Создавая бренд женской одежды, бренд мужской одежды или даже выходя в нишу брендов спортивной одежды, предприниматели нередко сосредотачиваются на дизайне, производстве и продвижении. Но работа с покупателями — это не только продажи и отзывы в соцсетях. Это зона, где скрываются юридические риски, способные навредить репутации и бизнесу.
Первый и самый частый риск — отсутствие чётких правил возврата и обмена
У многих российских брендов одежды нет корректно оформленной политики возврата. Итог — конфликты, негатив в соцсетях, споры в Роспотребнадзоре и блокировки аккаунтов. Правильно составленные договоры/оферты и прозрачные условия — ваша защита.
Второй риск — обработка персональных данных без согласия
Даже если вы просто собираете имейлы для рассылки или имена для отправки заказов, вы обязаны уведомить покупателя и получить согласие. Без этого — штрафы и блокировки. Особенно важно это учитывать брендам, продающим через сайт.
Третий риск — подмена ожиданий
Покупатель заказывает один товар, а получает другой (например, другой состав ткани, цвет или фасон). Это не всегда вина бренда, но отсутствие точного описания на сайте или в карточке товара легко становится поводом для претензий. И тут уже звучит вопрос: «Чей бренд одежды продаёт это?» — и не всегда в положительном ключе.
Четвёртый риск — отсутствие защиты дизайна и названия. Если ваш логотип, принт или название копируют, а товар продают от вашего имени — страдает не только доход, но и доверие покупателей. Учитывая, как активно развиваются страны брендов одежды и конкуренция на рынке растёт, особенно важно вовремя зарегистрировать товарный знак. Это относится ко всем: от нишевых российских брендов одежды до амбициозных стартапов.
Вывод:
За каждым успешным брендом — сильная юридическая база. Неважно, работаете ли вы в сегменте брендов женской, мужской или спортивной одежды — без грамотной защиты можно потерять всё. А значит, пора не просто продавать, а защищать то, что вы создаёте.
Защитить свой бренд можно здесь