Вообще это одни из самых мерзких и непонятных ошибок. Потому что практически при каждой из них действий по устранению не так много, все одинаковые и далеко не всегда приводят к каким-то положительным результатам.
Но для цельности разбора сервисной документации посвящу и им статью (пусть и не особо полезную).
Поскольку способы устранения везде одинаковые, эта статья будет построена таким образом: сначала опишу рекомендованные действия по устранению, потом списком дам краткое описание ошибок. Если где-то будут какие-то индивидуальные шаги и рекомендации — их отдельно распишу.
Все действия простые, на уровне «включить/выключить», но иногда действительно помогают. Поэтому не стоит относиться к ним совсем уж пренебрежительно.
Ну и, конечно же, разберу процесс прошивки аппарата. Он тоже простой, но хуже точно не будет.
Рекомендуемые шаги для устранения ошибок FXXXX:
1. Проверка внешних факторов:
Убедитесь, что аппарат подключён к стабильному источнику питания.
Проверьте, нет ли перебоев в сети или колебаний напряжения — это всё может привести к ошибкам.
2. Переподключить разъёмы плат, с которыми обнаружена проблема.
Да, звучит банально, но никогда не будет хуже.
3. Инициализация памяти (U021):
Сброс настроек на заводские. Выполняется через пункт U021.
Не забываем главный момент- сбросятся все настройки, адресная книга, ключи MyQ и т.п.
Поэтому настоятельно рекомендую сообщить об этом системному администратору. Так же всегда можно данные скопировать на флешку, чтобы потом загрузить обратно.
4. Обновление прошивки:
Проверьте версию прошивки. Бывает, что в текущей версии прошивки просто нет описания такой ошибки. Т.е. аппарат просто не может понять, что в сим не так.
Для этого имеет смысл обновить прошивку.
- Прошивка (firmware).
Программное обеспечение, управляющее работой аппарата. Обновление прошивки позволяет исправить ошибки, улучшить производительность или добавить новые функции.
Прошивка состоит из нескольких функциональных модулей: работа двигателей, подаваемые напряжения, работа автоподатчика, работа факса, тайминги и т.п.
Когда выходит новая версия прошивки, то нового там, как правило, 2-3 модуля.
- High-speed master file (ES_SKIP.ON).
Файл, который определяет, нужно ли пропустить обновление прошивки, если текущая версия уже установлена.
Если этот файл есть в папке,то обновляться будут только те модули, для которых вышло обновления.
Если этого файла в папке не будет - обновятся все модули, вне зависимости от их текущей версии прошивки
- FWUP_02TA и FWUP_02V2.
Папки, созданные на USB-накопителе для хранения файлов прошивки. Эти папки зависят от модели устройства:
FWUP_02TA: Для моделей 55/60 стр/мин.
FWUP_02V2: Для моделей с 45 стр/мин.
- [FW-UPDATE].
Индикатор на экране устройства, показывающий, что процесс обновления прошивки запущен.
Подготовка USB-накопителя:
- Распакуйте файлы прошивки: Скачайте файл прошивки с официального сайта производителя. Распакуйте его на компьютере.
- Создайте папку на USB-накопителе: Создайте одну из следующих папок в корневом каталоге USB-накопителя:
FWUP_02TA: Для моделей 55/60 стр/мин.
FWUP_02V2: Для моделей 45 стр/мин. - Скопируйте файлы прошивки: Скопируйте файлы прошивки в созданную папку.
Если оставить файл ES_SKIP.ON, то обновление прошивок модулей той же версии будет пропущено.
Если с помощью прошивки мы пытаемся устранить ошибку FXXXX, то файл ES_SKIP.ON лучше удалить.
Процесс обновления:
- Выключите аппарат и дождитесь, пока экран погаснет.
- Вставьте подготовленный USB-накопитель с файлами прошивки в USB-слот устройства (спереди аппарата).
- Включите аппарат. На экране должно появиться сообщение [FW-UPDATE] с индикатором прогресса прошивки
- Ожидайте завершения обновления: Аппарат автоматически начнет процесс обновления нескольких модулей прошивки одновременно.
