Всем доброго времени суток.
Сегодня предлагаю поднять, вероятно, одну из самых важных тех, связанных с ремонтом и строительством в целом и климатическими системами - в частности. Без воды и траты вашего времени.
На что обращать внимание при выборе фирмы по установке вентиляции и кондиционеров?
Если вы запланировали установку кондиционеров и (или) вентиляции в квартире или доме, в коммерческом помещении или на производстве, то сложно недооценить важность комфортного взаимодействия с подрядчиком и финальный результат. Увы, в наше время предложений услуг в интернете очень много, и сложно не запутаться в них. Я по пунктам опишу, на что действительно стоит обратить внимание при выборе подрядчика по климатическим системам, чтобы потом не пожалеть о своём выборе.
Итак, начнём в хронологическом порядке.
1. При вашем обращении в фирму менеджер должен выяснить ваши потребности и собрать исходные данные. Многие фирмы сразу напрашиваются на осмотр, чтобы "зацепить клиента" нехитрыми маркетинговыми уловками. Часто так поступают фирмы, у которых мало работы (вопрос - почему?). Обычно при телефонном звонке и последующем сборе данных достаточно для того, информации достаточно чтобы оперативно обозначить порядок цен, предоставив предварительное коммерческое предложение. Фирмы, которые не ценят ни своё время ни время заказчика, пытаясь ухватиться и "зацепить клиента" при лично встрече, зачастую, спецы по маркетингу, но не по основной теме.
Однако, бывают исключения, а именно: клиент обращается, не зная, что именно хочет, никаких исходных данных предоставить не может и просит сразу осмотр. В таком случае, естественно, мы не отказываем.
2. Во время выезда и осмотра объекта обратите внимание на пунктуальность и деловую этику подрядчика. Если он опоздал на встречу и (или) ведёт себя неподобающим образом: перебивает, навязывает услуги, хамит, говорит что-то из разряда: "да уж, у вас тут ситуация сложная, вот тут не то, здесь всё не так" - первые "звоночки" задуматься. Хорошем жестом на осмотре считается запись полноценного видео после него со всеми нюансами или фиксация на плане в процессе диалога на объекте.
3. Внимательно изучите портфолио подрядчика, попросите выслать фото или видео уже реализованных проектов. Ответ: да мы особо не ведём портфолио, показать ничего не сможем - "звоночек"
4. Убедитесь, что у подрядчика есть сертификаты дилера климатического оборудования и в целом изучите сайт и фирму, отзывы. Сейчас это делается лего через Интернет.
5. Остерегайтесь фирм-однодневок или подрядчиков, которые занимаются климатическими системами только летом или приезжают из других городов на заработки "на сезон". Существует миф, что кондиционеры устанавливаются в основном только в сезон - то есть летом. На деле практически все объекты делаются в два этапа. Первый этап - в процессе ремонта (монтаж коммуникаций), второй - после его окончания (установка устройств). Обычно между первым и вторым этапами проходит от трёх месяцев до года. Согласитесь: неприятная ситуация, когда подрядчик сделал первый этап, а потом уехал, пропал, исчез. Один из простых способов проверки: посмотрите, к какому региону относится телефонный номер, сайт или фирма. И отсюда плавно переходим в шестой пункт.
6. Наверное, самое главное: обязательно работайте по договору. Если подрядчик уклоняется от заключения договора, то делает он это обычно по следующим причинам: банально лень; привык работать на "честном слове", ну и самая распространённая причина: не хочет нести гарантийные обязательства - смонтировал, получил деньги, исчез. Обратите внимание, чтобы в договоре была чёткая общая сумма. Однако в договоре должно быть приложение с конкретным перечнем работ.
Наличие дополнительных работ на каком-то из этапов работ - ситуация нормальная. Но только если эти работы обоснованы. Например, увеличился фактический метраж трасс; в процессе монтажа заказчик заказал дополнительные опции; попросил перенести уже смонтированные коммуникации и так далее. Но обычно они либо вовсе отсутствуют (на 8 из 10 наших объектов), либо на фоне общей сметы незначительны.
7. Если у вас на объекте идёт работа совместно с дизайнером, то подрядчик должен с ним связаться и найти общее понимание по размещению оборудования, согласовать "привязки"
8. Перед заключением договора стоит поинтересоваться, как именно в хронологическом порядке будет строиться работа на объекте: когда и какие будут этапы работ и оплат. В наших договорах всё это прописано, у коллег, возможно - нет. В любом случае опытные подрядчик должен без труда описать вам весь процесс. Важно, чтобы у вас в том или ином виде сложилась полная картина без пробелов и "слепых зон".
9. Сдача работ. Этот пункт уже напрямую не относится именно к выбору фирмы по климатическим системам, однако считаю важным написать.
После окончания этапа работ подрядчик по предварительной договорённости может отправить полноценное видео проделанных работ и подписать акт дистанционно. Это нормальная практика. Однако, если вы настаиваете на том, что хотите лично приехать, посмотреть работы удостовериться, подрядчик должен не уклоняться от этого, а согласиться.
Спасибо за прочтение! Заказ и установку климатических систем Санкт-Петербурге и области вы можете заказать, воспользовавшись любым удобным способом связи по этой ссылке.
Статьи пишу сам, никаких копирований, так что просьба поддержать лайком и подпиской :)
Кирилл, руководитель AirPlace