С 1 сентября звонки от компаний будут показывать название организации: что изменится

С осени 2025 года в России вступают в силу новые правила идентификации звонков от бизнеса, которые должны защитить граждан от навязчивых обзвонов и мошеннических схем. Согласно Федеральному закону № 41-ФЗ, операторы связи будут обязаны передавать абонентам информацию о том, кто именно звонит с номера, зарегистрированного на юридическое лицо или индивидуального предпринимателя. Это значит, что при входящем вызове на экране телефона будет отображаться не просто незнакомый номер, а название организации или ИП, что позволит сразу понимать, стоит ли брать трубку.

Как будет работать система?

Министерство цифрового развития уже подготовило проект постановления, который детализирует новые требования. Согласно документу, при звонке с корпоративного номера на экране телефона должно появляться краткое сообщение, содержащее:

• официальное наименование компании или ИП (либо их товарный знак, если он зарегистрирован);
• сферу деятельности (например, «Банковские услуги», «Медицинский центр», «Долговое агентство»).

При этом текст уведомления не должен превышать 32 символа, чтобы информация была четкой и легко читаемой. Например, вместо длинного «ООО ‘Столичная юридическая служба по взысканию задолженностей'» абонент увидит краткое: «Юрслужба / Взыскание долгов».

Зачем это нужно?

Главная цель нововведения — снизить количество мошеннических звонков и дать людям возможность осознанно решать, отвечать ли на вызов. Сейчас злоумышленники часто маскируются под банки, государственные учреждения или службы доставки, используя поддельные номера.

Кроме того, это поможет бороться с агрессивным телемаркетингом — если компания будет злоупотреблять обзвонами, клиенты смогут легко ее идентифицировать и пожаловаться.

Что делать, если звонят с номера без подписи?

С 1 сентября все бизнес-номера обязаны передавать данные о владельце. Если звонок приходит без идентификации, это может означать, что:

1. Звонит частное лицо (не компания);
2. Оператор связи еще не до конца обновил систему;
3. Это потенциально мошеннический вызов.

В любом случае, если на экране не отображается информация об организации, а звонящий представляется сотрудником банка, полиции или социальной службы, необходимо не называть никаких личных данных и перезвонить в организацию по официальному номеру с ее сайта.

Новые правила — важный шаг к прозрачности телефонных коммуникаций, но полностью полагаться на них не стоит. Мошенники могут найти новые лазейки, поэтому бдительность все равно остается главным инструментом защиты.

Автор: Анна Смирнова.