Когда на экране появится сообщение [Completed], обновление завершено. - Проверьте версию прошивки: После завершения обновления убедитесь, что на экране отображается новая версия прошивки (она печатается на листе конфигурации)
Примечания и рекомендации:
- Убедитесь, что USB-накопитель отформатирован в файловой системе FAT32
- Не вынимайте USB-накопитель и не выключайте устройство во время обновления, так как это может привести к повреждению прошивки.
- Убедитесь, что файлы прошивки предназначены именно для вашей модели аппарата.
Во время прошивки могут возникнуть ошибки. Не имеет особго смысла расписывать их значения, т.к. суть у всех одна - аппарат не смог записать новыю версию прошивки.
И сделать можно только одно: взять другую флешку, удалить все разделы (не просто отформатировать, а именно удалить через менеджер дисков) и попробовать прошить заново.
Большинство флешек, которые продаются в магазине, изначально содержат загрузочную зону, которая нужна для установки Windows. Так вот, она мешает при прошивке печатающей техники (любой), и удалить её можно только через менеджер дисков.
Это довольно простое объяснение, но суть, думаю, ясна.
5. Проверка DIMM (DDR-памяти) и соседних компонентов:
DIMM (Dual Inline Memory Module) — это модуль оперативной памяти (RAM), используемый устройством для временного хранения данных.
Процедура проверки:
- Выключите аппарат и отсоедините сетевой кабель. Нажмите на кнопку питания пару раз на отключённом от сети аппарате. Это нужно, чтобы разрядились конденсаторы.
- Подождите не менее одной минуты.
- Извлеките модуль планку памяти из слота, затем снова вставьте её обратно. Можно протереть контакты спиртом, хуже точно не будет.
- Включите аппарат.
Если ошибка не ушла, то замените планку памяти на новую или заведомо исправную.
6. Проверка платы управления (Control PWB):
Если замена планки памяти не исправила ошибку, то возможно, проблема связана с платой управления.
- Проверьте плату на наличие физических повреждений (например, вздутых конденсаторов, следов перегрева или трещин).
- Обязательно прозвонить все SMD-предохранители. Если есть неисправные — заменить.
- При замените плату управления на новую или заведомо исправную (не забыв переставить EEPROM).
7. Отправить USBLOG официальным представителям Kyocera.
Лог-файл, содержащий информацию о работе устройства. По сути это отчёт U000, но не распечатанный, а сохранённый на флешку. Его иногда запрашивают официальные представители Kyocera, есил аппарат не загружается, но входит в режим обслуживания.
8. Смена прошивки с помощью программатора.
Если вы владеете паяльной станцией, знаете, как прошивать флеш-память, и у вас есть необходимый образ прошивки, то можно попробовать решить проблему через программатор.
Не вижу смысла тут сильно рассказывать что это и зачем. Если слова незнакомые, то лезть в это точно не стоит.
Список системных ошибок FXXXX
Экран зависает на "Welcome" или логотипе ECOSYS
Проблема: Устройство не переходит дальше экрана приветствия.
- Пройти пункты из начала статьи.
- Тут проблема точно в прошивке. Редко помогает обновление штатным методом. Как правило либо через программатор, либо замена платы управления (1).
F000: Ошибка связи между панелью управления и контроллером
- Проблема: Проблемы в коммуникации между платами панели управления (4, 5, 6) и платой управления (1).
- Проверьте соединения между платами.
- Пройти пункты из начала статьи.
F12X: Аномалия в секции управления сканированием
- Проблема: Проблемы в работе сканера.
- Пройти пункты из начала статьи.
F14X: Аномалия в секции управления факсом
- Проблема: Проблемы в работе факса.
- Пройти пункты из начала статьи.
А ещё помогает отключить плату факса. Он сейчас почти никому уже не нужен, так что вполне рабочий вариант
F15X: Аномалия в секции управления устройством аутентификации
- Проблема: Проблемы с устройством аутентификации (например, считывателем карт).
- Пройти пункты из начала статьи.
F17X: Аномалия в секции управления данными принтера
- Проблема: Проблемы в работе принтера.
