Исследователи из Университета Уорика в Великобритании провели изучение факторов, вызвавших кризис в сфере онлайн-знакомств.
Результаты анализа показали, что пользователи потеряли интерес к
неглубоким алгоритмам и бесконечному процессу «свайпов», который редко
приводит к формированию серьезных отношений. Данные исследования были
представлены на портале The Conversation.
Современные платформы онлайн-знакомств переживают значительное
сокращение пользовательской базы. Так, в Великобритании четыре
крупнейшие платформы потеряли свыше миллиона фолловеров за год.
Исследователи отмечают, что основной причиной является растущее
чувство разочарования. Пользователи устают от однотипного общения в
переписках, не приводящих к каким-либо результатам, от внезапного
прекращения общения без объяснения причин и от постоянных отмен встреч в
последний момент. Со временем это приводит к глубокому скептицизму в
отношении самих алгоритмов.
Многие пользователи подозревают, что системы намеренно ограничивают
круг потенциальных контактов с целью стимулирования приобретения платных
подписок. Первопричина этой проблемы заключается в эволюции технологий
онлайн-знакомств. Первые платформы делали упор на детальные тесты на
совместимость и понятные механизмы подбора.
Современные приложения применяют непрозрачные для пользователей
алгоритмы на основе искусственного интеллекта, анализирующие лишь
поверхностные данные, такие как количество свайпов или частота
переписки. В результате система формирует искаженное представление о
предпочтениях пользователя, искусственно ограничивая круг возможных
партнеров. Эксперты предлагают решение в возвращении к принципам
прозрачности.
Важное изменение предоставление фолловерам информации о том, как их
действия влияют на рекомендации системы. Также необходимо расширить
возможности фильтрации, чтобы пользователи могли искать вторые половины
не только по стандартным критериям, таким как возраст и местоположение,
но и по более глубоким характеристикам: ценностям, интересам, жизненным
позициям.
Опыт первых сайтов знакомств показывает, что технологии могут быть
полезными в поиске партнера, но только в том случае, если они
функционируют честно и открыто, заключили авторы исследования.
Фото: unsplash.com