Все мы наслышаны про стресс-интервью, когда соискателя подвергают различным психологическим экзекуциям, чтобы проверить его выдержку и реакции на нестандартные сложные ситуации. У многих это ассоциируется с неудобными вопросами, как по форме (тон, манера речи, темп), так и по содержанию (к примеру, выходят за рамки деловой этики или балансируют на грани 😵). Но вот мне попались в диалоге с одним Hr ответы, которые тоже можно воспринимать как стрессовые для соискателя.
И как обычно, начну с начала 😋.
Проскочила как-то около моего внимания вакансия, которая выглядела достаточно бледно:
Простенькая такая, наверное нагрузка небольшая (мысли по ходу прочтения были такие). Посмотрим по требованиям:
стоит конечно углубиться, чтобы понять на каком уровне требуется «защита ИС», случаи всякие могут быть. Но так как выделено «тех. поддержка пользователей», то это будет скорее всего основное, чем предстоит заниматься.
Что тут надо прояснить, на мой взгляд, первое – место работы, чтобы не пришлось по всей необъятной столице ездить из конца в конец, второе – количество тех самых обслуживаемых пользователей, попросту говоря количество АРМ (автоматизированных рабочих мест).
У меня был опыт совмещения техподдержки с программированием, на одной работе, и представление о нагрузке некоторое имеется. В офисе с наличием около 30 сотрудников, количество рабочих мест было около 25. Но, как всегда, все кроется в деталях:
- часть работала сотрудников удаленно из дома, редко посещая офис с рабочим ноутом, но проблемы с их компами приходилось решать зачастую удаленно;
- помимо собственно компьютеров, у некоторых сотрудников был рабочий ноутбук и рабочий мобильный телефон, и с этим оборудованием тоже приходилось разбираться. То грузиться/не грузиться, то кто-то дома подключил что-то и потом все перестало работать и т.д. и т.п.
- дополнительное оборудование, кроме компов, ноутов и смартфонов, присутствовало в достаточно большом количестве: SIP-телефоны, несколько разнотипных МФУ, принтеры, роутеры, репитеры, сетевые коммутаторы, свитчеры, ИБП, даже огромный телевизор подключаемый к сети для презентаций. Только в офисе, количество единиц оборудования вылетало за сотню, а еще удаленный склад (комп, пара принтеров, роутер).
Не могу сказать, что были постоянные проблемы с оборудованием, но были нюансы, не новые МФУ были с характером, и к каждой нужен был свой подход. Периодически, каждый день, через день, случались небольшие проблемки – например, ни с того, ни с сего, новый китайский принтер начинал печатать инверсивно (белым по черному), или отваливался сетевой IP одного из компов у МФУ, просто куда-то исчезал пользователь в списке. И т.д. и т.п.
В принципе, все задачи не сложные, и есть время разобраться, но если бы офис был в 2 раза больше, то в этом случае, не было бы возможности еще и программированием заниматься. То есть офис в 50-70 компов, я в принципе потяну, но вот если больше?
Что ж, уточним у работодателя, написал в чате первый вопрос для проверки на адекватность: 🧐
Судя по скорости ответа с наймом работника компания не сильно торопится. Тут тоже надо немного насторожиться, сотрудника ищут на летний период, когда в отпуска многие уходят. Поэтому можно попасть на работу с допнагрузкой, за ушедших отдыхать. Правда есть и плюсы, рядом с метро, уже хорошо, не требуется мотаться по городу.
Ответ на второй пакет вопросов последовал быстрее, но поверг меня в некоторый стресс:
Неужели? 🥴 Если по 1 минутке на каждый комп тратить, побегать со скоростью Электроника, чтобы их оббежать потребуется 2 рабочих дня?????? И это не считая времени собственно на поддержку оборудования пользователей.
В месяц где-то 21 рабочий день, по 8 часов и по 60 минут в часе, итого 10080 минут. То есть на 1 рабочее место максимум 10 минут в месяц, при полной загрузке, с учетом добраться до места и обратно. Неплохая интенсивность труда 🏃♂️🤹♂️.
Прекрасно понимаю, что объемы работ в такой ситуации очень сильно зависят от того, как организована работа, насколько устаревшее оборудование используется, какой уровень владения техникой у непосредственных пользователей. И тем не менее, я посчитал такую нагрузку явно завышенной, тем более + Битрикс, к которому у меня очень противоречивое отношение. Посему решил не рисковать:
А оказалось, что Hr либо не подумал, либо пошутил, и своим не однозначным первоначальным ответом чуть до инфаркта соискателя не довел 😬.
Вообще, подобное общение, говорит о том, что люди на разной волне, соискатель пытается музыку для услады ушей Hr играть, а тот в ответ бурчит и плещется как океан, но только на понятном ему одному языке.
Обо всех внутренних нюансах и условностях соискатель должен догадываться сам, а задавать вопросы – просто неприлично, или можешь получить в ответ нечто шокирующее. 😤🤦♂️
Правда в этой ситуации, все обошлось, и Hr вероятно немного подумал, и понял, как его ответ выглядит со стороны, поэтому смягчил ситуацию:
А если бы я не задал уточняющий вопрос? Ведь могли бы перед фактом поставить, после трудоустройства, и навешать всю 1000 компов на обслуживание, за весь отдел.
Даже в самой на первый взгляд безобидной вакансии, могут скрываться тайные смыслы и неадекватные нюансы. Будьте бдительны!