- Пройти пункты из начала статьи.
Тут аппарат не может понять что с ним и выдаёт эту ошибку. Как правило тут помогает обновление прошивки, перенастройка подключения к компьютеру или сети, переустановка драйверов (да, это тоже помогает).
F18X: Аномалия в секции видео контроля
- Проблема: Проблемы в секции видео контроля.
- Пройти пункты из начала статьи.
F1DX: Аномалия в управлении оперативной памятью (RAM)
- Проблема: Проблемы с оперативной памятью.
- Пройти пункты из начала статьи.
Как не сложно догадаться, но эту проблему часто решает замена планки памяти. Главный момент, что память должна быть именно от Kyocera. Обычная оперативная память с таким же форм-фактором и характеристиками работать не будет.
F21X, F22X, F23X: Аномалия в обработке изображений
- Проблема: Проблемы в обработке изображений.
- Пройти пункты из начала статьи. Начать с проверки DDR-памяти.
Тут надо понимать, что обработкой изображений называется любая обработка данных для печати. И, перед обработкой, эти данные загружаются в оперативную память.
F24X, F248: Аномалия в системе управления
- Проблема: Проблемы в работе системы управления и обработке данных для печати.
- Пройти пункты из начала статьи. Начать с проверки DDR-памяти.
Отдельное объяснения для ошибки F248.
Ошибка F248 возникает, когда устройство сталкивается с проблемой при обработке конкретных данных печати. Это может быть связано с:
- Сложными или поврежденными файлами печати.
- Проблемами в работе прошивки или драйверов.
- Неисправностью аппаратных компонентов (например, платы управления или оперативной памяти).
Для диагностики надо сохранить на флешку данные о печатаемом документе (U977) и настройки аппарата (U000).
Это поможет определить когда появляется ошибка. Возможно проблема на в аппарате, а в конкретном документе.
Так же эти данные можно отправить в представительство Kyocera, чтобы решить проблему.
F25X, F26X, F27X, F28X, F29X, F2AX, F2BX, F2CX, F2DX, F2EX, F2FX, F30X, F31X, F32X : Аномалия в управлении сетью
- Проблема: Проблемы в работе сетевого подключения.
Пройти пункты из начала статьи.
Снимая логи надо обязательно снять логи сетевого трафика.
Но для начала проверить подключение к сети, возможно проблема в самом проводе, роутере или другом сетевом окружении.
F33X: Аномалия в управлении сканированием
- Проблема: Проблема связана с работой сканирующего блока или его управления.
Пройти пункты из начала статьи.
F34X: Аномалия в управлении панелью
Пройти пункты из начала статьи.
F35X: Аномалия в управлении печатью
Пройти пункты из начала статьи.
F37X: Аномалия в управлении факсом
- Проблема: Проблема связана с работой системы управления факсом.
- Пройти пункты из начала статьи.
А ещё помогает отключить плату факса. Он сейчас почти никому уже не нужен, так что вполне рабочий вариант
5. F38X: Аномалия в управлении аутентификацией
- Проблема: Проблема связана с работой системы аутентификации (например, считывателя карт или других устройств авторизации).
- Пройти пункты из начала статьи.
F3AX, F3BX, F3CX, F3DX, F3EX, F3FX, F40X, F41X, F42X, F43X, F44X, F45X: Аномалия в управлении сущностью
- Проблема: Проблемы в работе системы управления сущностями.
- Пройти пункты из начала статьи.
Проблема с платой управления (1).
Не очень понятно, что имеется в виду под «сущностью», но всё равно действия те же.
F46X, F46F: Аномалия в части рендеринга принтера
- Проблема: Проблемы в обработке данных печати.
- Пройти пункты из начала статьи.
Проблема с платой управления (1).
Отдельное объяснения для ошибки F46F.
Ошибка процесса принтера, вызванная конкретными данными печати. Требуется сбор данных печати.
Для диагностики надо сохранить на флешку данные о печатаемом документе (U977) и настройки аппарата (U000).
Это поможет определить когда появляется ошибка. Возможно проблема на в аппарате, а в конкретном документе.
