Развитие человека – это норма и естественный процесс. Отсутствие развития – это не норма, патология. Так устроена наша природа, либо движение вперед и развитие, либо застой и деградация. Развитие – это большой и многогранный феномен и всегда измеряется переходом на следующий уровень. В организации это всегда переход на следующий уровень карьеры.
Мы выделяем в организации три вида карьеры.
· В горизонтальной карьере это движение по уровням профессионального развития: новичок – специалист – профессионал – мастер – творец (адаптированная классификация Е.А. Климова).
· В вертикальной карьере это движение по уровням ответственности: администратор – руководитель – управленец – ТОП-менеджер.
· В диагональной карьере это движение по уровням неформального влияния и лидерства: лидер инициативы – лидер проекта – лидер направления – лидер сообщества.
Развитие в организации реализуется благодаря трем взаимосвязанным функциям: обучение, научение, воспитание. Про функцию обучения мы знаем много. Про функцию научения мы знаем меньше, но тем не менее она интуитивно понятна. Функция воспитания взрослых как минимум вызывает недоумение, потому что принято считать, что воспитывать нужно только детей. Ведь на работу устраиваются люди уже воспитанные. Но по факту это не так. Проекты трансформации корпоративной культуры, актуальная тема про токсичных сотрудников свидетельствуют о дефицитах воспитания взрослых.
Как воспитание связано с развитием? Напрямую, воспитание необходимо на первых шагах любой карьеры. Новичка в организации надо воспитать прежде, чем он станет специалистом с желаемыми моделями поведения. Только через самовоспитание можно дойти до высших этапов развития в карьере. Так, например, чтобы с уровня профессионала перейти на уровень мастера, необходимо воспитать в себе дисциплину, целеполагание, сформировать уникальный уклад жизни и работы, овладеть самыми сложными профессиональными технологиями.
Развитие без воспитания невозможно. Цель воспитания – социализация. Результат воспитания – социально адекватная и востребованная личность. Ниже мы раскроем эти тезисы и феномены воспитания.
1. Каждый человек ищет баланс между своей биологической и социальной природой.
В каждом из нас живет много разнообразных программ, управляющих нашим поведением. Часть программ, таких как рефлексы и инстинкты, очень древние. Управлять рефлексами и инстинктами почти невозможно. Самые молодые программы, приобретенные на поздних этапах эволюции, такие как стереотипы, контролю и управлению поддаются. Человек прошел сложный путь от дриопитека до современного человека, и каждый этап развития не отменял предыдущие программы, а накладывал на них сверху новые. Это похоже на компьютер, на котором стоит последняя версия Windows, но и все предыдущие версии тоже функционируют. Одновременно. Естественно, все версии Windows конфликтуют друг с другом.
В каждом из нас борются разные силы. Хрестоматийный зефирный эксперимент Уолтера Мишеля (1960-1970 гг.) показал, что дети предпочитают взять одну зефирку прямо сейчас, чем потерпеть 15 минут и получить в награду две зефирки. Взрослые не сильно отличаются от детей. «Все, сразу и сейчас» сильнее, чем «постепенно, по частям, попозже». Древние силы автоматические и поэтому сильнее новых, которые требуют осознанного волевого усилия.
Главное достижение антропогенеза в том, что мы стали существами коллективными. Вначале это было важно для выживания, затем для освоения сложных видов коллективной деятельности, затем для того, чтобы мы могли жить кучно в племенах, деревнях, городах и, наконец, в сверхсложном современном мире. Другими словами, программы, необходимые для выживания, действуют автоматически, а программы, которые обеспечивают нашу жизнь и деятельность в социуме, вначале нужно долго осваивать, а потом еще поддерживать. Быть животным легко, нужно просто расслабиться и делать то, что хочется. Быть человеком сложно и нужно постоянно над этим работать.
