Всё началось прекрасно. Ко мне обратилась клиентка с просьбой сделать уникальные серьги из полимерной глины — нежные, с цветочным узором, в пастельных тонах. Я вдохновилась, потратила неделю на создание: лепила, сушила, покрывала лаком, собирала фурнитуру. Всё должно было быть идеально!
День отправки: надежды и "Авито-доставка"
Клиентка попросила отправить заказ через Авито-доставку. Ну окей, почему бы и нет? Упаковала, отправила, передала трек-номер. Думала: "Вот она, радость handmade-творчества!"
Дни ожидания: серьги в заточении
Проходит день, два, три... Серьги благополучно доехали до пункта выдачи и... залегли на дно. Как подводная лодка на дежурстве. Никаких движений. Я периодически проверяла статус: "Готово к выдаче".
Клиентка молчит. Ну, думаю, может, занята. Вдруг заберёт?
Возвращение бумеранга
И вот, через 2 недели, заказ вернулся ко мне. Да-да, просто взял и приехал обратно. Без объяснений. Я в легком шоке: "Ну ладно, бывает, наверное, клиент передумала..."
Гневный звонок: "Вы негодяйка!"
Но нет. Внезапно раздаётся звонок. Гневная клиентка на том конце провода:
— Почему вы не проконтролировали доставку?! Почему я пришла за сережками , а заказ уже отправили обратно ?! Это ваша вина!
Я в полном непонимании происходящего. То есть теперь я, мастер, который неделю корпел над заказом, должен ещё и бегать за клиентом, уговаривая его забрать свою же покупку?
Мораль сей басни
- Клиенты бывают странными. Очень.
- Авито-доставка – это лотерея. Иногда выигрываешь, иногда получаешь бумеранг.
- Если посылку не забирают – это не ваша вина. Вы сделали свою работу.
Теперь эти серьги красуются у меня на витрине. Может, их купит кто-то более ответственный.
P.S. А клиентка, кажется, до сих пор считает, что это я должна была силой заставить её прийти на пункт выдачи. 🤷♀️