? Телевизор вам консультанты настраивают и подключают к интернету или антеннам? Если я не ошибаюсь, то нет. По крайней мере, я всё это дома делала всегда.
- Что вы сравниваете крупную бытовую технику и аппараты для здоровья? Тут же не нужно ничего подключать.
- Подключать не нужно, а палец прокалывать и тест-полоску брать нужно. Пожалуйста, можете расположиться в уголке и после оплаты что хотите делайте. Только инструкцию внимательно прочтите перед первым использованием и не забудьте про контрольную тест-полоску перед первым измерением.
- Я живу прям над вами, так что если что, принесу обратно.
Расплатилась и ушла. Я даже прощаться не стала. А зачем? Через час или два всё равно примчит, как пить дать. Не ошиблась.
- Верните деньги! Я так и знала, что подвох будет! Он не работает совсем, все пальцы исколола, просила же как человека.
Влетела прямо в домашнем халате, только ветровка поверх накинута, кроксы на босу ногу. Я так полагаю, если живет выше пятого этажа, даже лифта не дожидалась. Мчалась на всех парусах. Коробка с глюкометром открыта, несчастный футляр выглядывает оттуда, если бы разговаривать мог, то точно сказал бы: «Мамочки, я её боюсь».
- Девушка, не нервничайте. Что случилось? Если он не исправен, после проведения экспертизы и установления факта неисправности мы вернем деньги. Прямо сейчас я ничего не верну.
Начинается поток слов и фраз, очень привычных уху любого человека, который работает с людьми. В такие моменты обычно рассказывают, какие мы честные, порядочные, отзывчивые, милые, готовые откликнуться на чужую беду и так далее.
- Вы всё делали по инструкции? Читали внимательно? — пытаюсь сохранять спокойствие.
- Я что, дуrа по-вашему? Что там читать, там и по картинкам всё ясно. Забирайте своё дерь.о и верните мои деньги! — ещё немного, и она, кажется, вцепится в меня мёртвой хваткой.
- Вы контрольную полоску с кодом вставляли? — спрашиваю, потому что знаю, что многие об этом забывают.
- Я четыре полоски испортила, не работает он.
Открываю упаковку с полосками, спокойно вынимаю оттуда ту самую забытую, открываю инструкцию, где черным по белому описывается именно этот шаг в алгоритме проведения процедуры.
- Вы это ведь не делали? — указываю на конкретный пункт в инструкции.
- Делала, — уже спокойнее отвечает девушка, которая не смогла освоить информацию «даже для дуrаков», с её же слов.
- Зачем вы неправду говорите? У вас полоска с кодированием даже приклеена к упаковке.
- Ладно, пойду еще раз попробую, но если опять не работает, я жалобу напишу!
«Куда бы мне на тебя нажаловаться, так ведь нечестно. Ей можно на меня кляузничать, а почему я не могу?» — подумала, а вслух только лишь произнесла:
- Еще раз прочтите инструкцию внимательно, и всё у вас заработает.
Конечно же, больше с глюкометром никто не возвращался. Зачем было устраивать такой переполох? Приди спокойно, пусть даже и в халате домашнем и тапках на босу ногу, и попроси нормально, дескать, не могу, может, поможете? А то сразу «жаловаться буду, уволят, вам тут больше не работать». Как будто желающих из фармацевтов на рабочие места очередь стоит! Я работать не буду, ты к кому придешь?
******************************************************************************************
Ну а у меня завтра выходной, значит, готовьтесь ко встрече со Светланой Сергеевной, которая «Увядающий цветок».
Всем спасибо за любое внимание — от прочтения до комментария!