Можно ли изменить биологические программы? Можно, но сложно. Так же сложно, как преодолеть голод или обжорство. Нужна цель и воля. А цель и воля — это инструменты не биологические, а социальные. В детстве воспитание — это цели и воля значимых взрослых. А когда у человека появляются свои цели и воля, воспитание становится самовоспитанием. Личность — это то, что человек сделал сам с собой после того, как родители с ним закончили.
Победа социального над биологическим, новых программ над древними, или языком христианства, сил добра над силами зла идет через серию онтологических выборов (онтология – наука о законах жизни, бытия). Каждый выбор – это победа, либо социального, либо биологического.
Напомним,
· Цель воспитания – социализация.
· Результат воспитания – социально адекватная и востребованная личность.
Есть три способа подвести человека к онтологическому выбору:
· Естественная онтология развития индивида и, в первую очередь, попадание в сенситивный период развития ребёнка и подростка. Например, для подростков естественно интересоваться своим будущим и в том числе профессиональным. Сам бог велел в этот период проводить активности по профессионализации.
· Акме-событие (яркий случай, изменивший жизнь человека): встреча своего учителя по жизни; знаковое обучение; главная книга в жизни; незабываемый уникальный опыт.
· Трагедия: тяжелая болезнь; трагедия с близкими; опыт экстремального выживания; радикальная смена среды обитания.
Все онтологические выборы актуализируются благодаря знаковым событиям. На фоне событий включается рефлексия как осознание и интерпретация причинно-следственных связей, и если событие было эмоционально окрашенным, то такие выводы запоминаются глубоко и надолго, как субъективные истины, они же терминальные ценности (терминальные ценности – образ должного, категоричное требование к себе и миру).
Что это за выборы? Перечислим основные.
· Базовое доверие или недоверие к миру. Мир — это угроза или возможность. Если угроза, то я буду нападать и защищаться, если возможность, то я буду исследовать и экспериментировать.
· Я сам по себе или с людьми. Если один, то людей я использую, и мой стиль – промискуитет. Если с людьми, то выстраиваю отношения, и мой выбор – семья.
· Я отвечаю за свою жизнь или нет. Если за свою жизнь отвечаю я, то мне нужно быть целеустремленным, организованным, смелым, решительным, упорным, чтобы становиться лучше с каждым днем. Если я не отвечаю за свою жизнь, то моя задача – найти синекуру, урвать возможность решить все жизненные задачи одним разом, желательно выиграв в лотерею.
· Профессионализация или формальная карьера. Профессиональная карьера — это выбор в пользу деятельности, если формальная, то мне нужно найти самую высокооплачиваемую работу. Работа – это выполнение изо дня в день одних и тех же типовых задач. Деятельность – это решение нетиповых задач с постоянным повышением уровня сложности.
Часть онтологических выборов, с учетом ранней специализации нейронов (у зародыша формируются базовые нейронные структуры, которые будут определять предпочтения у младенца), формируется в пренатальный период. Часть онтологических выборов свершается в детстве и подростковом возрасте. В итоге онтологические выборы определяют базовые установки человека и картину мира, которая и образует фундамент личности.
Очень многие современные взрослые так и не сделали свои онтологические выборы и находятся, как личности, в полуфабрикатном, эклектичном, амбивалентном состоянии. Поэтому их нужно воспитывать, то есть помогать им собраться в целостную личность. Так, за пару последних лет, на фоне известных событий, очень много взрослых людей сделали выборы, которые нужно было сделать еще в детстве.
Резюме.
· Рождаемся мы как биологические индивиды с древними программами, это базовая комплектация. Чтобы стать человеком и личностью, необходимо освоить весь социальный и культурный багаж, наработанный человечеством. Кто-то его осваивает, кто-то нет.
· Результат воспитания – личность, и многим взрослым нужна помощь в ее формировании. Без развития личности высшие уровни развития в горизонтальной, вертикальной и диагональной карьерах невозможны.
