В современном бизнесе коммуникации — не просто средство связи. Это инфраструктура, от которой зависит качество клиентского сервиса, эффективность внутренних процессов и устойчивость всей компании. Платформа ЭРА — это российское высокотехнологичное решение для построения корпоративной телефонии, контактных центров и цифровых коммуникационных систем. Мы создаем инфраструктуру, которая работает тогда, когда это действительно важно — всегда.
Кто мы и почему нам доверяют
Мы — команда, стоящая у истоков развития контакт-центров в России. Наши специалисты участвовали в создании платформ Oktell и Infinity — продуктов, на которых построены десятки тысяч решений в России и странах СНГ. Сегодня мы концентрируем наш опыт и технологические возможности в едином флагманском продукте — Платформе ЭРА.
Это не модифицированное старое решение, а полностью новая разработка с учетом современных требований к архитектуре, безопасности, масштабируемости и отказоустойчивости. Мы не просто следуем трендам — мы их формируем.
Что делает Платформа ЭРА
ЭРА — это масштабируемая микросервисная коммуникационная платформа, которая обеспечивает:
- Надежную корпоративную телефонию (IP-АТС, SIP, запись звонков, IVR, маршрутизация)
- Входящие и исходящие кампании: автоматизированный обзвон, сценарии обработки, call blending
- Омниканальные контактные центры с поддержкой голосовых каналов, мессенджеров, чатов и почты
- Гибкое управление операторами: панель управления, сценарии, маршрутизация, отчетность
- Видеоконференции корпоративного уровня с поддержкой до 2000 участников
- Интеграцию со всеми внешними сервисами: CRM, СЭД, Active Directory, REST API
- Встроенные low-code инструменты для создания собственных CRM, helpdesk, LMS и любых кастомных ИТ-систем
Все это — в едином веб-интерфейсе, под управлением российских серверов, с полной поддержкой законодательства РФ и включением в реестр отечественного ПО.
Что нас отличает от других
— Никаких точек отказа: архитектура Active-Active, дублирование сервисов, автоматическая переработка топологии при сбое любого сервера
— Гибкое масштабирование: от одной АТС до распределенной платформы на десятки дата-центров и сотни тысяч абонентов
— Открытость: поддержка SIP 2.0, WebRTC, стандартных API, интеграции с любыми системами и оборудованием без vendor-lock
— Независимость: никаких облаков, блокировок и внешнего управления. Вся система разворачивается на стороне заказчика
— Скорость внедрения: готовые модули + возможность доработок, low-code + no-code адаптация
— Контроль внутри компании: от процессов до аналитики и управления доступом. Ничего не уходит за пределы периметра
Кому подходит Платформа ЭРА
Мы работаем для B2B и B2G сегмента. Наши клиенты — это:
- Банки и финтех — для построения надежной цифровой телефонии и обработки критичных обращений
- Промышленные предприятия и логистика — масштабные колл-центры и распределенная связь по всей стране
- Госсектор и МФЦ — поддержка горячих линий, цифровая трансформация услуг
- Телеком и IT-компании — замена западных решений и консолидация коммуникационной архитектуры
- Медицина, образование, ритейл — омниканальные контакт-центры, обработка сообщений, операторская поддержка
Зачем вам ЭРА
— Вы хотите суверенное ИТ-решение с гибкостью западных аналогов
— У вас высокие требования к надежности, аптайму и SLA
— Вам нужно управлять нагрузкой, операторами, кампаниями и сообщениями — в одном окне
— Вы не готовы ждать месяцев доработок и хотите внедрять изменения быстро
— Вы строите цифровую инфраструктуру, на которую можно положиться
Зайдите на era-platform.ru, оставьте заявку или запросите демо-доступ. Мы покажем, как может работать корпоративная связь, если ее архитектура — это ЭРА.