Проверка корректности оформленных подписок в сервисе 1С:Фреш важна для обеспечения бесперебойной работы и доступа ко всем необходимым функциям. Вот несколько способов проверить и убедиться в корректности вашей подписки:
1. Через личный кабинет пользователя на сайте 1С:
- Зайдите на сайт 1С:Фреш: Перейдите на официальный сайт сервиса 1С:Фреш (https://portal.1cfresh.com/).
- Авторизуйтесь: Войдите в свой личный кабинет, используя ваш логин и пароль, которые вы использовали при регистрации в сервисе.
- Найдите раздел “Мои подписки” или “Управление подписками”: В личном кабинете найдите раздел, где отображается информация о ваших подписках. Название раздела может немного отличаться в зависимости от интерфейса сайта.
- Проверьте информацию о подписке: В этом разделе вы должны увидеть следующую информацию:
- Список оформленных подписок: Какие именно приложения 1С у вас подключены (например, 1С:Бухгалтерия, 1С:ЗУП и т.д.).
- Срок действия подписки: Дата начала и окончания действия каждой подписки. Убедитесь, что ваша подписка активна и не истекла.
- Количество пользователей: Количество пользователей, которые могут одновременно работать в каждой базе данных. Убедитесь, что количество пользователей соответствует вашим потребностям.
- Тарифный план: Ваш текущий тарифный план (например, “Базовый”, “ПРОФ”, “КОРП”). Убедитесь, что тарифный план соответствует вашим потребностям.
- Статус подписки: Подтверждение, что подписка активна (“Активна”, “Действует”).
2. Через интерфейс 1С:Предприятие (непосредственно в программе):
- Запустите приложение 1С:Предприятие в режиме “1С:Фреш”.
- Перейдите в раздел “Администрирование” -> “Интернет-поддержка и сервисы” -> “О сервисе”.
- Проверьте информацию о лицензии: В окне “О сервисе” должна отображаться информация о вашей лицензии, включая:
- Имя пользователя: Имя пользователя, под которым зарегистрирована подписка.
- Срок действия лицензии: Дата окончания действия лицензии.
- Количество доступных сеансов: Количество пользователей, которые могут одновременно работать в базе данных.
- Тип лицензии: Например, “Лицензия для работы в сервисе 1С:Фреш”.
3. Обращение к партнеру 1С:
- Если у вас есть договор с партнером 1С, который обслуживает вашу подписку на 1С:Фреш, обратитесь к нему. Партнер может предоставить вам информацию о вашей подписке, проверить ее статус и помочь с решением любых проблем.
4. Обращение в службу поддержки 1С:
- Если у вас нет партнера 1С или вы не можете получить необходимую информацию от партнера, обратитесь непосредственно в службу поддержки 1С. Вы можете найти контактную информацию службы поддержки на сайте 1С.
Что делать, если обнаружены проблемы с подпиской:
- Подписка истекла: Продлите подписку. Обратитесь к партнеру 1С или на сайт 1С:Фреш для оплаты и продления подписки.
- Недостаточно пользователей: Измените тарифный план, чтобы увеличить количество доступных пользователей. Обратитесь к партнеру 1С или в службу поддержки 1С.
- Неправильный тарифный план: Измените тарифный план на более подходящий. Обратитесь к партнеру 1С или в службу поддержки 1С.
- Не работают отдельные приложения: Убедитесь, что у вас оформлена подписка на эти приложения. Обратитесь к партнеру 1С или в службу поддержки 1С.
- Проблемы с доступом к базе данных: Проверьте подключение к интернету. Убедитесь, что вы вводите правильный логин и пароль. Если проблема не решается, обратитесь в службу поддержки 1С.
Рекомендации:
- Регулярно проверяйте статус своей подписки: Рекомендуется проверять статус подписки хотя бы раз в месяц, чтобы вовремя обнаружить и устранить возможные проблемы.
- Своевременно продлевайте подписку: Заблаговременно продлевайте подписку, чтобы избежать прерывания работы с 1С:Фреш.
- Сохраняйте документы об оплате: Сохраняйте документы, подтверждающие оплату подписки, чтобы в случае необходимости предоставить их в службу поддержки 1С.
- Укажите контактную информацию для уведомлений: Укажите актуальную контактную информацию (адрес электронной почты, номер телефона) в личном кабинете на сайте 1С:Фреш, чтобы получать уведомления об окончании срока действия подписки и других важных событиях.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете своевременно выявлять и устранять проблемы с подпиской на 1С:Фреш, обеспечивая бесперебойную и эффективную работу с программой.