2. Социализация идет через подражание разным ролевым моделям
Человек – существо коллективное. Все, что человек делает, он делает для социума и в социуме. В каждом социуме можно выделить людей, которые ярче других символизируют природу социума. Яркие и важные представители социума становятся ролевыми моделями.
Ролевая модель — это удобный и готовый шаблон для подражания. Перед тем как конкретный человек начнет подражать выбранной ролевой модели, должен случиться импринтинг (оставлять след, впечатывание) — это бессознательное формирование конкретного эмоционально окрашенного впечатления, которое впоследствии определяет реакции личности, формирование ее ценностей и приоритетов и, в конечном счете, на ее поведение в целом. И если в популярном фильме поросенок, общаясь с собаками, быстро стал пастушьей собакой (Фильм «Бэйб: Четвероногий малыш», 1995 год, режиссёра Криса Нунена), то у людей все немного сложнее.
Обычно последствия импринтинга сохраняются на всю жизнь или на большую ее часть. Мальчик, который еще в раннем детстве понял, что его папа – агрессор, и давший себе слово не быть таким же, периодически демонстрирует такие же модели поведения, как и папа. Весь в отца. Импринтинг – феномен суровый. С кем поведешься, от того и наберешься.
Подражание (импринтинг) работает автоматически, и поэтому важно, кто оказывается образцом, эталоном для подражания. Мы не можем диктовать современным взрослым, кого взять за образец для подражания, чувствам не прикажешь. Но мы, понимая, что обычно объектом подражания становится более статусный человек, можем поработать именно с моделями. В организации работу с ролевыми моделями нельзя пускать на самотек и мелочей в ней нет.
Ролевые модели могут быть:
· Реалистичные. Самые первые ролевые модели – это родители. Лучшая ролевая модель – живой человек на расстоянии вытянутой руки.
· Искусственные. Герои книг и кино, публичные личности, кумиры молодежи. Можно вспомнить из истории массовый подражательный суицид европейской молодежи после выхода «Страдания юного Вертера» И.В. Гете.
· Опредмеченные. За каждой картиной, книгой, симфонией, открытием стоит автор со своим взглядом на жизнь, который он отразил в своем творении.
Выше мы описали механизм формирования фундамента личности через онтологические выборы. Как же формируется такой сложный феномен как поведение?
Напомним,
· Цель воспитания – социализация.
· Результат воспитания – социально адекватная и востребованная личность.
У человека может быть много кумиров, то есть ролевых моделей. Кто-то хорош, чтобы с него брать пример в работе. Кто-то хорош, как пример образа жизни. Кто-то хорош тем, как он относится к деньгам. Таким образом, подражание разным ролевым моделям мы, по сути, собираем под себя, аккумулируем несколько десятков разных моделей поведения. То есть даже подражание носит у нас коллективный, собирательный характер.
Отдельно хочется пояснить важный нюанс из области разработки T&D продуктов. В учебных системах и учебных продуктах всегда есть ролевая модель. С авторитетом учителя все понятно. У каждого в школе был любимый учитель. Однако даже творческие продукты, такие как электронные курсы, созданные тем же учителем, несут отпечаток личности, а значит, становятся ролевой моделью. Потому что автор курса заложил свою картину мира в примеры, свои ценности в кейсы, свое восприятие в дизайн.
Резюме.
· Благодаря подражанию разным ролевым моделям мы формируем индивидуальный поведенческий арсенал.
3. Воспитание – это социализация, то есть адаптация человека под институции и институты конкретного социума.
Начнем с двух важных понятий. Институция и Институт. Институция – неформальные или негласные смыслы, нормы и правила, определяющие взаимодействие участников внутри одного социума. Дружба – это институция. Смысл – поддерживать друг друга. Норма – друзей не бросаем. Правило – в любое время дня и ночи по первому звонку примчаться в любое место. Институт – формализация институции в виде официального закона или системы (учреждения). Так гражданский брак – это институция. Семья – это уже институт. В гражданском браке можно разбежаться, в официально зарегистрированной семье надо платить алименты.
