Каждому знаком фразеологизм про ложку дёгтя, которая портит бочку мёда. Так мы обычно говорим, когда какая-то неприятная мелочь портит что-то большое и хорошее. Вот и в мою «бочку мёда» на Авито периодически пытаются подлить свою ложку дёгтя всякие странные покупатели.
Чтобы продажи шли активнее, я пересмотрела свою ценовую политику и то, что на тебе боже, что нам не гоже совсем не жалко, выставила практически по доброте душевной (по сравнению с конкурентами, во всяком случае, мне так показалось). Например, пару пакетов детской одежды. Одежды б\ушной, не рваной, но с явными следами носки в виде не отстирываемых пятен (се ля ви… наши дети не умеют – как некоторые ангелочки – носить вещи так, чтобы было незаметно). Улетели за милую душу, порадовав не только пополнением баланса карты, но и добрыми отзывами:
Тем же путём (чуть снизив цену) избавилась от долговисного долговиса – белой кожаной куртки, состояние на четвёрку с большим минусом (четыре пишем, три в уме). Отправляла, думала вернут. Ан нет…
Были и другие отзывы, такие же пятизвёздочные, приятно, что тут скажешь. Но и я как продавец каждый раз старалась сделать всё от меня зависящее. Товар отправляла максимально быстро и той доставкой, которая удобна покупателю (благо, в нашем районе они все есть и относительно недалеко, а я при необходимости могу и на машине подъехать). Тщательно упаковывала вещи. Кстати, заметила, что во многих пунктах сейчас стало проблемой (у нас так во всяким случае) подобрать нормальную коробку или даже элементарный пакет! Какое-то время можно было просто принести вещь в пакетике и приёмщик на месте всё упаковывал в лучшем виде, а сейчас, увы, лафа кончилась. Поэтому всё сама-сама-сама.
Вот как раз-таки с упаковкой товара, покупательница которого решила плеснуть мне ложечку дёгтя (чтобы не слиплось от того, что всё так хорошо), и пришлось покумекать-повозиться. Заказали отправку летней соломенной шляпки.
Вещь хрупкая, ручной работы. Даже если синтетическую плетёную шляпу небрежно транспортировать, она может помяться и потерять товарный вид, а уж натуральная будет испорчена безвозвратно. Но, как говорится, голь на выдумки хитра: из двух коробок соорудила одну, внутри проложила пространство скомканными обоями и пупыркой. В день оформления заказа отправила. Важно: покупательница в самом начале была "разговорчива", общалась, задавала вопросы (и это правильно). А вот после того, как заказ был доставлен... Прошёл день, другой, третий... Я написала сообщение, дескать, Ваша шляпка ждёт Вас в ПВЗ. Реакции ноль. При том, что дама, как показывает сайт, то и дело присутствует в сети. Моё сообщение ни прочитала и ни ответила на него. Ну и заказ не забрала, это понятно.
Бесполезное и безнадёжное дело – пытаться влезть в голову другого человека, но всё равно интересно с научной точки зрения: почему так поступают? Чего боятся эти люди? Расстрела? Анафемы? Почему бы просто не отменить заказ, если передумала забирать вещь? Ну бывает, спонтанное решение, я сама такая порой. Все мы люди, все мы человеки. Однажды у меня была похожая ситуация, только не с заказом, а с очной сделкой. Договаривались с продавцом встретиться и всё что-то не складывалось (Боженька отводил). А потом я трезво и отстранённо взглянула на вещь, которую хотела купить, и поняла, что она мне просто не нужна. Написала продавцу (мы планировали встречу на следующий день), извинилась и сказала, что передумала. Пожелала скорейшей удачной продажи. Да, не очень приятно. Причём обоюдно. Но зато честно и единственно правильно, как мне кажется. Чем вот так… Затихариться, спрятаться и тупо ждать, когда само рассосётся. Я не злопамятная, но отзыв на покупателя уже придумываю. Напишу всё как есть. И даже одной звезды не пожалею.