Давно хотела поделиться мыслями, которые крутятся в голове после одной ситуации. Может, кому-то покажется, что я драматизирую из-за пустяка, но иногда именно такие мелочи заставляют задуматься о важном.
Вчера мой парень заказал пешего курьера, а тот опоздал на 15-20 минут, потому что упал в лужу. Так еще и он ребенок, лет 14-15. Каждый раз, когда заказываю пеших курьеров, всегда попадаются подростки. Мое большое уважение от всего сердца ребятам, которые так трудятся! Не смотря на то, что сами еще дети. Всегда таким ребятам оставляю чаевые. Давайте, как минимум будем к ним добрее.
Помню, когда пацан позвонил в дверь, мы с парнем обалдели — ребенок стоит весь мокрый, в грязи, но пытается улыбаться. Одежда прилипла к телу, кроссовки хлюпают. Извиняется, что опоздал, говорит: "Я поскользнулся и упал в лужу, но с заказом всё в порядке, я его уберег". И протягивает абсолютно сухой пакет!
Мой парень начал было что-то бурчать про задержку, но я так на него посмотрела, что он заткнулся. Пригласила пацана зайти, предложила полотенце и горячего чая. Он отказался — спешил на следующий заказ. Мы дали ему 500 рублей чаевых и пожелали удачи.
Когда он ушел, меня накрыло. Вот реально, стою на кухне и слезы текут. Потому что вспомнила себя в 15 лет — я торчала в ТЦ с подружками, обсуждала мальчиков и тратила карманные деньги от родителей на всякую ерунду. А этот пацан в мороз и слякоть бегает по городу, чтобы заработать.
И ведь это не единичный случай! Недавно заказывала пиццу, привез мальчишка, явно школьник. Рюкзак за спиной, видно, что с учебы прямиком на работу. Как-то заказывала продукты из "Пятерочки" — та же история. Девочка, лет 16, принесла тяжеленные пакеты на пятый этаж без лифта. И ни слова жалобы.
Моя подруга Аня рассказывала, как к ней приехал курьер-подросток в 22:00 в метель. Она спросила, почему он так поздно работает в такую погоду, может, его родители отпустят? А он ответил, что мама в курсе, он помогает ей платить за квартиру.
И знаете, что самое паршивое? То, как многие к ним относятся! Я недавно была свидетелем, как тетка в годах орала на мальчишку-курьера за то, что тот опоздал на 10 минут. "Я вас не для того вызывала, чтобы ждать!" А он стоял, опустив глаза, и молчал. Наверное, не первый и не последний такой клиент у него.
Мой коллега как-то хвастался, что "поставил на место наглого курьера" — не дал чаевых, потому что тот не сразу нашел подъезд. И я тогда психанула, высказала все, что думаю. Потому что как можно быть таким мелочным и злым? Особенно к детям, которые вкалывают, пока твоя пятая точка греется в офисном кресле?
Недавно читала статью о том, что средний возраст пеших курьеров в Москве — 17 лет. СЕМНАДЦАТЬ! Это же школьники, которые должны готовиться к ЕГЭ, влюбляться, строить планы на будущее. А они таскают наши заказы, часто в самое паршивое время года и в самые глухие районы.
И я не к тому, что работа курьером — это плохо. Наоборот, я восхищаюсь этими ребятами! Они с ранних лет понимают ценность денег, учатся ответственности, работают на износ. Просто мне кажется, что мы, взрослые, должны хотя бы относиться к ним по-человечески.
Поэтому у меня теперь железное правило — всегда оставлять чаевые курьерам-подросткам. Неважно, опоздал он или нет, забыл соус или перепутал напиток. Это же ребенок, который старается!
И еще я всегда стараюсь сказать им что-то хорошее. "Спасибо, что так быстро", "Молодец, что донес в такую погоду", "Береги себя, не мерзни". Может, это мелочь, но я верю, что добрые слова тоже имеют значение.
Поэтому я призываю всех — давайте будем немного внимательнее и добрее к этим ребятам. Не срывайтесь на них из-за мелочей, не скупитесь на чаевые, если есть возможность. В конце концов, они делают нашу жизнь комфортнее, рискуя своим здоровьем и тратя свое время.
И помните - за каждым заказом стоит реальный человек. Иногда совсем юный, со своими проблемами, мечтами и надеждами. Который мог бы сидеть дома, играть в приставку или гулять с друзьями, но вместо этого бежит к вам через весь город с вашей шаурмой или кофе.
Так что в следующий раз, когда звонит курьер — улыбнитесь ему, скажите спасибо и, если можете, оставьте чаевые. Особенно если это замерзший подросток, которому еще уроки делать после смены.