Я задолбался от слова «польза», вот честно.
Из каждого утюга: «мы не продаём, мы даем пользу», «получи пользу бесплатно».
Раньше можно было честно сказать: «Я хочу продать тебе это, потому что вижу, что тебе нужно».
Теперь сначала расскажи о пользе — а уж потом, может быть, предложи товар.
Если Вы старше 30, Вы точно помните, что с детства нас учат альтруизму. Установки вроде «уступи», «поделись», «брать плохо» формируют паттерны. И мы, став взрослыми, при каждом упоминании «пользы» включаем внутреннего ребёнка: «да да – я тоже больше люблю отдавать, чем брать. Значит Она (эта компания) хорошая!»
А маркетологи, красавчики, поняли: альтруизм продаёт (вспомним, что Альтруизм – это когда ты жертвуешь своими интересами ради других). В ущерб себе.
Но бизнес то создается ради одного единственного – заработать. И уж точно не в ущерб себе, а нам тут про альтруизм втирают. Те Бизнес ради прибыли под видом бескорыстия – пахнет нае**ом, разве нет?
Пример:
Когда я слышу «Клиент — наш главный приоритет» от банка, фастфуда и заправки – мне становится весело.
Ну скажите честно: «Нам важны ваши деньги. И у нас есть куда вы их можете отнести».
К сожалению, по моему мнению, пока, как в притче про мальчика, который кричал: «Волки!», все кричат про пользу, но чем больше кричат, тем меньше ее самой. Одна имитация.
Мне в продажах хочется быть, как Терминатор – прямолинейным: «Мне нужна твоя одежда, ботинки и твой мотоцикл», а не «Вы получите пользу, работая с нашей компанией».
Но времена поменялись. Отношения «продавец — клиент» стали сложнее, обёртка важнее сути.
Приходится подстраиваться.
P.S Как писал Антуан де Сент-Экзюпери: «Совершенство достигнуто не тогда, когда нечего добавить, а когда нечего убрать».
Может уже просто честно? И все-таки что-то можно поменять?