Кресла раскладываются в виде кровати, еда как в ресторане
Жаль, что кемеровчанка по состоянию здоровья не поймет, какой красивый перелет ей устроила страховая компания. Больше 130 000 рублей стоит билет для одной только Виолетты. А еще же врачи! Но это все равно дешевле, чем снимать шесть кресел в эконом-классе и устанавливать специальные носилки.
Во время взлета, посадки и приема пищи Виолетта сидела. Остальное время отдыхала лежа.
Когда я пишу эти строки, женщина уже дома.
ДОЛГИЙ ПУТЬ ДОМОЙ
20 мая Виолетту перегрузили на каталку в Патонг госпитале, затем в карете скорой помощи доставили в аэропорт.
Женщина вылетела с медсопровождением в Новосибирск в бизнес-классе. Там ее встретила скорая помощь и доставила в Кемеровскую больницу. То есть весь этот длинный день женщина передвигалась по земле только на скорых.
Напомню, за два дня до окончания тура женщина упала с кровати и оказалась на больничной койке. Начало истории здесь:
Страховая не имела договора с этим госпиталем, который располагался как раз через дорогу от отеля, и куда прибыли сами по себе, без гарантийного письма кемеровчане.
Спасибо огромное коллегам из АИФ, других СМИ, которые подхватили эту историю и предали огласке. Правда, родные другого мнения. Требовали удалить публикацию и моих московских и кемеровских коллег посылали на х...
После шумихи в прессе, страховая компания сразу перевела Виолетту в отдельную палату из многоместной, на 30-50 человек.
Королевские условия - на следующий же день после моей статьи с федеральной поддержкой. "Газета выступила - что сделано?" - лозунгу сто с лишним лет, а работает как кремлевские куранты, прикиньте?
Вы не поверите!
Страховщики нашли-таки возможность и оплатили счет в госпитале. На момент выписки он составлял уже около трехсот тысяч батов. Ими же были покрыты немалые расходы на транспортировку (билеты туда для врачей, обратные – в бизнес класс для больной и сопровождения).
ЧТО ПОТРЯСЛО?
27-го апреля Виолетта попала на больничную койку, я начала общаться с ее мужем 15 мая. Андрей не смог мне ответить на простейший вопрос о том, как называется страховая компания? Он не знал, как набирать сообщения в вотсапе для общения с ассистанс. Этим простейшим навыкам - куда нажимать, - его научил отельный гид. До последнего дня парень так и не овладел опцией – переводчик, которая есть в каждом телефоне.
Никто из родни даже не оповестил меня о том, что проблема решена. Всю информацию получила из сторонних источников. От добрых людей.
Не сосчитать, сколько раз в итоге я отработала переводчиком между мужем и менеджером госпиталя. Мне звонили в любое время суток. По мере надобности.
Желаю бедной женщине скорейшего выздоровления. Она прилетела на Пхукет бодрой и здоровой, а улетела как овощ. Речь отсутствует, в голове полный раздрай и непонимание того, что происходит.
Пусть скорей поправляется.
КАК ДОЛЖНО БЫЛО БЫТЬ?
Расскажу вам алгоритм, который работает в Таиланде для таких нестандартных случаев. Поскольку супруги самостоятельно обратились в госпиталь, с которым у страховой нет договора, то они должны были сами и оплатить лечение. И только по возвращению в РФ обратиться в компанию и потребовать возмещения расходов согласно предоставленным счетам и квитанциям. С самого начала ассистанс соглашался оплатить только транспортировку. Я своими ушами слышала, как менеджер Патонг госпиталя сто раз объясняла мужу, что они не могут принять гарантийное письмо (с чего начинается любая страховая история).
Но огласка сотворила чудеса. Можем, чего уж!
МОРАЛЬ: пишу эти строки ради того, чтобы все вы знали. Если наступил страховой случай, вы выбираете не тот госпиталь, который находится за забором отеля или с красивой территорией, а тот, в который вам велит ехать ваша страховая. Сначала обращаемся к ассистансу по телефону, указанному в страховом полисе, получаем указания, берем такси и едем.
Хотя, как мне уже понятно, Андрей серию этих сложнейших манипуляций с телефоном сам сделать не смог бы. Спасибо, хоть до приемного покоя жену дотащил…
Меню публикую просто для информации и понимания, какую степень комфорта невольно обеспечила страховая компания простой пакетнице Виолетте из города Кемерова.
Замдиректора пляжа по вашей безопасности в Таиланде Светлана Шерстобоева (+79059572719).