Когда бизнес растёт, предприниматель часто превращается в «многостаночника»: сам ведёт переговоры, настраивает рекламу, отвечает клиентам и даже выносит мусор. Результат — выгорание и нулевое развитие.
Делегирование — единственный способ выйти из операционки и перейти к стратегическому управлению. Разберём, как передавать задачи без потери качества.
1. Какие процессы делегировать в первую очередь?
Начните с задач, которые:
✔ Отнимают много времени, но не требуют вашей экспертизы (например, обработка заказов).
✔ Повторяются по шаблону (ответы на частые вопросы клиентов).
✔ Не приносят денег напрямую (бухгалтерия, закупка канцелярии).
Примеры для разных бизнесов:
• Интернет-магазин — упаковка заказов, первичная обработка чатов.
• Услуги — запись клиентов, напоминания о платежах.
• Кафе/ресторан — инвентаризация, базовый учёт.
2. Кому передавать задачи?
Варианты исполнителей:
Разовые проекты: Фрилансеры (например, с Kwork) от 500 ₽/задача
Регулярные процессы: Удалённый ассистент от 15 000 ₽/месяц
Специализированные: Профильные сотрудники (SMM, бухгалтер)От 30 000 ₽/месяц
Физическая работа: Подрядчики/сотрудники на месте Договорная стоимость
Совет: Начинайте с мелких задач, чтобы проверить исполнителя.
3. Как делегировать без ошибок?
🔹 Чек-лист передачи задачи
1️⃣ Чётко сформулируйте результат (не «веди соцсети», а «3 поста в неделю + 2 сторис с охватом от 1000»).
2️⃣ Зафиксируйте процесс (запишите видеоинструкцию или составьте чек-лист в Notion).
3️⃣ Контролируйте на старте (проверяйте первые 2-3 выполнения).
4️⃣ Автоматизируйте отчётность (используйте Trello, Google Таблицы).
Ошибки, которые убивают делегирование:
❌ «Делай как я» (без инструкций).
❌ Микроменеджмент (постоянные проверки).
❌ Передача слишком сложных задач новичку.
4. Инструменты для автоматизации
Чтобы делегирование работало, нужна система:
✔ Trello или Notion — учёт задач.
✔ Google Docs/Sheets — общие документы.
✔ Битрикс24 или AmoCRM — если нужен полный контроль.
✔ Чат-боты (ManyChat, Telegram) — для автоматизации коммуникации.
Пример: Владелец онлайн-школы делегировал проверку домашних заданий через Google Таблицы + кураторов. Высвободил 20 часов/неделю.
5. Когда вы начнёте видеть результат?
• Через 1 месяц — появится 2-3 свободных часа в день.
• Через 3 месяца — сможете уделять стратегии 50% времени.
• Через 6 месяцев — бизнес начнёт расти без вашего ежедневного участия.
С чего начать сегодня?
- Выпишите 3 задачи, которые можно делегировать уже на этой неделе.
- Найдите исполнителя (фрилансера или сотрудника).
- Составьте инструкцию и запустите пробный период.
💡 Какой процесс вы готовы делегировать первым? Делитесь в комментариях!
🔔 Подпишитесь — в следующей статье расскажем, как построить бизнес-систему, которая работает без вас.