Так же эти данные можно отправить в представительство Kyocera, чтобы решить проблему.
F47X: Аномалия в части обработки редактирования изображений
- Проблема: Проблемы в обработке изображений.
- Пройти пункты из начала статьи.
Скорее всего поможет U021.
F4DX: Аномалия в управлении сущностью
- Проблема: Проблемы в работе системы управления сущностями.
- Пройти пункты из начала статьи.
Скорее всего поможет U021.
Не очень понятно, что имеется в виду под «сущностью», но всё равно действия те же.
F50X: Аномалия в управлении факсом
- Проблема: Проблема связана с работой системы управления факсом.
- Пройти пункты из начала статьи.
А ещё помогает отключить плату факса. Он сейчас почти никому уже не нужен, так что вполне рабочий вариант
F52X, F53X, F55X, F56X, F57X, F56E: Аномалия в части выполнения заданий
- Проблема: Проблемы в выполнении заданий.
- Пройти пункты из начала статьи.
Скорее всего поможет U021.
Отдельное объяснения для моделей HyPAS и ошибки F56E: Ошибка OCR-словаря (не обнаружен SD-карта или SSD-словарь). Требуется проверка карты памяти.
F63X: Аномалия в управлении устройством
- Проблема: Проблемы в управлении устройством.
- Пройти пункты из начала статьи.
Скорее всего поможет U021.
F68X, F684: Аномалия в управлении устройством хранения
- Проблема: Проблемы в работе устройств хранения (например, SSD).
- Пройти пункты из начала статьи.
Скорее всего поможет U021.
Отдельное объяснения для ошибки F684: Ошибка перезаписи при использовании SSD Security Kit. Это отдельная плата которая идёт как опция. Для проверки можно её удалить на время диагностики.
F90X, F93X, F9FX: Аномалия в расширяемых приложениях
- Проблема: Проблемы в работе расширяемых приложений.
- Пройти пункты из начала статьи.
Скорее всего поможет U021.
Если нет, то требуется снимать USBLOG и делать дальнейшую диагностику.
Расширяемые приложения можно установить на модели с HyPAS. Вообще мало кто это делает. Если столкнулись с такой ошибкой, то лучше сначала почитать про эти приложения (информация есть на официальном сайте Kyocera).
FC0X, FC5X, FCAX, FCFX: Аномалия в системных приложениях
- Проблема: Проблемы в работе системных приложений (например, Copy, Print, Send).
- Пройти пункты из начала статьи.
Скорее всего поможет U021.
Если нет, то требуется снимать USBLOG и делать дальнейшую диагностику.
Кнопки копировать, отправить и т.п. на этих аппаратах являются маленькой программой. С ними могут быть проблемы (хотя очень редкий случай).
Поэтому обязательно ещё выполнить прошивку без файла ES_SKIP.ON.
FD4X, FD9X, FDEX: Аномалия в приложениях Box, FAX и обслуживания
- Проблема: Проблемы в работе приложений Box, FAX и обслуживания.
- Пройти пункты из начала статьи.
Скорее всего поможет U021.
FF7X: Аномалия в части создания отчетов
- Проблема: Проблемы в создании отчетов.
- Пройти пункты из начала статьи.
Скорее всего поможет U021.
_____________________________________________________________________________
На этом с ошибками всё. Больше не осталось.
Проблемы качества печати разбирать не буду. Вот тут хватает информации для диагностики. В любом случае нет цели переносить сюда весь мануал. В интернете он доступен, можно скачать при необходимости.
В следующий раз разберу сервисный режим (не обслуживание, а именно сервисный, который доступен из обычного меню) и периоды дефектов.
И на этом с документацией на ECOSYS M3145dn закончу.
______________________________________________________________________________________
Как всегда очень приветствую конструктивную критику и диалог.
Так же можно подписаться на Телеграмм, чтобы было проще следить за выходом новых статей.
______________________________________________________________________________________
А если у вас есть какой-то вопрос (по неисправностям, объяснить как что-то работает, вопросы по сотрудничеству или что-то другое) , то его можно задать мне заполнив форму.