Каждый второй бренд кричит о персонализации, но настоящая магия происходит там, где big data встречает human touch. Сегодня коснусь этих трендов.
1. AI с реальным лицом: от предиктивной аналитики к digital-эмпатии
Говорят, нейросети — это холодный расчёт. Но когда рекомендательный движок OTT-сервиса ловит ваше настроение лучше лучшего друга — это уже гипер персонализация с душой.
Онлайн-кинотеатры активно внедряют emotion-tracking — теперь алгоритм реагирует не только на клики, но и на паузы в просмотре. Вот она — настоящая customer-centric-революция!
2. Owned media становятся dark social
Пока все меряют CPM, умные бренды играют в долгую. Их контент — как хороший бармен: ненавязчивый, но всегда попадает в точку.
Мессенджеры делают ставку на sticky-контент и видят рост органики с виральным коэффициентом за 1.0. Никаких бюджетов — только чистый community-driven marketing.
3. UGC 3.0: когда user-generated превращается в trust-generated
Современный social proof — это не просто отзывы. Это честные анбоксинг-видео, где видно потрёпанную упаковку. Это лайв-трансляции с реальным использованием продукта.
Еком-игроки теперь специально ищут неидеальные отзывы — ведь именно они дают аутентичный social selling.
🔥 — Ваш KPI — не просто CTR, а моменты wow в customer journey
👍 — Лучший контент-маркетинг — тот, который не называют маркетингом
❤️ — Сейчас даже AI хочет быть human-first