На бытовом уровне воспитанность воспринимается и оценивается как адекватность, то есть соответствие гласным правилам и негласным ожиданиям социума от индивида. Адекватность в криминальном социуме заметно отличается от таковой в среде дипломатов-международников. Социальная адаптация во дворе формирует в итоге личность гопника. Социальная адаптация, проходящая в квартире под присмотром мамы, формирует личность маменькиного сынка. И каждый из них на своем месте.
Воспитанность важна для каждого социума, так как задает «правила общежития», соблюдение которых гарантирует целостность социума. Невоспитанный человек «идет против социума», мешает социуму, не вкладывается в развитие социума. Человек, который по велению сердца или профессиональной надобности перемещается между социумами, должен обладать повышенной адекватностью. Полезно, когда дипломат может поставить на место нахала не хуже гопника, а маменькин сынок – не дать себя в обиду во дворе.
Каждый человек живет и работает в сложной системе разных социумов, и у каждого социума свои требования к человеку.
· Большие социумы (например, город) требуют от человека соблюдения общечеловеческих правил, которые лучше всего отражены в 10 заповедях. Иначе в городе не выжить. Иначе городу не быть.
· Профессиональные социумы (например, организация) предъявляют к человеку требования, соблюдение которых работает на коллективную эффективность в деятельности. Без таких правил общей цели не достичь.
· Маленькие социумы (например, семья) определяют правила «человеческого общежития». Без соблюдения таких правил жить вместе будет хлопотно и некомфортно.
Выше мы описали механизм формирования поведения через подражание. Как же формируется то, что мы называем «характер человека»? Вспомним очень точную пословицу: «Посеешь поступок — пожнешь привычку, посеешь привычку — пожнешь характер, посеешь характер — пожнешь судьбу».
Напомним,
· Цель воспитания – социализация.
· Результат воспитания – социально адекватная и востребованная личность.
Воспитание протекает в институциях и институтах. Самый простой институт – семья. Самый простой институт в организации – трудовой коллектив. Каждый коллектив по отношению к индивиду осуществляет четыре функции:
· Организующая функция – встраивание человека в устоявшийся уклад жизни и деятельности.
· Ориентирующая функция – формирование установок, базовых представлений, норм.
· Вовлекающая функция – мотивирование и вовлечение человека в нужную данному социуму деятельность, вызовы, задачи.
· Регулирующая функция – формирование и поддержание нужных моделей поведения.
Все четыре функции работают через подкрепление. Разные социумы предлагают свои варианты подкрепления. Если подкрепление работает, то со временем формируются привычки. Привычка – это то, что мы совершаем, почти не задумываясь, действуя как бы автоматически. Привычка, как вторая натура. Совокупность всех привычек воспринимается другими, как характер человека. Характер нордический.
Длительное, последовательное подкрепление необходимого поведения возможно только в устойчивых институциях и институтах. В этом смысле устойчивая семья лучше неустойчивой.
При проектировании «подкрепления» очень важно добиваться его точного восприятия. В России и США: самое большое количество заключённых на душу населения; самые жесткие наказания; самый большой процент рецидивистов. Есть страны, где ровно наоборот. Страны северной Европы. Япония. Так, например, в Японии есть традиция давать из заданного законом диапазона наказаний самое маленькое по степени жесткости, а в идеале, ограничиваться условным наказанием. Японцы верят, что человек может исправиться и сам себя накажет сильнее, чем правосудие. И в этом есть свой смысл. Что именно мы подкрепляем? Идею возмездия или идею перевоспитания?
Резюме.
· Взрослых людей нужно воспитывать и перевоспитывать, и каждый социум имеет право применять свои технологии воспитания по отношению к своим участникам.
4. Человек лучше всего и наиболее социально развивается только в деятельности
Уже привычно договоримся о двух понятиях – Работа и Деятельность.
