90% проблем в проектах случаются из-за фразы «Я думал, ты имел в виду…». Управление коммуникациями — это когда все говорят на одном языке, а не на диалектах марсиан. Что это? Правила обмена информацией: кто, кому, когда и как докладывает. Чтобы начальник не узнал о провале из слухов в курилке. Пример для бизнеса Запуск рекламной кампании: Ежедневные митинги: «Креатив готов? Копирайтер жив? Бюджет не съел менеджер?». Чат с запретом на стикеры «Кот в костюме ниндзя». Пример из жизни Семейный ужин: Групповой чат: «Кто покупает сыр? Мама, ты опять читаешь сообщения и не отвечаешь!». Итог: сыр купил папа, но взял с плесенью, потому что «так интереснее». Управление коммуникациями - как игра в испорченный телефон. Только вместо «слоник» получается «уволить бухгалтера», и это уже не смешно. Совет Договоритесь о правилах: например, «никаких голосовых на 10 минут» или «ответы в течение 2 часов». И да, смайлы — это важно.
90% проблем в проектах случаются из-за фразы «Я думал, ты имел в виду…».
Управление коммуникациями — это когда все говорят на одном языке, а не на диалектах марсиан.
Что это?
Правила обмена информацией: кто, кому, когда и как докладывает. Чтобы начальник не узнал о провале из слухов в курилке.
Пример для бизнеса
Запуск рекламной кампании:
Ежедневные митинги: «Креатив готов? Копирайтер жив? Бюджет не съел менеджер?».
Чат с запретом на стикеры «Кот в костюме ниндзя».
Пример из жизни
Семейный ужин:
Групповой чат: «Кто покупает сыр? Мама, ты опять читаешь сообщения и не отвечаешь!».
Итог: сыр купил папа, но взял с плесенью, потому что «так интереснее».
Управление коммуникациями - как игра в испорченный телефон. Только вместо «слоник» получается «уволить бухгалтера», и это уже не смешно.
Совет
Договоритесь о правилах: например, «никаких голосовых на 10 минут» или «ответы в течение 2 часов». И да, смайлы — это важно.