Мобильный номер давно стал «привязкой» ко многим сервисам — от банков до онлайн-магазинов. Через него подтверждаются операции, происходит вход в личные кабинеты и общение с техподдержкой. Поэтому смена номера телефона — это всегда вопрос, который требует внимания. Особенно если речь идет о популярных маркетплейсах, таких как Wildberries.
Рассказываем, можно ли поменять номер в Wildberries, что делать, если вы потеряли доступ к старому профилю, и как не потерять нужную информацию.
Можно ли поменять номер телефона в личном кабинете WB?
Короткий ответ — нет, нельзя. В мобильном приложении Wildberries нет функции смены номера телефона. То же самое касается и версии сайта: кнопки «Сменить номер» в личном кабинете просто не существует.
Вы можете проверить это лично, перейдя в раздел «Личные данные» или «Настройки» — нужной опции там нет.
Что делать, если вы сменили номер телефона?
Поскольку поменять номер нельзя, все действия сводятся к созданию нового аккаунта.
Для этого нужно:
- Установить приложение WB (или зайти на сайт).
- Выйти из старого аккаунта.
- Зарегистрироваться заново, указав новый номер телефона.
Важно: история заказов, избранное, скидки и другие данные не переносятся! Это будет совершенно новый профиль без привязки к предыдущему.
А если вы потеряли доступ к старому номеру?
Если SIM-карта утеряна, попробуйте восстановить её у мобильного оператора. Это возможно, если:
- номер не заблокирован более чем на 60–90 дней,
- договор не расторгнут,
- номер еще не передан другому абоненту.
Если же номер окончательно утерян, и восстановить его невозможно, Wildberries предлагает удалить старый профиль и зарегистрировать новый. Это единственный выход.
Для удаления старого аккаунта нужно обратиться в поддержку WB. Лучше всего — через чат-бота на сайте или в приложении.
Что произойдет с историей заказов, скидками и процентом выкупа?
Вся информация обнуляется. Wildberries не предусматривает перенос истории заказов, накопленных скидок или процента выкупа в новый профиль. Новый номер = новый аккаунт с нуля.
Поэтому перед удалением старого профиля рекомендуется сохранить артикулы нужных товаров, чтобы потом быстро их найти и добавить в корзину или избранное.
Когда сменить номер телефона невозможно
Сменить номер в самом аккаунте невозможно в любом случае. WB — не тот сервис, где можно легко «обновить» контактные данные. Даже если вы авторизованы и хотите просто заменить один номер на другой, это не получится.
Маркетплейс жестко привязывает учетную запись к номеру телефона. Единственное, что можно сделать — удалить старый аккаунт и создать новый.
Коротко:
- Поменять номер телефона в Wildberries нельзя — только создать новый аккаунт.
- Потеряли доступ к номеру? Попробуйте восстановить его через оператора.
- Вся история заказов, скидки и избранное обнуляются.
- Перед удалением профиля — сохраните артикулы нужных товаров.