Работа – это выполнение типовых задач. Грузчик изо дня в день носит одни и те же ящики по одному и тому же маршруту. За работу платят деньги. Работа не развивает. От работы выгорают.
Деятельность – это решение новых задач с повышением уровня сложности. Штангист занимается деятельностью. Он добавляет вес на штангу. Он осваивает разные техники толчка. Он соревнуется с другими штангистами и готовится поставить рекорд. За деятельность дают премию и награды. Деятельность развивает. От деятельности устают.
Важно понимать, какая у человека ведущая деятельность. У ребенка ведущая деятельность – игра, поэтому дети лучше всего воспитываются в игровой деятельности. Вспомните, как тяжело научить детей спортивно проигрывать в шашки или шахматы. Ведущая деятельность школьника – учеба. Если учитель опаздывает на урок, то это передается классу как норма. Лежать на диване, тусить по клубам тоже для кого-то «ведущая деятельность». Какая деятельность, такая и личность.
Выше мы рассмотрели, как институции и институты воспитывают правильные привычки, то есть вторую натуру, характер. Как же воспитывает деятельность?
Напомним,
· Цель воспитания – социализация.
· Результат воспитания – социально адекватная и востребованная личность.
Есть пороки, от которых трудно избавиться: наркомания, алкоголизм. Рынок психотерапевтических услуг предлагает много способов избавления от зависимостей. Из всех способов только один дает стабильные, массовые и устойчивые положительные результаты. Это трудовая терапия. Суть трудовой терапии в том, что человека полностью извлекают из привычной ему среды обитания, в которой и сформировалась зависимость, и организуют его трудовую деятельность. Желательно интенсивную, желательно значимую. Труд перевоспитывает. Для нас важно это понять и запомнить, что труд – самый эффективный способ воспитания молодежи (А.С. Макаренко) и перевоспитания взрослых. Как и почему это возможно? Давайте разбираться.
Если потребности (ощущение дефицита, нехватки чего-либо) неизменны и зашиты в биологические программы, то мотивы (выбор способа удовлетворения потребности) всегда социальны. Таким образом, воспитание — это обуздание и перевод биологических потребностей в социально приемлемые мотивы. Мотив – это опредмеченная потребность. А во что именно биологическая потребность будет опредмечена, сильно зависит от установок, они же инструментальные ценности.
Инструментальные ценности (Милтон Рокич) или в нашей отечественной традиции установки (Д.Н. Узнадзе) определяют предрасположенность человека ощущать чувствовать, думать, действовать определенным образом. Как это происходит?
Есть потребность. Есть установка и она задает социально желательные Цели и Задачи, которые человек будет решать для удовлетворения своих потребностей. «Хочу выделиться на фоне всех остальных» – это потребность. Установка – «черный пиар лучше всего». Цель – написать похабные строки на заборе. «Хочу выделиться на фоне всех остальных» – это потребность, та же самая. У нас у всех один и тот же набор потребностей (А. Маслоу). Установка – стать лучшим по-настоящему. Цель – стать чемпионом в спорте. Потребность одна и та же. Установки разные и, как следствие, разные цели и результат.
Резюме.
· Труд из обезьяны сделал человека. Деятельность из человека сделала личность.
· Любая организация хочет влиять на результативность и продуктивность своих сотрудников. А значит, нам нужно сформировать правильные установки и мотивы, а для этого нужно давать социально значимые цели, эти цели должны быть амбициозными, а вознаграждение укрепляло связку: потребность – мотив – результат – вознаграждение.
Воспитание взрослых
В современных российских организациях, в лучшем случае, занимаются обучением. Редко кто организует научение. И почти никто не занимается воспитанием сотрудников. В нашей стране это во многом является следствием аллергии общества на советскую пропаганду и, по сути, запрета на государственную идеологию (Статья 13 Конституции РФ 1993 года, п.1. В Российской Федерации признается идеологическое многообразие. п.2. Никакая идеология не может устанавливаться в качестве государственной или обязательной).
В самой идеологии ничего плохого нет. Это лишь инструмент массового программирования поведения людей. Если такой инструмент в обществе (прежде всего, в школе) отсутствует, то мы получаем сотрудников с самым разным базовым набором ценностей и норм поведения. А если вспомнить про огромное количество мигрантов, то и глубокие различия в национальных культурах. Как можно при таких исходных данных и отсутствии воспитания сотрудников говорить о единой корпоративной культуре, общих стратегических целях и управлении на основе смыслов и ценностей?
Воспитание – это процесс социализации человека, освоения ценностей, норм, правил, культуры, принятых в данном сообществе людей, трудовом коллективе. Воспитание возможно только в социуме, человеку на необитаемом острове оно не нужно. Человек воспитывается для людей и через людей. В этом смысле Маугли, которого воспитала стая, не более чем сказка. В реальности дети, вскормленные животными, никогда не могли встроиться в человеческое общество, потому что не обладали элементарными социальными навыками.
Если нам нужен адекватный, адаптивный, позитивный социум, то нам нужна единая идеология, институции и институты, технологии воспитания. И это по силам реализовать в масштабах организации любого размера.
Главный и интегративный результат воспитания – социально адекватная личность. Быть всесторонне развитой и гармоничной личностью в 21 веке очень сложно. Специфика, а точнее, дефициты воспитания 21 века заключаются в целом пучке накопившихся проблем:
· Среда воспитания детей – игровые искусственные зоны в больших торговых центрах с мягким покрытием, сглаженными углами и под присмотром игротехников. Предыдущие поколения воспитывались на улице в естественных условиях и были более приспособленными и естественными.
· Причинно-следственные связи родителей, учителей и детей не совпадают. Предыдущие поколения сталкивались с проблемой отцов и детей, это нормально, но они хотя бы понимали друг друга и говорили на одном языке.
· Интернет дает искаженную, фейковую картину мира (успех — это бабки; блогер – это профессия). У предыдущих поколений было больше совместного понимания, что такое хорошо, что такое плохо, и картина мира была более целостной и гармоничной.
· Уничтожены институции и институты, помогающие делать онтологический выбор. У предыдущих поколений были пионеры и комсомольцы, была профориентация в школе. Нынешние поколения предоставлены самим себе, даже несмышлёным детям можно самостоятельно выбирать себе пол.
Таким образом, в эпоху нестабильности, неопределенности единственный остров стабильности в мире – это собственная личность. Устойчивость личности зависит от ее целостности. Многим современным взрослым можно помочь личность собрать в целостность, и мы делаем это на 4 уровнях личности:
1. Ценностно-мотивационная сфера
2. Характер
3. Поведение
4. Терминальные ценности
Структура личности расположена по глубине артефактов и их жесткости.
Поскольку воспитание – это социализация, то она может быть внешней, формальной без внутреннего согласия. Это первый этап воспитания – освоение норм и правил. И даже их формальное соблюдение – это уже очень хорошо, как говорится, выученная вежливость все равно лучше искреннего хамства.
Воспитание может из внешнего стать внутренним, для этого нужна разнообразная и многогранная личность. Такая личность появляется как следствие разнообразного и онтологического опыта жизни и деятельности в разных социумах. Идеально воспитанный человек тот, кто чувствует себя комфортно во всех социумах своего территориального императива. Территориальный императив – жизненное пространство, материальное и символическое, которое человек считает своим (Ардри, 1967 г.).
В настоящий момент, в ситуации мобилизационной экономики, лучший способ удержать сотрудников на работе и вовлечь их в жизнь и деятельность организации – управление карьерой, которое возможно только через развитие. Развитие — это совокупность эффектов обучения, научения и воспитания. Воспитание становится не менее важным, а часто и более важным, чем другие направления работы с персоналом.